母婴私域行业案例：贝亲母婴如何盘活私域？

从2017年开放三胎政策，到2021年超10省出台3孩配套福利政策，国家政策激励大师生育，不竭提振母婴消耗需求。现在的家长对于母婴用品更是从最初的单一满足到日益追求品格，鞭策母婴行业市场不竭扩大，迎来庞大的成长契机。

近年来，母婴行业“内卷化”升级，操纵私域转型进步品牌营销及运营效力成为母婴赛道突围的关键点。不成否认的是，相比于别的行业，母婴行业高频、高客单价的品类特点在私域转型上有着自然的上风。

创建于1957年的贝亲母婴一样也在追求转型，从2020年4月起头搭建私域，3个季度销售额增300%。其中，18万私域用户进献微商城50%-60%左右的GMV。

小艾从引流获客、私域运营、转化战略三个方面，为大师解读贝亲私域结构有哪些值得鉴戒的点，一路来看看吧~

01引流获客

一、公众号引流

贝亲捉住母婴用户两个最突出的需求点，搭建两个分歧场景的公众号，作为品牌引流私域的主阵地。

【Pigeon贝亲】以母婴产物先容为主的的品牌主账号，经过公布产物、免费试用活动、贝亲企业形象等相关内容吸援用户关注。新用户关注后，会第一时候收到一段接待语和新客碰头礼，指导用户扫码增加贝亲福利官为企业微信好友，文章底部指导增加客服介入免费试用。

【贝亲暖心社】则捉住家长育儿培育的心态，建立育儿交换地，首要用于分享专业育儿常识，解疑答惑，一样在接待语和文章底部指导用户增加企微好友育儿专家贝小暖，为后续的私域运营打下根本。

二、官方小法式商城引流

小法式商城作为贝亲的重要引流渠道，在旧的官方商城的最上面，间接有“5折内购！加我！”的引流链接，用户点击以后间接跳转到贝亲的客服对话界面，自动指导用户增加企业微信。

在贝亲官方小法式店肆首页顶部、中部、中下部三处都设有引流进口，操纵专属福利等字眼为诱饵，吸援用户增加贝亲企微或进入贝亲福利社群。

三、裂变活动引流

除了在公众号、小法式商城中停止引流，贝亲还经过1分钱抽奖活动，刺激用户自动约请他人停止拼团，以此来获得抽奖资历。而被约请来拼团的用户，贝亲也会在第一时候导入自己的私域流量池中。

社群约请好友助力免费领奖品：

02私域运营

一、双IP人设

贝亲两个公众号别离将用户指导到两个私域池子里，私域打造怪异的双IP形象。主账号【Pigeon贝亲】指导增加贝亲体验官-贝儿，贝儿的头像为真人女性，营建实在的亲近感，有助于快速拉近用户间隔，与用户建立信赖感。

而另一个公众号【贝亲暖心社】则指导用户增加育儿专家贝小暖，贝小暖的头像为职业装＋卡通形象，营建亲热、专业的专家形象。

援用户进入私域以后，品牌可以借助艾客SCRM系统的【客户生命周期】功用，背景建立客户阶段界说信息，将合适条件的用户放入对应的客户阶段列表中，系统在指按时候会向员工发出跟进提醒，员工在企业微信收到提醒后可对当前阶段的用户停止指定操纵。

二、朋友圈

体验官贝儿的朋友圈和视频号内容都以产物福利优惠活动为主，搭配育婴常识为辅。打造品牌福利账号形象，刺激用户支付优惠下单。

而贝小暖的朋友圈内容则围绕育儿话题展开，以育儿课堂、生活化内容分享为主，首要目标在于培育用户信赖感，传递品牌看法进步用户虔诚度。

要做好内容营销，并不是一件轻易的事，不但需要连结持久稳定的输出，而且还要确保内容优良。品牌可以借助像艾客SCRM【素材捕手】一类的工具，一方面经过对小红书全平台全量的数据停止获得，运营职员只需一键搜索行业、产物的关联辞汇，就能挑选出时下最热门的话题、内容、收集红人、行业头部品牌信息等，在停止内容创作时可以鉴戒参考、甚至间接摘取利用。而且经过大数据挑选流量关键词，极大地提升文章的搜索量。

另一方面，艾客SCRM【素材捕手】还可以帮助品牌从7000万的达人库中挑选行业活跃达人，并按照目标权重的分派，获得达人在相关范畴的种草相关性得分。经过这类方式，挑选出高代价黑马KOC，提升种草效力，发生更多转化，也带来更多新的流量。

三、社群分层运营

贝亲经过社群的分层运营，设备自力的育儿交换群和内购福利群，目标在于聚焦用户，挑选出采办志愿激烈的精准用户，实现用户转化。

其中内购福利群由贝亲体验官-贝儿运营，首要运营内容包括产物推行、免费试用、育儿常识分享；运营战略以活动优惠如优惠价、秒杀、好评返等，目标是营销转化和促利用户延续复购；

育儿交换群则由贝小暖运营，首要内容是在群内输出育儿干货分享，经过群规及品牌理念的转达，连结社群活跃和保存用户。

03引流获客

一、新用户首单转化

针对没有领会过品牌的新用户，贝亲采用的首单转化方式主如果：赠予无门坎优惠券和新人首单福利。只要关注公众号，就会收到一份【新客碰头礼】内含30元无门坎优惠券＋新会员抽奖100%。

翻开贝亲小法式商城，下拉界面也能看到新人专属福利【券后9.9起】的新手礼包。产物多为纸巾、纸尿裤等平常消耗品，挑选这些作为首单礼，一来低本钱钩子吸援用户下单产物，二来经过用户本身材验产物，利用满足后可以促利用户停止复购，打造转化闭环。

二、老用户复购战略

用户下首单以后，贝亲社群会按照中持久目标策划满赠、满减等福利活动激励用户复购。若用户没有增加企业微信，在公众号菜单栏、文章末端、视频号等进口也会放置响应的活动和企微码刺激用户增加复购。

总结

贝亲正确把握了母婴用户的心理，除了满足用户对产物自己的功用需求之外，也留意到了家长对于育儿专业常识的心理需求。基于此，贝亲经过邃密化运营，将公众号、私域和微商城、粉丝圈等链路买通。

经过内容、交际维系品牌拉近与私域用户的关系，建立信赖感，增加用户认可度，从而提升品牌影响力，让用户在需要产物的场景下第一时候想到贝亲，随即下单，如此正向流转。