拓客团队伪造“明星造型师”身份办卡，律师：涉虚假宣传和欺诈

日前，彭湃消息公布报道《消耗观察｜剃头店诱人办卡背后的拓客团队：称一个月业绩六七十万元，抽七成》。对于剃头店拓客团队操纵子虚的“明星外型师”身份，引诱用户办卡一事，律师分析以为，这类行为涉嫌子虚宣传和讹诈消耗者，可经过市场监视治理部分观察处置。

彭湃消息此前报道，广州大门生小王在逛街时，被郊区一家剃头店销售职员以“明星外型师免费设想发型”吸引进店。外型师张某自称是国内顶尖艺术外型师，平常只给明星做外型，并供给了其在“美业百科”网上的官方认证身份和小我先容文章。在对方的话术下，小王充值了5000元办卡，事后发觉异常，要求退款被拒。

外型师张某在美业百科显现认证为“明星外型技术导师”

而记者观察发现，所谓“明星外型师”张某现实上是专业做“美发拓客”的团队职员。该团队自称自2016年起，在全国各地的剃头店停止拓客，通常是期1个月，终极目标则是吸引办卡，一般的情况下1个月能做到60万-70万的业绩，“地理位置好的，做到100万不是题目”。前期不需要用度，但顾客的充值他们会抽走七成，而将顾客留给剃头店。

“美业百科”网站则为这些剃头师供给付费刊发信息办事，付出少许用度，便可以获得网站官方认证，而且公布一篇小我先容。据此前媒体报道，“美业百科”刊发的小我先容均由剃头师自行供给，网站并不会停止考核。

美业百科广告显现可以为美业人“登上百度”。

彭湃消息记者经过交际平台领会，这类操纵“明星外型师”身份引诱用户进店免费设想发型，终极引诱用户办卡的案例在多地都曾出现，有很多消耗者就地办卡后，事后发觉异常，遭受退费难。

针对上述情况，能否违反相关法令律例？消耗者该若何保护自己的权益？

虚拟“明星外型师”身份，涉嫌子虚宣传

上海市锦天城律师事务所律师窦贤尚分析称，按照《消耗者权益庇护法》第二十条第一款规定，经营者向消耗者供给有关商品大概办事的质量、性能、用处、有用刻日等信息，应认实在、周全，不得作子虚大概引人误解的宣传。

“这类专业拓客团与剃头店同谋，虚拟明星外型师身份，引诱用户办卡，明显涉嫌子虚宣传、讹诈消耗者。”他暗示，按照《消耗者权益庇护法》第四十六条、第四十七条规定，消耗者可以向当地市场监视治理部分、消耗者协会停止赞扬告发，由市场监视治理部分、消耗者协会停止备案观察处置，也可以向群众法院起诉。

此外，据小王反应，在进店剃头后，发型师并没有明白奉告剃头、塑形用度，但退卡时，却要求小王必须依照剃头店内张贴的价目表，付出剃头和塑形用度4176元，“不到半个小时却免费4000多元，价格明显虚高的，而且没有提早奉告消耗者。”小王称。

彭湃消息记者领会到，这也是很多剃头店的“套路”。即在办卡时称“充值办卡后明天一切用度全免”，但在退卡时，又要求顾客依照价目表付出高额的“原价费”。

对此，窦贤尚提醒称，按照《价格法》第十四条第四项“经营者不得操纵子虚的大概使人误解的价格手段，拐骗消耗者大概其他经营者与其停止买卖”的规定，该剃头店涉嫌价格讹诈，消耗者可以向市场监视治理部分停止赞扬，由市监局对其停止行政惩罚。

同时，按照《消耗者权益庇护法》第二十条第三款规定，经营者供给商品大概办事该当明码标价。假如剃头店未在夺目位置张贴价目表并明白提醒消耗者，则能够涉嫌侵害《消耗者权益庇护法》第八条、第九条、第十条规定的消耗者知情权、自立挑选权和公允买卖权。

“美业百科”免费认证外型师，涉嫌公布子虚广告

在小王上当的进程中，剃头师曾让小王用百度阅读器搜索“外型师张某”，其中首页便出现了一个名为“美业百科”网站刊发的小我先容。其中先容，张某为国内顶尖艺术外型师、明星外型技术导师等。这让小王非常信赖，“他说自己平常剪个头都是四位数，但我办卡后今后找他剪头就是188元，我感觉还挺值的。”

但是事后小王在抖音上搜索看到，所谓“明星外型师”张某的抖音账号显现，他现实上是天津一家普通剃头店的剃头师，该剃头店资深剃头团购价仅25元。

据记者观察发现，“美业百科”网站现实上是一个为美业人供给“百度低门坎收录”的平台，据此前媒体暗访报道，只要花费799元，便可以在“美业百科”网站上刊发自己的小我先容文章，并获得网站的“官方认证”，而文章内容均由小我供给，平台未经考核即可公布，且保证能在百度搜索到名字。

按照美业百科网站显现的ICP备案号，记者查询到，该网站的主办单元为深圳市颜妆收集科技有限公司。工商材料显现，该公司建立于2014年10月，是一家以处置科技推行和利用办奇迹为主的公司，经营范围包括广告设想、代理、广告建造等。

付费就能刊登“美业人”的官方认证和文章，这类平台能否属于广告？对此，窦贤尚分析称，按照《广告法》第二条第一款，“商品经营者大概办事供给者经过一定前言和形式间接大概间接地先容自己所倾销的商品大概办事的贸易广告活动，适用本法。”这类文章公布在网站平台上是为了先容剃头店所倾销的美发办事，明显属于贸易广告。

那末依照《广告法》相关规定，剃头师在网站上颁发虚捏外型师的信息，欺骗误导消耗者办卡，则组成了子虚广告。

窦贤尚暗示，按照《广告法》第五十五条第三款规定，网站明知大概应知广告子虚仍设想、建造、代理、公布的，由市场监视治理部分没收广告用度，并处广告用度三倍以上五倍以下的罚款，广告用度没法计较大概明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为大概有其他严重情节的，处广告用度五倍以上十倍以下的罚款，广告用度没法计较大概明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部分停息广密告布营业、撤消营业执照。

另按照《消耗者权益庇护法》第四十五条第一款规定，消耗者因经营者操纵子虚广告大概其他子虚宣传方式供给商品大概办事，其正当权益遭到侵害的，可以向经营者要求补偿。广告经营者、公布者公布子虚广告的，消耗者可以请求行政主管部分予以惩办。广告经营者、公布者不能供给经营者的实在称号、地址和有用联系方式的，该当承当补偿义务。

4月23日，在彭湃消息公布报道后，涉事剃头店所属的广州市市场监视治理局工作职员暗示，将会派相关职员去跟进，对商家的违规经营行为停止观察处置。