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比来经常听朋友提到crm系统，很多人谈及crm凡是了解的crm是指客户治理的进程，有人说，crm功用是促使他采办系统的重要缘由，可是虽然越来越丰富的供给并不可以满足很多企业理论中的功用需求，为此小编从众多的crm系统挑选了五款典型的crm分析一下他们各自的功用模块。 一． Salesforce  提起CRM,几近一切企业范畴从业者几近城市在第一时候想到Salesforce，毋庸置疑Salesforce简直满足复杂需求的才能确切高，究竟从他建立到现在已有二十多年，办事过十几万的客户，随着产物的不竭丰富和升级，他的产物家属也在增加很多附加功用，例如CPQ，计费，全渠道数字化互动，在功用方面很是完整，可是由于功用过于复杂，笔墨艰涩，定价颇高对于很多国内企业难免有些不服水土。 评价：★★★★★ 二． 纷享销客  纷享销客在2011年景立早期产物定位开初是做“企业合作类平台”后来改成移动crm，直到2016年末肯定出力于crm范畴，定位“毗连型crm”直至本日。他的焦点功用拆解模块为OA，CRM模块。其中OA包括企信，通告，日程，日志，审批等等各项功用。员工之间还可以停止互动，点赞，答复，关注等。CRM模块均是以客户为中心建立的，包括联系人，跟进，商机，定单，条约等，可是线索没有与客户，商机等模块建立联系，线索转为客户时需要二次填写。别的还有一些帮助功用像红包，头条，会议助手。可是模块太多，现实利用起来较为烦琐，需要经过专门培训才能利用。 评价：★★★☆☆ 三． Zoho  Zoho CRM系统是一款SaaS云端crm客户治理系统，除此之外还有三款焦点利用Mail（邮箱）People（人力资笔莆理软件）Projects（项目治理工具）。Zoho CRM首要有六大功用模块销售自动化，营销自动化，进销存治理，活动治理，数据分析，客户支持，在功用上他的智能猜测和趋向分析的功用较为强大，还可自界说邮件模板，群发邮件等，可是价格太贵，与国内crm产物价格相比就没什么合作力，而且很多功用对中国用户而言派不上什么用处，比如集成的交际网站Twitter和Facebook客户互动，但在国内客户根基上没几多人用，还有邮件营销功用，也不太符适用户利用习惯。 评价：★★★★☆ 四． 超级丁crm  超级丁是一家专注于0代码营业搭建系统开辟和运营的科技型企业，产物定位清楚，在产物设想与研发才能较为出色，他的标准版本crm首要有六大功用模块CRM，OA，进销存，内账治理，人力资笔莆理，BI看板，项目治理，外勤时候轴，在功用上比轻量级的客户治理工具强很多，而且高度可定制。在价格上与市场上同类产物相比算是性价比很高的。看板功用较为强大，可以统过一个页面聚集一切页面数据信息实时统计，并具稀有据穿透功用。别的还有一些适勤奋用例如统计，时候轴，报表，智能表单，消息推送……可是移动端缺少语音，名片扫描这样的功用。 评价：★★★★☆ 五． 悟空crm  悟空CRM是一款开源的轻量级CRM治理工具，首要分为三大模块办公，客户治理，贸易智能。客户治理模块首要包括客户治理，线索治理，商机治理，条约治理，回款治理，发票治理……还有一些附加功用呼唤中心，小法式名片，多说话版本不外这些功用是增值办事需要额外免费，具体功用挖掘较浅，不够深入细致，整体功用上比力根本，难以把握复杂的营业。 评价：★★★☆☆ 总结 综合以上各个产物功用调研，每个crm厂家都有各自功用开辟偏重点，但对于大大都企业而言，很多功用并不是刚需而且过量功用模块聚积也会增加系统利用难度，是以在挑选系统时也要斟酌当下现实营业需求。 |
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