中国大学MOOC市场营销（学）答案

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1、以下企业经营活动中，属于市场营销学研讨工具的是？

A、满足顾客需求

B、制定企业整体计谋

C、计划构造结构

D、设想财政制度

答案：满足顾客需求

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2、有采办力支持的愿望是？

A、产物

B、需求

C、市场

D、买卖

答案：需求

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3、分歧地域的人们饮食偏好各不不异，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差别反应了以下哪个方面的分歧？

A、需要

B、愿望

C、需求

D、办事

答案：愿望

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4、关于需要、愿望和需求这三个市场营销根基概念的说法，不正确的是？

A、需如果由人们的根基要求组成的

B、当一小我想法满足某种需要的时辰，需要就酿成了愿望

C、分歧的人满足同种需要的方式有能够分歧

D、一小我的愿望与他的小我特征及其所处的情况亲近相关

E、愿望是有采办力支持的需求

答案：需如果由人们的根基要求组成的;

当一小我想法满足某种需要的时辰，需要就酿成了愿望;

分歧的人满足同种需要的方式有能够分歧;

一小我的愿望与他的小我特征及其所处的情况亲近相关

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5、决议顾客满足度的是什么？

产物的市场需求与供给之差

顾客总好处与顾客总本钱之差

顾客感知好处与其期望之差

产物的现实销量与市场容量之差

答案：顾客感知好处与其期望之差

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6、以下情形中，顾客满足水平最高的是？

A、顾客所感知到的好处低于预期

B、顾客所感知到的好处即是预期

C、顾客所感知到的好处高于预期

D、顾客所感知到的好处最高

答案：顾客所感知到的好处高于预期

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7、.关于顾客满足的说法，正确的是？

A、企业应当不惜价格，追求最高的顾客满足度

B、满足的顾客就是虔诚的顾客

C、企业应当在顾客满足与利润之间追求平衡

D、.产物的性价比决议了顾客的满足度

答案：企业应当在顾客满足与利润之间追求平衡

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8、进步顾客感知代价的有用路子不包括以下哪项？

A、进步产物资量

B、进步产物性能

C、增加售后办事

D、进步产物价格

E、增加采办便当性

答案：进步产物价格

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9、按照市场营销学的研讨视角，一个产物的市场是指？

A、买卖该产物的具体场所

B、该产物的销售者

C、该产物的采办者

D、该产物的交换关系

答案：该产物的采办者

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10、以下企业面临的经营题目中，生产看法首要处理的是？

A、市场合作剧烈

B、产物资量差

C、生产效力低

D、产物积存

答案：生产效力低

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11、作为企业的一种经营思惟，生产看法以为，企业应当经过大范围生产和大范围分销来做什么？

A、下降本钱，扩大市场

B、进步质量，增加品种

C、进步销售技能，顾客采办

D、领会顾客偏好，满足顾客需求

答案：下降本钱，扩大市场

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12、依照产物看法这一企业经营思惟，以下产物中最受顾客喜爱的产物是（ ）的产物？

A、供给充沛

B、质量好

C、倾销积极

D、广告宣传多

答案：质量好

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13、与传统经营思惟分歧，营销看法的焦点思惟是什么？

A、重视倾销技能

B、改良产物资量

C、扩大生产范围

D、关注市场需求

答案：关注市场需求

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14、.下面哪一项不是社会营销看法关注的焦点？

A、可延续的市场营销

B、消耗者小我的短期需求

C、企业社会义务

D、全社会的福利

答案：消耗者小我的短期需求

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15、社会营销看法要求企业正确处置（ ）之间的关系。

A、标准、质量和本钱

B、倾销、广告和公共关系

C、供给商、企业和经销商

D、企业、顾客和全社会

答案：企业、顾客和全社会

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16、以下企业经营思惟中，属于以销定产的经营思惟是？

以下企业经营思惟中，属于以销定产的是()。

A、生产看法

B、营销看法

C、倾销看法

D、产物看法

答案：B答案剖析：营销看法是一种以销定产型的经营哲学。

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17、某电商平台的快递员在送快递时，同时还接管顾客烧毁的纸箱，帮助顾客倒渣滓。这一做法反应出这家电商平台应用了以下哪一种企业经营思惟？

A、生产看法

B、产物看法

C、倾销看法

D、市场营销看法

E、社会营销看法

答案：社会营销看法

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18、决议顾客感知代价的是什么？

A、.产物的市场需求与供给之差

B、顾客总好处与顾客总本钱之差

C、顾客感知好处与其期望之差

D、产物的现实销量与市场容量之差

答案：顾客总好处与顾客总本钱之差

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19、下面哪一项关于顾客毕生代价的描写是不正确的？

A、产物资量越好，顾客毕生代价就会越高

B、顾客毕生代价是针对某一具体企业大概品牌的

C、顾客毕生代价随着企业营销投入的增加而增大

D、顾客毕生代价的测算根本是小我

答案：产物资量越好，顾客毕生代价就会越高

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20、顾客感知代价与顾客毕生代价之间的关系是？

A、前者是企业为顾客缔造的代价，后者是顾客为企业实现的代价

B、顾客感知代价越大，顾客毕生代价就会越大

C、顾客毕生代价越大，顾客感知代价就会越大

D、顾客毕生代价的测算根本是企业一切的顾客

答案：前者是企业为顾客缔造的代价，后者是顾客为企业实现的代价

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21、下面哪一项不是客户关系治理的内容？

保护客户虔诚

吸引客户关注

激励客户介入

改良客户体验

进步客户本钱

答案：进步客户本钱

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22、顾客资产/顾客权益是企业一切顾客的毕生代价的什么？

A、总和

B、贴现总和

C、算术均匀

D、.加权均匀

答案：贴现总和

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23、下面关于顾客资产/顾客权益的描写，哪一项不正确？

A、企业有代价的顾客越虔诚，顾客资产/顾客权益就越高

B、顾客资产/顾客权益的测算根本是某一个具体的顾客

C、销售和市场份额反应的是企业曩昔的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来

D、进步顾客资产/顾客权益是客户关系治理的终极方针

答案：顾客资产/顾客权益的测算根本是某一个具体的顾客

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1、（ ）是在企业的方针和才能与不竭变化的市场机遇之间，建立和保持计谋适配的进程。

计谋计划

情况分析

市场观察

营销策划

答案：计谋计划

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2、下面哪一个是营业层面的计谋？

A、肯定企业使命

B、肯定企业方针

C、计划营业组合

D、制定营销计谋

答案：制定营销计谋

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3、以下哪个题目不是企业使命需要回答的？

我们的企业是干什么的？

谁是我们的顾客？

顾客需要和垂青什么？

我们的产物应当注册一个什么商标？

答案：我们的产物应当注册一个什么商标？

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4、“2019年将经过推出新产物，拓展线上渠道，将洗护营业的市场份额进步到25%。”这句话描写的是企业的（ ）。

A、使命

B、方针

C、营业组合

D、营销计谋

答案：方针

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5、以下有关某餐饮企业使命的表述，哪一个属于市场导向？

A、我们公司是一家营利性的公司

B、我们公司追求食品的精彩

C、我们公司努力于为供给顾客最喜好的饮食

D、我们公司追求市场第一的位置

答案：我们公司努力于为供给顾客最喜好的饮食

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6、在企业的计谋营业单元中，相对市场份额较高，但相对市场增加率低的计谋营业单元属于什么？

A、金牛类

B、明星类

C、题目类

D、瘦狗类

答案：金牛类

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7、在企业的计谋营业单元中，相对市场份额和相对市场增加率都较低的计谋营业单元属于什么？

A、金牛类

B、明星类

C、题目类

D、瘦狗类

答案：瘦狗类

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