今年2月，抖音一条名为《吊打戴森的吹风机为什么做不大》的视频爆火，视频中徕芬的开创人叶洪新称徕芬已周全超越戴森。

这条短视频在抖音上播放过亿，徕芬的销售额间接涨了6000万，很多人都是经过这个视频熟悉了徕芬这个“国货品牌”。

近两年随着消耗升级，高速吹风机市场迎来快速成长，品牌数目增加了近20倍,徕芬是其中当之无愧的“黑马”。

2021年12月，刚建立两年的徕芬销售额仅700万元，而今年9月份销售额已逼近10亿元。今年618时代全网销售额更是到达1.67亿，“霸榜”各大支流电商平台吹风机品类的TOP1。

不成否认徕芬在营销上很成功，抢占了年轻消耗者的心智高地。但今朝仍没有线下门店，缺少产物体验和办事环节是一大硬伤。

不外，却是可以从徕芬的私域运营中窥测一二。它是若何结构？若何与消耗者建立更深次的联系，延续有用地提升品牌形象，获得增加。

下面临徕芬的私域运营停止拆解。

01 案例布景

1、品牌简介

徕芬建立于2019年，是一间具有多年研发、生产经历堆集的创新型科技公司。于2020年推出全球超高性价比的11万转高速无刷吹风机而著名 。

今年徕芬的产物销量在天猫、京东、抖音平台均为品类Top1，其中抖音的销量超越了榜单里一切友商销量的总和。

2、市场范围

2022年1-9月电吹风市场零售额范围41.4亿元，同比增加11.1%。高速电吹风零售份额从42.9%增加到60.1%，零售量从5.4%增加到13.4%，

3、用户范围

按照公然数据，今朝徕芬用户数超150万。

02 线上矩阵拆解

徕芬在线上建立以微信为焦点的私域矩阵，在公众号、视频号、小法式均建立了私域引流渠道。别的在抖音、小红书、微博等平台都停止了分歧水平的私域运营或电商转化。

1、公众号

途径一：在关注徕芬官方公众号后，即可收到「徕芬福利官」企业微信二维码，经过福利指导用户增加，再进一步指导增加社群。

途径二：点击徕芬公众号菜单栏「入群有礼」，即可跳转二维码页面，增加徕芬福利官企业微信，再进一步指导进入社群。

途径三：点击徕芬公众号菜单栏「商城」，跳转商城H5页面。在「首页」和「小我中心」页面都设备了引流私域的触点，增加徕芬福利官企业微信，再进一步指导进入社群。

2、小法式

在徕芬的小法式「徕芬官方商城」，「首页」和「我的」页面中都设备了私域触点，增加福利官即可进入社群。

值得一说的是，新用户在进入小法式的第一时候，会弹出优惠礼包，点击支付会跳转会员中心填写小我信息，填写后会跳转会员中心页面，再指导用户加群。

这连续串行动值得鉴戒，不但获得用户画像，促进首单转化，还能引流社群保存。

3、视频号

徕芬在视频号主页设备了「增加微信」进口，用户点击可增加福利官小徕；别的在首页点击「宠粉福利」会跳转到小法式增加福利官杰子，再指导用户入福利群。

4、抖音

徕芬在抖音首要有3个账号，总粉丝跨越150万，每个账号逐日城市开启直播，视频内容首要以产物种草、直播片断、情形式种草为主。

别的在抖音搜索徕芬，间接展现的是徕芬在抖音上的成就排名和产物广告，扩大品牌影响力的同时，也能让新用户看到品牌气力，从而促进首单转化。

5、微博

徕芬在微博粉丝到达6.9万，公布频次一个月10条左右，内容首要以品宣、活动推行、节日祝愿、有奖互动等为主。别的用户可以申请进入徕芬官方粉丝群。

6、小红书

徕芬在小红书中的相关笔记4500+篇，官方账号粉丝到达1.2万，笔记内容以产物种草、活动为主。在账号主页设备了店肆链接，进一步指导种草转化。

03 人设IP拆解

徕芬经过企业微信建立用户与私域的链接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，下面以我增加的员工为例：

1、人设定位

昵称：福利官小徕

头像：徕芬logo

定位：福利官

2、自动接待语

经过员工企业微信增加后，会自动发送接待语，第一时候指导用户进入社群，提升了社群的进群率。

特别在话术中写到「虽然这条是自动答复，但我可不是机械人哈」，这样的小说明能让用户有纷歧样的感知，更有人性化，对品牌好感度提升。

3、朋友圈内容

朋友圈封面：产物宣传图

内容频次：5~10条/月

公布时候：不牢固

朋友圈内容：首要为产物种草、活动推行、社群引流等内容

04 社群运营拆解

社群作为私域的首要承载形式之一，是企业做私域重点运营的偏向。

而徕芬的社群从计划到内容再到办事都做得不错，定位明白，内容清楚，办究竟时，能让用户一进来就晓得群是干什么的，自己能获得什么，又能做什么。下面以我加入的社群为例：

1、社群定位

群昵称：徕芬 vip宠粉基地5

群定位：福利群

社群代价：专属礼包、福利活动、打卡获积分、护发小课堂、有奖互动等；

社群接待语及群通告：接待语主如果指导用户支付礼包、 介入小抽奖、打卡和查阅每周福利预告，领会社群活动放置；而群通告是用来公布福利活动内容。

2、社群内容

用户一进社群，就能收到一张「预告图」，具体说了然社群每一周内的社群活动：

周一至周日：天天签到

周三：徕芬护发小课堂；

周四：有奖小互动

周五：0.01元超级秒杀

周六/周日：抽奖活动

别的还会自动发送相关的社群福利，以及奉告用户「打卡」的玩法。

3、社群活动剖析

徕芬社群内的很多活动都值得鉴戒。例如每周的互动答题，只要答对100分，就能介入周五的0.01元秒杀活动。

活动最高奖品是徕芬高速吹风机，二等奖是外型梳，三等奖是50元电子卡，四等奖是100积分

从玩法来看，用抽奖吸援用户介入周四的互动答题，告竣活跃度，再锁定获得100分的用户，周五来群里面介入活动，让用户时辰记得社群，增强品牌心智。

05 会员系统拆解

徕芬在微信小法式和电商平台中设备会员系统，两者都是以长大会员+积分系统为主，福利的内容稍微会有分歧。

1、小法式会员系统

小法式会员分为4个品级：潮人新星（无门坎）、乐活一族（30长大值）、气概偶像（60长大值）、名门风采（120长大值），会员首要权益包括送优惠券和送积分。

用户首要经过购物（每消耗100元获得3点长大值）来获得长大值，如需升级到第一流则需要消耗4000元。

积分系统：徕芬的积分可从签到和消耗获得，且消耗获得积分的比例和普遍的品牌纷歧样，消耗10元才获得1积分，而签到1天便可得10积分；而积分可兑换的商品就2个，还都是抵现的形式。

斟酌是签到更轻易获得积分，是由于用高积分，养成用户签到习惯，增加小法式活跃度，强化品牌心智，而积分兑换又能提升销售。

2、淘宝会员系统

淘宝的长大会员共分4个品级，别离是潮人新星（免费注册）、乐活一族（累计消耗500元或达1次）、气概偶像（累计消耗1000元或达3次）、名门风采（累计消耗2000元或达5次）。

会员权益包括：专享券、互动抽奖、种草官专属礼、公布走走获奖、抽签等。

积分系统：徕芬积分可签到、填写调盘问卷、完善小我信息、评价有礼和消耗等方式获得，积分可兑换相关商品。

小结

最初总结一下徕芬在私域运营上的亮点和不敷：

1、案例亮点

社群运营更人性化：一方面表现入群时，是由对方自动拉入社群，节俭了用户的时候；另一方面在入群后可以，用户可以立马接管到社群每周的活动，高效的介入社群活动当中。

话术差别化：在增加企微的自动答复话术中，特地夸大自己不是机械人，这类更加调皮的方式，能拉近与用户的间隔。

2、案例不敷

朋友圈内容单一：虽然企微账号加倍的“人性化”，但没有表现在朋友圈当中。大大都朋友圈是广告或活动，缺少生活化的内容。

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我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，专注客户经营，助力企业增加。