私域案例丨橘朵品牌私域运营成交全解析

橘朵是一个引领色彩潮水，且能兼顾本性表达与平常根本的彩妆品牌。2016年景立，2017年入驻天猫，相继推出了系列“爆款”彩妆单品，成为了网友们频频称道的“国货之光”，并创下一系列亮眼的成就。首要的客户群体为年轻女性。

（一）引流私域，小法式转化

1、微博引流到微信公众号

经过免费大头贴、礼盒和签名照等年轻女性感爱好的福利，指导客户关注公众号。

进入公众号后，公众号指导进入小法式商城，进入小法式后，操纵折扣秒杀、免费试用等，吸引客户进群。客户也可以间接在小法式下单。

公众号菜单栏放置进群进口，经过百分百中奖的活动、折扣秒杀、新品体验、妆容干货1对1分享等专属福利，指导客户增加企业微信客服号，由客服号推送企业微信客户群二维码，操纵社群同一运营、转化客户。

2、微信搜一搜

在微信内搜索橘朵，可以间接进入橘朵商城，商城有3个快速进口：间接进店，检察优惠，以及会员中心。进入优惠进口后，经过商品原价和活动打包价的对照，刺激客户下单。下方为橘朵的已有私域矩阵：公众号、小法式和视频号，方便客户领会品牌及品牌产物。

3、视频号内容运营指导下单

橘朵视频号主如果一些妆容讲授及产物安利类的视频，视频文案中会附上先容该款产物的公众号文章，文章可以间接跳转小法式商城，方便客户间接下单，高效成交。

4、包裹卡引流

橘朵的包裹卡色彩吸睛，操纵福利指导客户扫码进入社群，再操纵优惠券和积分好礼，指导客户注册会员，提升复购。

（二）私域运营，实现强粘性、高复购

1、私域形象搭建，打造专业且有温度的企业微信形象

橘朵打造了同一的企业微信对外形象——朵朵，昵称和品牌关联度高，且顺口好记忆。利用年轻精美的女生真人照片作为头像，可以拉近和方针客户之间的关系。企业微信对外信息展现页，放置了福利社进口，可以间接跳转小法式商城，方便客户检察产物及下单。

2、朋友圈运营

朵朵的朋友圈内容首要分为这几品种型：产物安利，促销活动，直播预告，互动游戏，工作平常。

3、企业微信客户群运营，批量成交客户

橘朵的社群称号为：橘朵女孩乐园，由同一的朵朵形象运营。群内以产物安利+小法式商城的分享形式为主，方便客户在看到合适的产物后间接下单。还会有新品试用、妆容讲授等运营行动，客户在社群内，可以享用社群的专属折扣，增加社群的代价感，提升客户的保存率。

（三）可复用经历总结&运修倡议

基于企业微信，搭建企业的私域矩阵，已经是电商行业的大趋向。操纵企业微信作为承接私域流量的载体，用企业微信客服号为客户供给办事，连系公众号、视频号、小法式、社群，多维度触达、运营客户，将流量变成企业的“留量”。

私域客户虽然可以低本钱频频触达，但同时也更考验企业能否让客户感遭到代价与办事，是以，邃密化运营客户尤其重要。

1.多维度设备标签。领会客户来历、客户爱好、消耗习惯等等，按照客户画像，推送合适的内容，让客户感遭到“定制化”的办事，增强客户黏性，提升转化。

2.把握客户静态，耽误客户生命周期。经过智能雷达等功用，领会客户阅读商品的次数和时长，领会客户爱好，把握最好成交时辰。

3.社群的活跃度可以有用提升客户的保存和转化。运营职员可以策划互动类游戏，若有奖问答，或操纵水军制造社群话题，激发客户共鸣，介入会商。

4.除常规运营行动外，还可以经过客户红包及客户群红包功用促活及引流。

五、结语

电商行业的痛点一向是流量归属题目，广告营销用度居高不下，且获得的流量很轻易在平台分离，基于此，交际电商应运而生，且近年来成长势头迅猛。由此也可以说明，电商品牌一定要操纵私域，将客户沉淀在私域客户池，低本钱、频频触达，提升私域客户的虔诚度和复购率，放大客户的毕生代价。

如完善日志、小米有品等电商头部企业，已经大马金刀的做域运营，想要展开私域运营的企业老板们，可以连系胜天东床一站式供给链中台系统，打造私域获客成交的闭环，经销渠道、客户信息及营业数据都可以由企业同一治理，为企业久远成长沉淀数字资产。

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