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01 屈臣氏主播骂消耗者像“疯狗” 作为已经的“零售王者”，屈臣氏与消耗者因“0.01元购面膜”促销活动撕勺嫦妊背后，映照出的实在是屈臣氏高光时辰不再、业绩后劲不敷的窘境。有业内助士暗示：“屈臣氏此次活动是期望经过线上的方式为其线下门店引流，屈臣氏传统线下零售的方式早已过期，摸索线上销售渠道是大势所趋。就此事务来看，屈臣氏在线上的营销形式、销售渠道等方面还极端不成熟。”
02 肯德基x泡泡玛特盲盒，被中消协点名批评 肯德基联手泡泡玛特推出肯德基中国35周年KFC X DIMOO联名盲盒，用户采办99元家庭桶套餐，即可得DIMOO限制款手办1个，但“格式随机，数目有限”。在咸鱼等二手市场上，有稀有格式的单个价格甚至在800元以上，相当于原价家庭桶套餐的8倍。1月12日，中国消耗者协会就此事发声：用“盲盒”引诱食品过度消耗，当抵抗。盲盒营销带来的“流量密码”虽好，却不是每个品牌都能用好。
03 星巴克驱逐执勤民警引争议 2月13日，有网友发文称，星巴克重庆磁器口门伙计工以为执勤民警在门口吃盒饭“影响品牌形象”，要求民警“换个地方吃”，并赞扬了当事民警。随后，此事激发公众关注。2月14日薄暮，@星巴克中国回应称，经核对领会，是门店伙伴与当事民警在调和座位时因言语不妥激发相同误解，对此致以歉意，事务进程中不存在网传的“驱逐民警”及“赞扬民警”的情况。不外，对于这份声明，很多网友并不买账，以为星巴克态度对付，纷纷要求公布门店监控视频自证明净。
04 77张无码裸照，阿迪达斯新广告翻车 阿斯达斯为了推行新款活动亵服的宣传广告，公布了一张有争议的女生裸胸海报图。并配文清清楚楚写道：“我们相信各类外形和尺寸的乳房都应当获得支持和舒适。我们新推出的活动亵服系列包括43种格式，每小我都能找到合适自己的格式。”虽然当下女性营销越来越内卷，但如此敏感大胆的表达方式，在短时候激发庞大争议。从广告背后的社会代价塑造上来看，阿迪达斯初心也许是好的，本意是经过大敢的宣传方式，消除公共对女性审美的偏见，让一切女性被尊重和了解。但其广告形式过分出格，况且广告图里并没有任何商品，很难不让网友质疑有哗众取宠之嫌。
05 Ulike：“没有蓝宝石我不脱” Ulike蓝宝石脱毛仪的宣传海报进入全国楼宇电梯间，广告中，双臂抱肩扭动的身材加上文案中加粗的“没有蓝宝石我不脱”的宣传语激发争议，被指，“辣眼睛”“打擦边球”“不尊女性重消耗者”。“她经济”敏捷成长，但假如创意不能引发人们的共鸣，女性产物不能站在女性角度感同身受，那末将会使营销效力大打折扣。把抖机灵当创意灵感的路走不远，只要尊重用户的产物和代价观，才是品牌持久保存之道。
06 海底捞给客户打“标签”惹争议 据网友爆料，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，不但包括顾客的本性需求，还有顾客的体貌特征、行为偏好等。该消息一出，敏捷在收集上激发热议。有网友以为，海底捞的这一做法超出了鸿沟，备注“不吃香菜”“柠檬水加冰”等本性化需求也答应以改良消耗者体验，但备注“1.68米左右”“喜畛刳APP上赞扬”等标签，则加害了消耗者的隐私权。收集消耗者数据，针抵消耗者供给本性化办事本无可厚非，这是现在企业构成合作力的关键，但需要留意的是，消耗者数据也存在鸿沟，一旦超出界限，只会引得消耗者的反感。
07 宝洁公众号发文被指欺侮女性 3月13日，宝洁会员中心公众号公布文章《女人脚臭是汉子的5倍，不信闻一下！》。据悉，该文章称，“10个汉子9个臭，而女人的臭味是汉子的5倍！”“汉子足部细菌滋生速度是400％，可女人是2300％。”该文章还称，女人也有体臭，而且胸部最臭，甚至称女性在活动后的臭味，连榴莲＋螺蛳粉＋臭豆腐都比不上！因其被指欺侮女性，“宝洁道歉”的话题，宝洁一度登上了新浪微博热搜，激发广大网友热议。网友暗示：“要真是端庄科普请发尝试数据做对照，而不是用这些带煽惑性的语气和手法写文章。”
08 膜法世家：仿生面膜广告被指“太阴间” 化装品品牌膜法世家在各地电梯内投放的“海豚广告”激发争议，视频中的海豚面临镜头发出怪异的模拟人声，底下还配有字幕写道：“姐姐工作辛劳了”“姐姐，贴贴”。该广告被指太吓人。对此该品牌官方回应称，很抱歉广告内容引发误解，“海豚音”是前期分解并配音的，今朝已经全国范围内下架广告。
09 卫龙：涉嫌低俗营销 零食品牌卫龙因产物外包装上的“约吗”“贼大”“倔强”等宣传语，激发网友热议，被指低俗营销，相关话题敏捷冲上微博热搜。面临网友潮水般的指责，卫龙的客服回应称“包装是按照产物的特点做标注，设想的时辰能够没想那末多”，大有掩耳盗铃之嫌。随后，卫龙发文道歉，同时停止整改及优化。吸引眼球，需要有底线。打擦边球，在越界的边沿试探，并不是可取之举。
10 椰树团体：争议广告，屡教不改？ 此次争议源于椰树团体公布的一则招聘广告。4月13日，椰树团体再次公布了客岁涉嫌违规的争议招聘广告，那时这条广告被以为“故障社会公共次序大概违反社会杰出风尚”，椰树团体是以交纳了40万元的罚款。而这一次，它“对峙自己没有错”，自始自终地延续了之前的设想气概，甚至连笔墨都根基没有修改，只是改掉了文案上“必定有美男帅哥追”8个字，并将招聘人数从20人扩至30人。有争议的营销，可在短时候激发关注，但从持久来看，不竭发生负面印象，对品牌的代价现实上是有所损伤的。
11 奥迪广告文案被指剽窃 5月21日正逢“小满”节气，一汽奥迪推出由刘德华出镜的品牌宣传片《本日小满，人生小满就好》。该视频气概简洁，立意上佳。在视频中，刘德华以直白的口气娓娓报告节气的故事，并上升至人生态度，激发网友的普遍共鸣，也是以构成一轮刷屏之势，获得过亿阅读量。可是当晚这段视频就被抖音博主“北大满哥”指责文案剽窃，激发言论热议。
12 妇炎洁广告被指欺侮女性 5月，妇炎洁相关广告文案“太黑太难闻”“洗出少女粉”等被指欺侮女性，登勺嫦妊。随后，妇炎洁发传教歉信称，公司为妇炎洁官方旗舰店产物展现页面临女性不尊重的不妥内容，慎重道歉。几十年来，妇炎洁“洗洗更健康”的广告语不得民气。可是，此次广告词冲破了底线，涉嫌欺侮女性，把露骨当做了一种吸引消耗者的手段，把一般的心理题目衬着成了一种隐晦的“错”，这样没有底线认识，而且有子虚宣传的怀疑，不但危险用户豪情，品牌多年来堆集的口碑与形象也损伤泰半。
13 迪士尼要放弃中国市场？ 迪士尼CEO鲍勃·查佩克在财报电话会上回答提问时暗示：“即使没有中国市场，也无故障迪士尼获得成功。”这样自负的亮相一出，激发了国内观众的争议。迪士尼是在“吃饭砸锅”吗？
14 江南平民：诡异画风引质疑 继客岁儿童打扮系列的“邪典”画风事务以后，江南平民再次上演应战公共神经的戏码。旗下童装品牌jnby by JNBY在网店所售的儿童短袖连衣裙再现“诡异”画风。江南平民把邪典文化利用于童装，只重视图案，没有尊重图案带来的歧义。自以为站在了潮水的前沿，究竟上只捉住了所谓先锋文化的外相，反而疏忽了这类文化的底层框架。江南平民在审品上需要增加文化取向的考核与把关，而不是随意流向市场，形成不良的社会影响。
15 7-ELEVEn：广告被指擦边 6月6日，有网友发文称，广东茂名一家711便当店柠檬茶和mini酒的海报涉嫌擦边，文案配文“她不醉，没机遇”，引发争议。6月8日，7-ELEVEn公布通告称，海报系茂名地域极个体门店在没有上报公司总部考核并核准的情况下自行建造并张贴。公司已撤下海报并对相关员工停止处置。交际平台上群情纷纷，有网友质疑：“失身柠檬茶？”追求美好的豪情是人之常情，但要建立在双方情愿的根本上。以此做卖点打广告，别说货卖不进来，还会伤了企业信誉。
16 蔚来：坠车悲剧酿制品牌危机 6月23日，“蔚来汽车被曝冲出总部大楼坠落”的话题登上微博热搜。当晚蔚来公然公布的回应，被网友指责称“过分于冷血”。蔚来连夜变动了表述，将声明中“这一场意外变乱，与车辆自己没有关系。”改成了“这是一路（非车辆缘由致使的）意外变乱。”在此次危机公关中，将蔚来置于风暴眼的正是蔚来自己。作为企业，在产物出现变乱落后行需要廓清，避免不需要的料想，对经营业绩和品牌形象非常重要，但车辆坠落、一车两命，其变乱判定是个相对复杂的技术工作，在没有详实的观察报告出来之前，品牌方就仓促撇清事务与车辆的关联，显得既不专业也缺少温情，难免让公众感觉反感。
17 张小泉拍蒜失利晚节不保？ “张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登勺嫦妊。原由是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开，客服回应“不倡议拍蒜”。一时候，很多网友“三观”被震碎，跑到批评区留言，甚至嘲讽张小泉是“装蒜刀”，张小泉总司理的一番“你学了十几年的切菜都是错的”谈吐更是将此事务推上了风口浪尖。对于张小泉来说，最大的底牌就是老字号的品牌口碑，但其花了400年建立起的口碑，也许只需要2天就能扑灭。老字号不应只代表历史和曩昔，也应带着经历走向未来。
18 烤不化的钟薛高，你敢吃吗？ 7月初，钟薛高雪糕在31℃的室温下放置1小时仍连结固体外形的消息，登上了微博热搜，很多网友猜测其增加了凝固剂、防腐剂等成份，更是有一段网友用打火机扑灭钟薛高雪糕疑似烧不化的视频，引发了普遍会商。随后，钟薛高方面回应称：不存在不融化的雪糕，固形物高、水少，完全融化后自然就为粘稠状，产物仅利用少少许的食品乳化增稠剂，均严酷依照国家相关标准增加，可安心食用，一切雪糕产物正当合规生产，适当卡拉胶有助于乳卵白连结相对稳定。
19 林志颖伤重，特斯拉沉默 7月22日上午，艺人林志颖驾驶特斯拉Model X撞上了匝道隔离带，车辆立即起火熄灭。在四周工地的工人及途经的路人上前救出林志颖父子后，这辆特斯拉Model X燃起了大火，终极把车头部位完全烧毁。本次变乱发生4小时左右，特斯拉客服作出回应，称暂不清楚起火缘由，但车身及驾驶位四周没有易燃材质。特斯拉在本次事务中的敏捷回应与此前的傲岸姿势不同明显，有声音质疑能否存在“名流效应”，震动特斯拉品牌危机认识。同时，公众基于本次变乱中车辆起火的速度及其对车辆的损毁水平，也进一步加重了对特斯拉平安性能的担忧。
20 迪奥2.9万元裙装被质疑剽窃中国马面裙 奢侈品品牌迪奥一款售价高达2.9万元的半身裙激发争议，其高度撞款中国传统衣饰马面裙，“迪奥剽窃”“迪奥马面裙”等关键词也轮流冲勺嫦妊，但迪奥在官方宣传中却称，裙子的格式是“标志性的Dior廓形”。对此，广大网友以为，一般的文化交换、文化吸收大师都可以了解，但迪奥如此行为明显是文化挪用，却自称原创实属不妥。激发批评后，迪奥也只是在中国本地官网下架了该款半身裙而未做出任何回应。
21 趣店惹众怒，合作艺人接连道歉 7月，趣店老板罗敏话题不竭，使得趣店频频被翻旧账，屡次登勺嫦妊。随后，介入趣店预制菜直播的傅首尔和贾乃亮相继公布微博道歉，称与趣店已经没有后续的任何合作。虽然罗敏早已宣称趣店是一家食品公司，而非互联网公司，但究竟上，从趣店挑选间接面向C端消耗者市场，早期需大幅补助、低价获客、重金投放流量、销售渠道从线上拓展至线下的途径，还是典型的互联网增加形式。
22 名创优品能否撕下“伪日系”标签？ 名创优品西班牙Instagram账号公布了一则《公主系列公仔盲盒》帖文，其中，中国旗袍公仔被毛病地翻译为“日本艺伎”。在这一帖文的批评中，很多网友指出了毛病：“艺伎不是这么打扮的，这些衣服是中国文化的典型。”但名创优品账号却只答复了一个浅笑的脸色。此事敏捷发酵，引来大量关注，名创优品更多自我标榜为日本品牌的“黑历史”也被网友扒出。随着新世代消耗者的身份认同不竭提升，国潮文化敏捷突起，更具民族自豪感的年轻消耗者对于“伪日系”品牌容忍度更低。
23 茶颜悦色：Sexy Tea英文招牌翻车 茶颜悦色由于利用“Sexy Tea”的英文招牌堕入打擦边球营销的争议。茶颜悦色在大师心中一向是中式奶茶的代表，具有稠密的古典神韵。是以，很多网友暗示，这样的Sexy英文表述配上古典的女子形象，会激发欠好的联想，感受在打擦边球，而且有违和感，让人不舒服。在合作日益剧烈的茶饮市场，形象损失带来的结果是不成逆的，或将激发消耗者流失、影响力下降等潜伏风险。
24 顺丰保价赔付惹争议 “寄丢11000元手机仅赔1000元”“寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元”……顺丰因保价补偿题目被推上风口浪尖，登上交际平台热搜。有网友直陈“10000变1000，谁能接管”，也有人质疑消耗者“不舍得出保价金额还想多赔”。快递行业的保价一向都是公众关心的题目。在中国快递行业，几近每家快递公司都出台了保价相关标准和规定，可是基于快递保价的复杂性，激发的争议颇多。
25 《东八区的师长们》差评如潮 有着“男性版《三十而已》《二十不惑》”之称，号称“4年诚意打磨之作”，由张翰同时担任制片、编剧、主演的《东八区的师长们》播出伊始，便被贴上了太多的标签，也在无形中推高了观众的期待。但一开播，其霸总语录和油腻行为就频仍激发争议，一度被网友戏称为“眼球刺客”。潮水般的差评，不但是对油腻人设的还击，还有对表层之下的性别固化和女性冒犯的声讨。
26 1599元的羽绒服满身镂空 克日，一款售价1599元的爱心外形镂空设想的羽绒服激发网友热议。交际平台上，有网友对此暗示不解，以为这是“华而不实”的设想：“买羽绒服不就是为了保暖吗？”“漏风小棉袄，冬季穿冷，炎天穿热”“穿了，但没完全穿”……该羽绒服的镂空元素来自“心”的甲骨文写法，从概况看这似乎是一种将中国传统文化融入时髦设想的创新之举，但现实上，这类镂空元素和羽绒服的连系更像是一种不三不四的设想。这既损失了镂空打扮的时髦感，也折损了羽绒服最根基的保暖性，更落空了将中国传统文化与今世成长潮水相连系的国潮产物的风采。
27 椰树直播“辣眼睛” 10月8日晚，椰树在抖音开启直播带货，但开播仅几分钟其直播间就被抖音平台掐断。10分钟后再次开播，但没过量久再次被掐断。据悉，椰树团体的直播间频频被封与其主播穿着性感有关，被质疑其直播打“擦边球”。随后，椰树工作职员出头回应，暗示开设直播间是由于产物需要，但不清楚网友对于直播间的质疑。现实来看，这类操纵对椰树团体的持久品牌形象是有负面影响的，假如品牌形象欠安，被打上“低俗”的烙印，也会影响它的整体销售业绩。
28 李宁新品翻车 李宁推出的一款新品因色彩、外型与抗日剧中的日本兵打扮类似，堕入了言论漩涡。开初，李宁官方并未回应，只是负责电商营业的总司理冯晔在朋友圈称：“我们的消耗者，对于中国文化的沉淀，教育常识的传承还是少了。同时我们更应当自省，若何在正确指导消耗者的进程中，避免更多的误读。”这段带有说教性质的讲话，并未停息怒火，反而进一步激化了冲突。陪伴言论不竭发酵，李宁打破沉默，向公共道歉。声明指出，本次“逐梦行”秀款产物的设想以“飞翔”为主题，从飞翔员装备中罗致灵感，展现人类不竭摸索天空的胡想。其中，大师会商最多的飞翔帽设想源于中国现代头盔、户外防护帽，产物以多种色彩、格式显现，兼具防风保暖等功用，以顺应更多户外穿着场景。
29 海天陷“双标门” 国庆长假时代，海天酱油堕入食品增加剂“双标”风浪中。有博主晒出国外所售海天品牌的酱油，配料表上不含增加剂，只要水、大豆、小麦、食盐等自然质料。而对照国内海天酱油的成份，配料表上含有谷氨酸钠、苯甲酸钠和三氯蔗糖等多种食品增加剂。此事随后激发言论热议。对此，海天虽然三次回应，暗示“一切产物合适国家标准”“国内外酱油内控标准无凹凸之分，好坏之别”。虽然有行业协会力挺，但海天并没有改变言论风向，反而愈演愈烈，让网友发生海天“既是评判员又是运带动”的质疑。可以说，海天的危机并非“双标门”，而是危机公关处置的失利。
30 “双11”先涨价再降价 今年“双11”时代，有网友发现某平台在售的手机已悄悄涨价。网友爆料称，某品牌同款型号的手机，10月18日的价格为2069元，10月19日忽然调至2469元。等到10月24日，虽然价格有所回降，但用完平台供给的优惠券后为2299元，仍然比之前贵了230元。商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌加害消耗者的知情权和挑选权，还能够组成讹诈，这类套路必须加以停止。
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