客户案例丨全球500+门店的霸王茶姬这样做私域

从退市闹剧到频频出圈，宣布实现盈利，瑞幸咖啡的奇异翻盘，离不开其私域的成功。

而现实上，除瑞幸外，不管是高真个喜茶奈雪，还是亲民的蜜雪冰城，绝大部分的茶饮品牌都在积极结构私域。可见，私域之于茶饮，甚至餐饮品牌而言已经成为了标配。

明天要和大师分享的客户案例，就是一个茶饮品牌，从17年创建，到现在全球500+门店，甚至成功“出海”，把店开到马来西亚、新加坡、泰国等国。

这个品牌仅用5年，就获得了如此光辉的成就，它就是国潮茶饮品牌「霸王茶姬」。

「霸王茶姬」的私域今朝已堆集了近100万粉丝，每月GMV近1000万，为品牌的成长进献了庞大的能量。本文我们将从获客、运营、转化等私域关键节点，与大师配合分析、进修「霸王茶姬」的私域操盘技能。

01、品牌先容

2017年，「霸王茶姬」在云南昆明诞生，产物主打原叶+鲜奶茶，并覆盖纯茶、鲜果茶等周边茶饮产物。

在开办之初，「霸王茶姬」就很是重视品牌文化，他们对峙走“国风”线路，将东方文化与茶文化的传承与创新连系一体，以优异的产物与怪异的品牌文化，在云南地域敏捷爬升，成为地域头部茶饮品牌。

随后更是从云南一路走向广西、贵州、四川等全国十余个省，并在2019年“出海”，前后在马来西亚、新加坡和泰国等国家开设门店，今朝全球门店数跨越500家，成为茶饮行业中备受关注的“黑马”。

02、私域操盘分析

1、引流获客

「霸王茶姬」的获客渠道首要有2个：线下门店和线上的公众号，现实上这也是很多茶饮品牌支流的两个获客渠道。

①门店获客

门店跨越500+，天天门店的客流量都很是大，若何将这大量的客户沉淀到私域？

「霸王茶姬」的做法是在门店内设备引流海报，将活码插入海报中，并在海报中说明扫码加微可获嘉奖，吸引到店客户扫码加微。

②公众号获客

公众号的流量导入，「霸王茶姬」挑选在公众号的菜单栏中设备获客进口，即点击菜单按钮，弹出引流海报，客户扫码即可加微。

工具支持：活码

上述的两种获客方式，「霸王茶姬」都利用了有机云SCRM的活码功用，该功用可以将所获客流均匀地分派给企微账号，有用躲避封号风险。

同时还支持按照分歧商圈、门店设备分歧接待语，有针对性地激活客户。

2、激活保存

客户成功加微后，「霸王茶姬」设想了一系列的激活行动，包括打标签、发送接待语、指导进群、群内福利发放等，经过这些行动最大限度地激活新客，进步新客保存率，我们一路看看具体的步调。

①商圈标签（渠道标签）

客户经过考证后，有机云SCRM将会自动给「霸王茶姬」的客户打上商圈标签，商圈标签对于连锁茶饮品牌是极为重要的数据。

在数据层面，运营者可以按照商圈标签，快速地领会对应商圈门店的引流情况。在运营层面，运营职员可以按照商圈标签，把握客户的地区信息，有针对性地给客户推送产物，实现邃密化的运营。

②好友接待语+约请入群

经过考证后，顿时给客户发送接待语，在接待语中说明账号定位以及福利，并邀宴客户进群。

③入群接待语+入群福利发放

入群后，顿时发送接待语，并给客户发送入群福利

激活流程自动化：

上述的这一整套新客激活流程，虽然单个客户需要操纵的行动不多，但一旦客户量变大，将花费很是多的人力。

而有机云SCRM帮助「霸王茶姬」实现了流程的自动化，即经过考证后：自动发送接待语→自动约请入群→入群后，自动发送入群接待语及福利

这样的营销自动化才能，不单可以让多个行动的跟尾变得“丝滑流利”，优化客户的体验，还可以减轻运营职员的工作负担，让他们可以将更多的精神放在其他工作上。

3、平常运维及促单

①社群运营

在私域蓝皮书中，我们频频夸大，社群运营要有明白的互动内容计划，经过分解「霸王茶姬」的社群运营，我们可以发现一个完整的，以周为周期的邃密内容计划：

周一：元气饮茶日

玩法：派送6元优惠券

目标：促单并养成客户消耗习惯。

周二：国风常识小课堂

玩法：推送传统文化，茶文化等科普内容和荣幸大转盘抽劵游戏

目标：彰显品牌调性+发券促单。

周三：会员日

玩法：会员免费支付全场85折优惠券

目标：第一进步会员虔诚度，第二用福利吸纳更多会员，第三，可以有用促单

周四：共饮奶茶日

玩法：周四发放3档（36-6；50-9；60-12）共27元的大额满减优惠券

目标：指导客户拼团下单

周五：游戏互动赢周边

玩法：群内发送游戏小法式，指导群成员玩游戏赢周边或优惠券

目标：经过兴趣游戏激活客户，同时发券促单

②活动运营

热门、节日营销

玩法：在节日热门发放优惠券

目标：发券促单

拉新有奖

玩法：老客户约请1人注册，即可获得3元无门坎优惠券

目标：拉新

工具支持：消息群发

纵观「霸王茶姬」的全部私域，天天都有大量的消息推送使命，完全依靠野生手动发送，几近是没法实现的。

「霸王茶姬」的秘诀是利用有机云SCRM的消息群发功用，该功用支持依照标签挑选方针客户或客户群，实现逐日高频精准的消息推送。

全程只需设备好内容、发送工具，使命就将会自动履行，几近0野生本钱便可以高效、精准地触达客户。

本篇小结

茶饮行业是一个很是“卷”的行业。第一，入行门坎低，意味着你的合作对手一向城市很多；第二，产物极易被模仿，你明天出的新品，能够别家明天就能仿制，极易构成同质化，想要在多个竞品中脱颖而出，就必须让客户可以记着你。

「霸王茶姬」就是一个很是成功的案例，怪异的国风品牌文化、门店装璜、产物包装等，一会儿就能捉住客户的留意力，前期加上丰富多彩的私域互动内容，不竭提升客户粘性，让品牌在客户的心智中始终占据着一席之地。

以上就是明天文章的全数内容，假如你还有任何疑问，接待私信与我们联系。