私域案例 | 七匹狼男装私域高效获客，用企微工具多渠道加粉 ... ...

大师好，我是圈量SCRM，基于企微的一站式用户运营治理平台。

明天为大师拆解圈量合作客户，家喻户晓的男装标杆品牌七匹狼的私域玩法。

客户先容

七匹狼团体于1990年创建，七匹狼茄克衫持续21年荣列同类产物市场综合占有率第一位、荣列2020年度同类产物市场综合占有率第一位，并斩获瑞丽《汉子风尚LEON》年度风尚茄克品牌大奖，稳坐“茄克之王”的宝座。

与圈量合作以来，七匹狼操纵@圈量SCRM 自动加粉功用，实现定单加粉率大促，高达13%。此外，七匹狼平常包裹卡采用圈量的渠道活码，有用统计渠道吸粉率，客户人均产出15元/月，转化率高达15%左右。

七匹狼早在2012年就起头搭建CRM客户关系治理系统，构建会员流量池，并于2015年全国推行利用，对会员实行分层治理，为会员分派专属导购。2016年，七匹狼留意到了微信生态这个庞大的流量池，获客方式从单一的线下门店及门店周边资本拓客改变到线上线下相连系，微信私域可以经过游戏互动等多种交际营销方式进步用户粘性，获客本钱有用下降。

​​七匹狼作为男装类目中家喻户晓的品牌，其电商部分较夙起头尝试基于企业微信做私域客户运营。随着企业微信与微信之间的深度互通，挑选基于企业微信构建私域正在成为趋向。

现阶段，七匹狼首要的增加行动是

企业微信誉户运营+直播+小法式闭环成交

对于七匹狼电商部分而言，他们现阶段目标是做私域客户的沉淀和复购，终极目标是要打造私域零丁品牌——七匹狼严选。

虽然获客渠道增加了，七匹狼今朝仍面临着以下营业痛点：

1、打扮电商的获客本钱越来越高，仅靠纯真的包裹卡引流没法满足对流量的获得，手上也堆集一定存量用户，需要自动触达用户；
2、企业微信手机号加好友，经过办事告诉的进口增加，很是规好友通讯录，用户认知低，且需要用户自动扫码识别增加，经过率大大下降；
3、平常群治理，客户答复纯手动，野生管控费时吃力，缺少范围化的企业微信营销工具。

若何实现快速实现多渠道获客，进步用户增加好友率及触达率，并高效地停止批量化用户邃密运营，以实现用户的沉淀转化？

针对七匹狼男装当下的痛点，圈量SCRM经过应用多渠道引流、AI外呼+多形式实时自动加粉，指导用户进群、扩大企业微信私域流量池，赋能企业用户、社群增加保存，帮助企业高效运营快增加。

圈量SCRM处理计划

1、赋能企业定单互通才能，绑定、治理定单客户

七匹狼以直播、包裹卡等方式，经过设置渠道活码，自界说接待语和关键词自动答复，引流用户到企业微信上；再经过店肆数据买通，链接用户与定单关系，帮助员工快速领会客户爱好、采办频次等，促进二次销售。

2、高效拉新，扩大企业私域流量池

双十一时代，七匹狼不但经过包裹卡形式引流；还经过圈量AI语音/手机号/定单/API加好友，连系AI外呼，实时增加客户，经过好友后，自动答复、自动打标签、指导进群等，将淘系用户沉淀至企业私域池。实现高效加粉，打磨了新的私域营销营业线。

3、邃密化运营，促活保存用户

客户在应用圈量的自动打标签的同时，为客户供给可视化、全域式的用户画像，针对性营销，更好为企业有用触达用户/用户群，转化时加倍高效精准；

群内设置入群接待语、关键词自动答复、广告监控等帮助企业有用治理客户群；不但如此，为企业供给实时记录客户流失情况、实时提醒等才能，帮助企业更好邃密化运营。

接下来，我们以七匹狼男装为例，一路具体拆解打扮电商行业若何操纵企业微信范围化获客及运营转化吧~！

1、打造人设，基于信赖做成交

由于在之前引流进程并不需要做过量野生操纵，是以运营职员可以将时候和精神更多的花在客户保护上。由于七匹狼所属的衣饰类大多是非标品，是以只会在大促、冲业绩等少少场景下利用单聊群发这类重打搅方式，而首要经过社群运营来做客户保护。

在粉丝群内，缔造运营职员“七七”与售后“客户办事司理”两种人设的员工。

“客户办事司理”负责处置一切跟品牌相关的题目，包括其他平台发生的定单题目，为客户负责到底。
”七七”是一个表面娴静、心里直率的女生，她天天会花大量时候在群里与客户相同聊天，分享平常，与客户交朋友，每月与客户互动近10万次。

七匹狼有七八个线上销售，每小我负责 1w 之内的粉丝，平常做私聊精准。平常用户运营以保护为主，一人大要辐射一两百人深度相同维系。

客户增加好友以后，根据客户采办金额、采办次数等，将客户分红小狼、战狼、将狼、天狼星等分歧的级别，并将客户分派至【福利活动群】或【VIP用户焦点群】。

此外，七匹狼操纵圈量SCRM的素材库和便利答复，将常用的素材和话术增加至企业微信的聊天侧边栏，一键点击发送，提升运营职员操纵效力。

平常群运营分高级 VIP 客户群和限时活动群为主，

不定期直播活动指导社群粉丝转化，直播正价品+库存特价连系，定期输出折扣优惠活动。

2、客户引流

对于电商企业而言，客户沉淀的标准流程通常为经过包裹卡吸引客户加好友，加好友以后为客户供给一定的嘉奖。是以，晓得客户采办渠道，采办历史很是重要。七匹狼经过利用圈量SCRM系统，实现了从客户增加到为客户供给嘉奖的全流程自动化操纵。操纵圈量主加的才能加速粉丝沉淀吸粉，自动吸粉率已经冲破 13%。

在包裹卡上印上分渠道活码，将在电商平台下单采办的客户指导至私域流量池中。借助于渠道活码，客户在加好友时，系统可以自动记录客户的增加渠道，并按增加渠道自动打上对应的标签。除此之外，渠道活码支持增加多个企微员工号至同一个二维码，客户扫码时随机增加，有用对客户停止分流。

3、标注出群里活跃的客户，针对他们小我的偏好，供给本性化的商品保举，每个运营职员均匀深度对接客户超100人。

操纵直播方式，进一步提升转化率和复购率，而且另一方面也增强了“七七”人设的实在性，增加了客户对品牌的信赖度。

结果产值盘点：

• 操纵圈量SCRM实时加粉做到 13%+
• 私域整体粉丝转化率高达 15%
• 社群粉丝人均产值每月在 15 元
• 每月 GMV 冲破百万

随着传统电商平台法则限制越来越多，流量获得本钱越来越高，转化难度逐步加大。是以，构建本身的私域流量成为市场新趋向。

私域流量为社群电商范畴概念，品牌方可以间打仗达用户，与用户停止互动，无需经过其他流量平台付费获得用户，经过私域流量沉淀下来的用户可以反复转化。比起公域流量，私域流量本钱更低，转化率、复购率、裂变度更高。

而由于私域邃密化运营需要加倍清楚的用户画像、高质与高效并存的运营水平，品牌常常需要借助圈量SCRM这样的私域运营工具，实现私域营销降本提效。

以上为七匹狼男装的私域玩法拆解，假如您也想做企业微信私域运营，请联系 @圈量SCRM 运营顾问征询哦！