百果园的信任营销案例参考

| 2022-4-26 18:32 阅读 6573 评论 0

营销方式一成不变，但万变不离其宗，能否赢得消耗者的信赖，就能决议一个品牌的成败之路。客岁春节，百果园走心广告《把好吃带回家》，其暖和情节衬托节日氛围，用美好的祝愿来使消耗者与品牌到达豪情上的共鸣，以此来获得认同感。

今年百果园又出佳构之作，以《给信赖多一点时候》这个主题，用哲理故事传递其正能量的品牌态度。

给信赖多一点时候！

哲理故事转达品牌理念

信赖就像一张纸，不谨慎弄皱了，即使极力抚平，也很难规复本来的样子。但同时信赖也是相互的，就像是离了水的鱼，落空了羽毛的雄鹰，以及与已经无话不谈的朋友发生隔膜后的你我。面临信赖危机时，我们能否要给相互多一点期待的时候？百果园这条有关信赖的哲理广告，就用身旁之事诉说世态炎凉，为你报告信赖存不存在，在生活中我们又该若何去发现它。

视频链接：https://v.qq.com/x/page/e0873g255qg.html

一位密斯与快递员发生了不愉快的剐蹭变乱，快递员由于还有一单工作，只留下一句在原地等他的话就消失在夜色中，密斯对此不以为然，她并不相信有什么信赖存在，因而驱车分开了。

出租车司机载到了一位外地女生，在路下属机以高架桥堵车为由挑选了绕行，女生对此暗示不满以为自己是碰到了黑心司机。

百果园的水果超市中，女伙计积极的向一位阿姨倾销，并供给试吃办事。但阿姨试吃完成后还要打包带走，来由是帮他们宣传。伙计虽然秉持着顾客就是天主的原则赞成了阿姨有些看似在理的要求，但现实上心里忐忑总感受阿姨说的那些话是为了利用她。

到了短片的结尾，剧情反转，三个故事都有了美满的终局。快递员竣事工作后就立马去找适才与其剐蹭的车主；外地女孩也从朋友那边得知司机说高架桥上堵车的消息是真的；试吃打包的阿姨也真的为伙计带来了大量的客户。

近年来，消耗者获得产物的信息的方式和渠道都已经发生了明显的变化，更多未知产物的信息被接管的同时，也增加了更多的不肯定性身分。可是，在对于产物资量品格方面的需求却也是明显进步，在其背后无疑是透漏出了消耗者对“完全信赖”的激烈要求。

信赖能使人感遭到美好事物其中的代价地点，而商家就是操纵这类人性，用品牌文化去符合方针用户群体的心理，以此来到达与消耗者精神上的共鸣，进而到达营销目标。是以百果园就操纵了本身品牌“给信赖多一点时候的理念”，帮助其传递并缔造出一个杰出的信赖营销空气，建立起品牌形象，获得客户的认同感，以此来拉近品牌与消耗者之间的关系，到达终极的营销目标。

线上线下营销互补

打造连锁经营产业链

提到水果，人们不能不把它的保鲜期拿出来说说事。由于它是一种对季节，温度，品格，都有着特别要求的产物。更有甚者讥讽说水果的保鲜期比恋爱还短，更换比川剧变脸还快！一样是水果，它会随着时候、季节、温度的改变；形成在品相、质量、口感上的庞大变化。而且水果同产业产物有很大区分，很难对其有一个标准化的要求。

在曩昔，消耗者采办一种水果，能够是经过量级渠道，终极才到达小我的手中。在这个进程，免不了商户之间转手经营，甚至是一些行业内幕的出现，消耗者对此固然是始终连结着警戒的态度。因此成长连锁的经营产业链，让行业标准化、通明化、构建起一个健全的体制，才能使消耗者买的安心，吃得安心。

百果园在这方面就做的很是好。在曩昔的十几年，百果园一向深耕线下，侧重于商品和供给链的系统扶植。

在种植泉源，百果园在全球具有跨越上百个种植基地。而且还具有专业的技术团队来指导当地农户依照种植要求来生产，从泉源保证水果的品格。

在仓储物流方面，百果园自建了26个仓配中心，为果品从全球各个特约供货基地运输到门店供给了全程冷链保障。在很洪流平上连结了水果原本的特征，确保消耗者终极买到的是优良果品，这一切都离不开其强大的仓储物流系统。

而线下系统的完善也为线上零售方面扫清了障碍构建了坚固的根本；自2015年获得天图本钱事投后，2016年百果园正式进军新零售。经过两年不竭的迭代优化，百果园的线上营业已经涵盖百果园App、百果园+小法式、微信公众号、社群、三方外卖平台等渠道，构成了一套完整的营销矩阵。

线上线下渠道数据的买通，使得消耗者被相互引流，也让百果园堆集了加倍丰富的营销经历，为一切在线下单或前往门店购物的顾客供给更优良、精准的办事，为品牌缔造更多的代价，构建起了一个“水果零售供给链王国”，构成良性循环的全产业链生态。

信赖营销

改良经商情况

持久以来，鉴于收集言论的毛病指导，形成了百姓缺少信赖的印象。由于缺少信赖，商家与消耗者相同难度上升，这也变相的下降了商品自己的合作力。在这类布满信赖危机的大情况之下，只要谁能赢得消耗者的信赖，谁就能赢在起点。

而在能否托付信赖的这个题目上，消耗者的态度在很洪流平上都取决于产物的品格，而评判一个水果品格的好坏，最简单的法子就是尝一尝它好欠好吃。消耗者的这一需求，是能被一切商家所洞察到的。但又有哪些商家选对了方式，并实在的付诸于行动了呢？

早在2007年，百果园就初次实行了“凭实物退货”；“欠好吃，拿返来就给退”的营销理念。在那时三无退货的概念还没有获得提高，大概说并不完善。在以后的一段时候里，履历了营销形式上的试探和尝试以后，百果园开创人余惠勇终究在09年下定了决心，他挑选了相信顾客，大胆实行了“三无退货”，既“假如欠好吃，不用实物，不用小票，不用来由，就给退”。

风趣的是，从2001年创建公司起头，百果园虽然在计谋结构上是一向在扩大的，但实在在这个进程中百果园都是处于一个负盈利的状态；直到2007、2008年尝试摸索三无退货，才起头有所起色，并逐步走上正轨；到了2009年，百果园的销售额更是到达了1.5个亿！

百果园首先交支出信赖，而消耗者的回馈则是加倍信赖！这类品牌的气力一旦建立了，厥后续的连锁反应就是势如破竹的。成长至今，百果园已经在全国已经遍地开花，门店数目高达4000余家，散布了全国80多个城市。同时线上APP下载量也冲破1000万，小法式用户量跨越1800万，已在生鲜零售行业构建了范围最大的线上线下一体化店仓收集系统。