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有哪些私域运营比较好的案例？

社群裂变私域案例 2022-8-8 17:09 8126人围观

有没有私域运营比力好的案例拆解的？

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人脉=钱脉，我们相信天下没有聚不拢的人脉，扫码进群找到你所需的人脉，对接你所需的资源。

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本站创始人微信，13年互联网营销经验，擅长引流裂变、商业模式、私域流量，高端人脉资源丰富。

我有话说......

David902 2022-8-8 17:12

今天我就以探马的客户案例——某金融公司是如何玩转私域运营的？金融产品属于低频次消费、高客单价、高决策成本的产品，需要获客更精准并筛选出潜在客户，销售产品的关键是将客户从陌生转为信任，重视客户关系的维护，促进购买与复购。通过私域运营，能打造场景化的营销与销售模式，社群可以作为触点工具，可以用于储存流量和转化客户，与客户建立情感连接，在群内不断的互动，随着时间的推移，增强客户对产品、对公司的信任，社群也可以提供更多的服务，保持长期效应，持续的创造业绩。本文以该公司为例，为大家讲解探马SCRM是如何深入金融业务场景，帮助金融业客户布局私域场景并获客增收的。用“私域”搭建运营系统闭环私域运营以“关注客户”为核心，弥补传统运营模式的管理漏洞，让销售服务更有温度，更能引起客户的共鸣，避免销售环节间的孤立，搭建闭环式管理与运营。

探马SCRM从社群的“引流-转化-营销-管理”共四个环节，提出私域运营解决方案，提升公司的销售管理水平，促进业绩的增长。探马SCRM-全流程私域流量运营平台-官方网站一、引流--渠道管理是核心该公司主要通过广告投放获客，投放渠道多，成本高。进入的线索由售前客服分配，但分配使用人工表格，易出现错误。1、活码投放，评估转化使用“渠道活码”投放在今日头条、抖音、百度的渠道，线索同步到探马系统中，自动为客户标记“渠道标签”，区分客户来源。在“渠道分析”可以直观查看每个渠道的新增客户数和有效沟通率，评估转化效果，放弃低转化渠道，节省投放成本，精准投放。

渠道分析

2、自动拉群分配，提升工作效率线索进入后，售前会与客户先沟通，高意向的客户将按照规则，建立“专属对接群”，让销售加入，与客户直接沟通。这时会使用“拉群自动分配”，自动创建与销售、客户的群聊，提升建群效率。

拉群分配客户

二、转化--“效率+专业+信任”促成交社群运营非常重要，关系着老客户的关系维护和低意向客户的转化。以往使用的个微社群，手动拉群慢，运营无规范，都在拉低转化效果。1、自动拉群，建群效率翻倍客户添加员工为好友后，自动打招呼并发送入群的“企微群活码”，客户扫码入群，群内自动发送欢迎语，群满自动创建新群聊，不用多次替换二维码和手动拉人，自动拉群更轻松。对于老客户，可以通过字段和标签的筛选，一键“标签拉群”，客户识别二维码入群，利于老客户的高效维护。2、制定群SOP，植入产品信任“群SOP”，明确销售在什么时间点应该发送什么内容，形成规范。该公司通过SOP定期给客户分享“客户案例分析、金融资讯、产品介绍”等内容，不断加深对产品正面的印象，提高信任，加速社群用户的转化与复购。同时，主管可随时查看员工的每个群的群发消息执行情况，保证群运营动作的执行。

群SOP

通过访客雷达获取群内非好友客户的浏览情况，对于多次浏览的客户给予重点关注，并添加好友，一对一沟通需求。3、专业问答库理财相关的知识非常专业，业务难度高，标准化的问答可以上传至探马的“问答库”。在群内与客户沟通的过程中，命中设定好的关键词，会智能推荐相关问答，员工一键回复，提升回复效率，更凸显“理财专家”的专业。

问答库-智能推荐

4、智能分析社群，让数据说话社群数量多，但管理薄弱，探马的“群数据分析”很好的弥补了这一点。通过对社群的活跃度、活跃人数、进群数和退群数等数据，评估群的运营情况，解散活跃度低、几乎无人发言的“死群”，集中更多精力运营高质社群。

群数据分析

三、营销--内容营销更高质在以往，员工发给客户的理财产品没有统一的方案，要么是自己编写的内容，要么是转发公众号里的文章，各种内容混在一起，难以赢得客户的信赖。1、营销内容，推送更专业营销内容要回归到用户本身，根据客户标签来分析用户的需求和痛点，有针对性的制作内容。该公司的内容运营人员，会将公众号文章、理财产品介绍等内容上传到探马的后台。销售在企微侧边栏随时选择合适的内容持续输出客户，快速方便，体现专业性，让用户通过社群种草产品，赢得客户的信赖。在节日或活动是需要做海报的，可以使用探马的“可画”的海报模板，无需额外付费再购买海报制作网站的会员。

可画模板

2、访客雷达，追踪客户行为营销内容发给客户后，将提醒客户的浏览轨迹，包括停留时长、阅读百分比，了解客户的理财产品方案的偏好，是新手还是老手，便于员工第一时间找到客户沟通业务。四、管理--精细化的客户与员工管理对于外部，金融行业还有部分企业在使用个人微信管理客户，客户数量多而不分类，一名销售每天需要触达成百名客户，会遗漏有效客户，触达效果欠佳。对于内部，金融行业的业务通常比较敏感，一不小心就会触及“雷区”，需要更进一步加强对员工的业务沟通情况和工作业绩的管控。1、为客户贴标签，需求全掌握客户标签化管理，自动标记渠道标签、内容标签和聊天标签，分类客户，可按照标签筛选，重点跟进“高级”用户。

客户标签

再结合客户动态，构建客户画像，帮助销售快速掌握客户的需求以灵活调整话术，辅助做促单决策，提升服务解决效率。2、消息精准触达，更贴客户心根据客户标签，使用“客户群发”精准且批量的向客户发送营销信息，持续向用户输出理财产品科普及活动内容，命中需求的营销内容，转化率更高。

客户群发

3、敏感行为提醒，加强内部管理除了会话存档的聊天审计外，该公司将“投诉”等词语设为敏感词，删除客户作为敏感动作，员工一旦触发就将收到警告，并会提醒负责主管，规范员工的工作行为。

敏感词/敏感动作质检

探马SCRM-全流程私域流量运营平台-官方网站

我要点评
admin 2022-8-8 17:11

作者｜郭晓爽编辑｜杨佩汶设计｜王浩南它被称为雪糕界的爱马仕，从无人知晓到火遍全网，这个品牌只用了不到半年的时间。你也许没有吃过，但你一定听过以“片”为计量单位，卖出天价的雪糕。没错，它就是钟薛高。数据显示，钟薛高在成立 16 个月时，营收就突破了 1 亿元；2020年，不到半年，钟薛高就实现了销售过亿的目标；2021 年前四个月，钟薛高全渠道销售同比增长 300%。今年双十一，钟薛高再次斩获冰品销售第一。在增长的销售额背后，钟薛高也在私域下了功夫，钟薛高副总裁@周兵曾在见实采访时回答说：用的是“笨办法”，从0到1做私域，塑造品牌。在《用企业微信玩转私域流量2.0》栏目中，运营社曾围绕私域增长的核心本质：聚流量、做留存、促转化给大家分享了做私域运营的花样玩法。记得关注微信公众号运营研究社看更多精彩内容。本篇，运营社将聚焦钟薛高的私域运营，和大家聊一聊钟薛高是如何做私域的。01 如何利用私域聚流量？做私域增长的第一步——聚流量，聚流量就是我们常说的引流环节。运营研究社研究后发现，钟薛高私域用户的引流有线上渠道，比如公众号菜单栏、朋友圈广告、订单用户回流等；还有线下渠道，比如快闪店。那么，钟薛高具体是如何将用户聚集到私域里来的呢？1）公众号菜单栏首先是线上渠道之公众号。钟薛高利用公众号的关注回复，直接引导用户添加到运营人员的企业微信号。除此之外，菜单栏中的“宠粉福利”，也是一个“聚流量”的入口。钟薛高充分利用“聚流量”入口，提升引流效率，比如通过“强福利”性的文案引导和海报，让用户添加后感觉“有利可图”：活动优惠抢先知下单领券来找我抽奖游戏带你飞扫码加好友，送你优惠券……

当用户添加运营人员（@钟晓雪）的企业微信后，会在企业微信的自动回复中，引导用户参与互动，完成用户添加后的首次激活。互动行为包括领取优惠券下单，扣 1 加入粉丝群，私信领取优惠券下单，同时在引导用户互动的话术中突出入群利益点，告知用户加入社群有什么福利，比如优惠券、秒杀活动、游戏积分等。

在之前的文章中，运营研究社提到首次和用户的沟通决定 80% 的留存，及时的添加回应，热情的自我介绍，加上告诉用户能为他做什么，讲出长期价值，可以用户添加的留存率。企业微信的欢迎语功能，可以实现客户添加自动发送，不会冷落到客户，欢迎语的设置也可以实现添加即激活。企业微信的欢迎语支持多种内容形式，可使用文字、图片、网页、小程序消息来配置欢迎语。

2）朋友圈广告其次是线上渠道之朋友圈广告投放。做为引流私域的「微信广告」中的其中一种，朋友圈广告投放在找准目标用户群的前提下，是比较高效的引流方式，其优势在于「公域到私域，链路最短」。不过「朋友圈广告」比较适合预算充足的品牌，在关键营销节点“冲业绩”。钟薛高在朋友圈广告投放的内容上呈现出差异化：每年 3~4 月，配合新品传播，根据地域、人群进行投放，让更多的精准用户了解新品。

值得一提的是，朋友圈广告投放支持一键关注公众号和放置企微二维码，如此一来用户流失率也降至最低。企业服务人员的企业微信二维码，可以通过「联系我」功能生成，它是添加客户最高效的方式，使用「联系我」二维码，用户添加时无需经过确认自动成为好友。更厉害的是，多人「联系我」二维码可配置多名成员，客户扫码可随机联系其中一位成员，大大提升了用户的添加效率，以及成员的服务效率。

「联系我」功能3）线下快闪店最后是线下快闪店私域引流。钟薛高拓展线下渠道，尝试以快闪店为切入口，联动线上传播共同造势，从线上渠道拓展到线下场景。从 2018 年的第一个快闪店，在朋友圈刷屏后引起关注，大获成功后，再 2019 年继续“快闪”，复制成功。现在，钟薛高已经有很多线下门店。线下门店是做私域引流的关键渠道之一。对于线下门店的引流，可以借助企业微信的「联系我」、「加入群聊」功能，将线下的用户回流到私域中。这里重点聊下「加入群聊」功能。在企业微信后台可以创建社群活码，群二维码永不过期。就算用户一时忙碌忘记加群，想起来时也可以重新扫码加入，大大降低了长尾流量的损失率。

02 如何利用私域做留存？做好私域流量的聚合，紧接着就要做留存，降低私域流量的流失率。这一步至关重要，目标是将私域流量变成品牌的忠实用户。钟薛高主要是通过社群、朋友圈、小程序来做留存，具体是如何做的呢？1）社群花样玩法，提升用户互动率钟薛高做私域留存的第一大阵地就是社群，在社群内定期发起活动，重点通过社群的核心节点——群主（钟晓雪|社群福利官），引导用户参与活动。比如钟薛高会在入群欢迎语中，告知用户社群会有哪些活动，比如周一的抽奖活动，周三的秒杀活动，以及不定期的抽雪糕的活动等，这些活动安排会给到用户预期，固定时间的固定活动，会在潜移默化中影响用户的心智，让用户想着来参加。

就拿每周一的秒杀活动来说，每到周一，钟薛高的私域用户就会想着来社群参加抽奖活动，奖品有品牌周边、无门槛优惠券等，用户的参与热情很高。

更巧妙的是，钟薛高福利官（群主）还会在社群内发起互动话题，让用户以#我爱钟薛高为话题写出最爱的钟薛高品味并配上图，完成任务的小伙伴可以获得周边。大家冲着周边纷纷在群里发自己最喜欢的口味和图片，在无形中带动其他用户一起发布，同时也在潜移默化中影响并种草围观用户。

当社群量级很大的时候，企业微信的「群发」功能就显得至关重要了。「群发」功能支持每个社群每天可以收到 1 条来自员工发布的消息，每个月还可以收到 4 条企业发送的消息。群主编辑好要群发的内容，选择要分发的社群就可以实现一键分发了，每次群发群主都可选择 200 个社群，还可以群名的关键词进行筛选，迅速定位到目标社群。

这个功能大大提升了消息分发的效率，尤其是对于用户量级较大的公司来说，节省了大量的人力。2）朋友圈精细化运营，提升用户信任度钟薛高做私域留存的第二大阵地是朋友圈。运营研究社研究了钟薛高的朋友圈发现，他们发布的内容非常有讲究，每一条内容背后都有不同的“使命”，每种类型的内容都有固定的比例及相应的节奏，提升用户信任度，做用户的“消费”认知培育。

钟薛高私域朋友圈钟薛高朋友圈主要有 3 类内容：第一，同步社群内的活动，通过朋友圈做用户触达；第二，生活化的内容，打造群主人设，拉近和用户的距离；第三，场景化的产品文案，引导转化。① 社群活动同步，做用户触达活动开始前几个小时，钟薛高会分时间段在朋友圈同步活动信息、产品动态等内容，引导用户评论互动、关注。

② 生活化内容，拉近和用户距离除了发布活动信息之外，生活化的内容是做朋友圈培育的必选项。群主通过朋友圈分享日常，拉近和用户的距离，让用户感觉可以和群主（IP）像朋友一样相处，而非冷冰冰的买卖关系。这类内容可以是尝试和用户对话：这个双十一，大家都买了什么啊；也可以是和用户分享打工日常，让用户感觉这个账号背后是一个有血有肉有温度的人，如此一来，可以提升用户对于群主（品牌）的信任度。

③ 征集用户反馈，给用户“种草”钟薛高会把征集用户反馈做进常规活动中，在朋友圈发布话题主题，引导用户围绕主题写“小作文”，来给用户种草。

有的企业会把用户的小作文同步在朋友圈里（内容需征得用户同意），给用户种草，还可以引导围观用户参与互动。以上是钟薛高做朋友圈内容培育，重点输出的 3 种内容类型。当然啦，想做好朋友圈的用户培育，还需要企业微信朋友圈功能来辅助。企业微信朋友圈现在支持添加 2000 个文字，附件可选择添加 9 张图片、1 个视频或网页消息，运营人员还添加门店位置等信息，吸引客户到店。

值得一提的是，每个用户的朋友圈每天可展示每个运营人员的 1 条内容，每个月还可展示来自企业的 4 条内容。当然，像钟薛高这样培育型的朋友圈内容不宜太频繁，每天 1-2 条即可。通过企业微信的「朋友圈功能」，可以将特定内容一键同步到用户朋友圈，非常方便。还可以根据标签功能进行分组，做朋友圈内容的精细化运营。使用企业微信的「标签」功能，对用户进行提前分层；发送朋友圈的时候，根据「用户标签」进行发送，可以让不同类型的用户看到不同的内容，更有针对性地进行用户培育。

3）小程序积分体系，提升用户忠诚度钟薛高做私域留存的第三大阵地是小程序。灵活应用小程序，在小程序打造会员体系，群主会引导用户去小程序签到、参与活动等获取积分。

每日签到领取积分用户获得的积分可以兑换抽奖机会，可以抽到优惠券、积分等，当然也可以直接兑换产品周边，积分的兑换机制充分调动了用户参与热情。

值得一提的是，钟薛高还有个专门的“钟薛高努力让你满意办事处”小程序，小程序里的“棒签效应”活动，引导用户收集不同文案的钟薛高雪糕棒签，拍照发布在小程序上。这种玩法可以说是非常妙了，一方面用户会为了收集更多“棒签文案”下更多的单；另一方面，用户上传的“棒签”相关内容，也是一种使用者见证，在无形中提升用户忠诚度，甚至可以让围观用户种草并下单。

在这里，不得不说企业微信的社群，私聊，朋友圈都是支持小程序的，企业可以在企业微信上，充分利用小程序实现“签到唤醒→活动激励→下单转化→私域回流”的闭环。03 如何利用私域促转化？利用私域促转化，钟薛高主要有 3 大场景：1V1 转化、社群转化、朋友圈转化。具体是如何做的呢？1）1v1 转化钟薛高的 1v1 转化很简单，没有强运营，只是在添加好友自动回复里添加优惠券，引导新用户领取，以期实现引流即转化。另外，在群主的个人主页中，也有转化入口“官方商城”，方便直接转化用户。

不过，对钟薛高这类客单价并不是特别高的产品来说，在 1V1 私聊转化上不需要投入过多精力，而是想办法在用户的每个“触点”（个人主页、添加自动回复等）加上转化链接，让用户可以“随手下单”。除此之外，运营人员在和客户私聊转化的过程中，可以总结一些客户常见问题的答案，统一放到快捷回复中，按照不同类型的问题进行编辑分组，比如问候语、欢迎语、物流问题、产品介绍、售后服务等，大大提升沟通效率。

除了通过快捷回复提升私聊的服务效率之外，企业微信还有个强大的功能有着异曲同工之妙——聊天工具栏。

运营人员可以对聊天工具栏已有的工具进行调整，调整顺序或删除，将常用的工具比如客户详情、快捷回复、商品图册等功能放在前面，当和客户沟通的时候，方便直接调用。

在私聊的时候，运营人员还是要按照「内容节奏」来，可以使用企业微信的「标签群发」，对不同时期加进来的客户做个性化触达，保证效果最大化。    2）社群转化钟薛高主要是通过秒杀、团购活动等来提升社群转化。每周三社群秒杀活动，给用户养成习惯，在固定的时间蹲点秒杀活动。还有的品牌会在社群定时做一些直播，在直播间做秒杀、抽奖、发布大额优惠券等活动，提升用户的参与热情，营造一种浓厚的营销氛围，让用户“无脑”下单。

如果是做直播，可以先在企业微信设置「预约直播」，让群内用户对直播进行预约，开播后可以自动提醒用户来看直播：

3）朋友圈转化钟薛高的朋友圈转化，主要是 3 类内容：场景化内容、节日活动信息、秒杀活动信息。第 1 类，场景化内容。主要就是在朋友圈给用户“创造”一个使用产品的场景，让用户身临其境，感同身受：在这秋冬飒爽的天气来一片……，在午后的摇椅上慢慢品尝，享受一下休息的快乐……场景化表达突出产品特色，像“小电影”一样把产品特色植入在用户的脑子里，在无形中给用户种了草，进而引导下单。

第 2 类就是节日活动信息。钟薛高不放过每一个节日和关键的营销节点，他们会特别为了做活动，找到一些为做品牌促销打折的理由，比如九月福利-老客户回馈、开学季福利活动等。借着节日和营销节点的热度，找到正当理由给用户发券，可以提升转化效率。

第 3 类就是秒杀活动信息，社群活动和朋友圈活动同步进行，触达到更多的用户参与活动。秒杀活动就是简单粗暴，不失为一种高效提升转化的活动玩法。

04 结语以上就是关于钟薛高私域运营的所有内容了，从聚流量，做留存再到转化，每一步都要用心经营。想要做好私域，一定要摒弃“收割式”运营，努力做好“关系型”运营，经营好和用户的关系。从引流到交流，再到关系建立后的引导，运营人员可以复制像钟薛高等品牌案例的玩法，让用户真正感受到“被服务，有价值”。本期内容是《用企业微信玩转私域流量 2.0》系列栏目的最后一篇，至此，本栏目已经更新完毕，完结撒花！欢迎大家反复阅读并收藏《用企业微信玩转私域流量 2.0》栏目，如果你在实践的过程中遇到问题欢迎随时给运营社留言。最后，希望大家可以靠着这套私域运营秘籍，实现用户价值的提升与营收的飞速增长！参考资料：见实，《深度，从没提过私域的钟薛高，却走在私域最前排》36kr，《雪糕里的「新国货」，为什么钟薛高先跑出来了？》吴晓波频道，《对话钟薛高：一个优等生的烦恼》

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admin 2022-8-8 17:11

本次拆解的案例为「物美超市母婴群秒杀活动」，我们从前期用户需求调研、到中期用户引流、活动选品、宣发物料筹备，到后期活动上线等系列落地环节，来一一拆解。1、用户需求调研：知道用户想要什么比硬塞给他更重要。相比于其他品牌企微群的狂轰乱炸，物美超市显然更懂用户。秒杀活动前一天，物美企微群的管理员@物小美会先在之前的母婴群内进行「有奖问卷」，来征集种子宝妈想要什么哪个品牌的奶粉福利。不管是刻意策划还是真实调研，这种「以用户为本」的运营思路，能够让群内用户感受到被尊重的感觉，好感倍增！此外，为了刺激群内消费者积极填写，物美的运营人员，以「16元优惠券」作为利益钩子，吸引消费者填写。
在文案话术和海报上：
「有奖问卷」阐明主题，让群内消费者迅速清晰这是个什么事；「宝妈们」定位人群，如果你是宝妈，该注意啦；「想要哪个品牌的奶粉福利」吸引想要添置奶粉的宝妈；「16元优惠券」利益引导填写表单，收集更为准确的数据来反哺选品；「本周六」注明活动时间节点；「直降」「专享」突显活动力度与购买时机；「活动海报」加深消费者活动印象，释放填写入口。

由此我们总结一下，想要做高转化，必须要站在用户/消费者的角度与需求出发，前期可以通过「调研问卷」的方法，收集用户的需求，来辅助运营确定秒杀产品。这样做，从消费者的角度来说，感受到被品牌方的重视，在社群购买到自己真正需要的产品，社群在消费者心中是有价值的；从物美的角度来说，利用「调研问卷」，了解到用户的需求，匹配对应的活动产品，对于活动成功意义重大，对于提升私域用户的粘性与销量非常有好处。2、用户引流：总群曝光，吸引目标人群宝妈人群从哪里来？通过我的观察，本次母婴秒杀群活动的用户主要是两个渠道：一个是物美之前活动积累的母婴社群，另一个是物美总群。因为母婴群已经对社群活动有了认知与信任，所以新的流量主要来自物美总群，物美管理员会在总群通过活动预告，吸引群内的母婴人群添加@物小美，由物小美拉入母婴群。值得注意的是，本次活动针对的是北京地区，所以，活动仅在北京地区的物美群做了推广，这应该是物美想要同时筛选出「北京+母婴」的更为精准的人群。在引流文案与海报上，依旧保持着对消费者的尊重与引导。
「问卷公布」进行结果公示，增加消费者信任感与认同；「团队加班策划、谈价」增加好感度；「倒计时」「时间」增加入群紧迫感；「进群」「海报」引导加企微进群。

活动选品：选品有章法，营收有保障。我们来看看最终的秒杀品牌/产品与价格。品牌上，与公示结果基本一致，国产品牌与洋品牌均有；品类上，除了奶粉，还涵盖了较为小众的羊奶粉；奶粉分段上，集中在2段-3段直接；价格区间（到手价）在145-331，中高档价位奶粉照顾不同收入人群；优惠政策清晰明确，降低决策成本。

从这详细而详尽的选品安排上，就能看出物美私域的用心程度，不管是从品牌上还是到适龄阶段上，都做了最全面的考量，这也充分满足啦群内大部分宝妈人群的购买需求。所以说，私域的底层逻辑，一定是对用户关系的打磨，私域不是榨取消费者价值，而是释放消费者的价值。3、活动上线：激活、引导、服务，秒杀成功的三板斧大家在做社群活动时，其实都能感觉到，前期把目标人群“吸引”到群里后，大部分人第一步操作就是先屏蔽群，这很正常，也很符合人性，那我们在活动上线后，应该如何激活顾客呢？这里给大家2个办法：1）多触点提醒群的打开率相较于朋友圈、1V1私信较低，所以一定要利用好企微的朋友圈功能和1V1私信，来提醒群内专享！低价秒杀活动马上开始了！目前来看，物美在多触点提醒这块，朋友圈有利用，但是在1V1触达上，暂时未发现动作，猜测应该考虑到打扰或者是用户量较大没有这方面的运营动作。另外提醒，在引流阶段，一定要给参与活动的用户打上活动标签，方便群发消息和朋友圈定向展示。2）群公告@群成员+红包激励在活动开始后，物美利用群公告@群成员+红包的方式，进行活动提醒及用户激活，消费者注意力被在15:01分这个时间点再次聚焦。

在用户被激活后，执行的话术、流程、可能出现的Q&A一定要提前准备好，因为用户的注意力、决策时间点很多，其中只要有一个问题出现，比如用户问奶粉的折扣，如果迟迟没有反馈，很容易流单。

从目前来看，物美的私域成交模型是最为成熟的且很明显感受到是有计划与节奏的，同类型的活动有：「智利进口车厘子专享活动」、「冬日缤纷鲜果秒杀活动」、「海参尊享活动」、「物美X孕婴童联合秒杀活动」，不管是单一产品秒杀、还是组合产品秒杀，不管是物美单独活动还是联合活动，不管是秒杀还是朋友圈集赞，活动、产品类型丰富多样。

此外，物美还持续不断得通过「0元领」活动，通过裂变的方式，增加私域用户量，持续不断的吸引新的消费人群进入私域，进入秒杀活动，培植消费者的品牌心智与消费习惯，非常适合连锁商超或者SKU多的连锁门店去学习借鉴！

总结起来，物美的社群秒杀活动可以给我们这么5个启示：1、以用户需求为中心。在策划秒杀活动前，利用问卷调查先做用户需求调研；2、成交群要垂直、要细分。越垂直，需求越相似，越细分，成单率越高；3、多触点触达。不管是在活动宣传的渠道上，还是传播物料、话术上，要多，一定要尽量打到痛点；4、重视群服务。活动开始后，要关注成员反馈，做好Q&A预案、风控与回复实效性；5、活动后要及时复盘。数据汇总、哪里做的好、哪里做的一般、一般的地方如何提升。
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素色流年783 2022-8-8 17:10

Hi～我是三寿，从业私域运营咨询服务十二年，钟薛高、百果园、海普诺凯、RIO锐澳、贝亲、全棉时代等品牌都曾邀请我去为他们做私域运营培训。以下是我和我团队小伙伴一起拆解分析的几个私域案例，希望能对你有所帮助。晏涛三寿：3600万+会员，复购率超30%，奈雪的茶是如何做私域的？晏涛三寿：私域案例｜2.5万社群、8000万会员，百果园如何玩转私域流量？晏涛三寿：2300万私域用户，私域营收占比超70%，它是如何玩转私域的？晏涛三寿：白酒行业黑马，年销30亿，揭秘江小白可复制的成功密码我的主页有更多相关文章，有兴趣可以看看。

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小雨敲窗y 2022-8-8 17:10

无论是开公司的、还是搞实体的、亦或是我们互联网自由职业的大家事情都不好做，只不过大家都不说而已因为人人都想保命，所以花钱不再随心所欲了，项目难搞钱，流量更难变现

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