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亲身经历谈流程管理(共8篇)——第一篇,什么是流程?

私域流量 流程 2022-11-24 20:27 10613人围观

比来有一个朋友找我埋怨,说他们公司的太标准了。我一听,这必定不是表彰,问他怎样了。他说,公司流程太多,什么都要走流程。

一件小事,本来一个电话就能处理,现在婆婆妈妈一堆,审批职员好几个,效力低的要命,他作为营业部分司理感受很疾苦,很是担忧由于这“标准”的流程影响了业绩方针告竣,人都养不活了,公司要流程何用?


实在碰到这类题目标人不止他一个,很多人都对流程很头痛,特别是草创小公司,而又特别是创业公司中的一线职员。本来自在惯了,当公司起头建立标准、建立流程时,忽然像是孙悟空加了紧箍咒,万事不自在。

挪用资本要走流程、开票要走流程、跨部分放置工作要走流程,本来一个电话的事,现在要层层上报,多级审批,才能如愿实现,固然不爽了。


可是也存在很多为流程喝采的案例,广为人知的就是华为引入IBM的做法,引入IPD(产物集成开辟Integrated Product Development)、LTC(线索到现金Leads To Cash)、ITR(题目到处理issue to resolution)三大流程。

这三大流程拉通产物、销售、售后三个范畴,实现产物从无到有,从有到售,从售到优的演进,为华为铸就本日的光辉成就供给了安定的基石。




那末,为什么会有这类不同呢?为什么有人感受极端不顺应不喜好流程,有些企业确要努力于打造流程化构造并从中获利?流程的本质是什么?


我以为,流程是企业优异作业理论的总结和沉淀,经过固化流程实现成功的可复制性。是以,流程的动身点是好的,目标是为了使分歧的职员在做同一件工作时,可以少走弯路,间接操纵成功经历。

虽然流程的动身点是好的,但不意味着流程一定是好的。什么样的流程是好的呢?越合适营业的流程越好!


营业是利润中心,是企业赖以活下去的食粮,营业的实现关键依靠于两点,一个是构造才能,一个是营业流程。构造才能包括职员才能和产物才能,这自不用说其对营业的重要性。

而流程决议了这些有才能的人和杰出的产物将若何组合、合作,若何发挥其最大的感化,实现营业成功。


好的流程随营业流而建立、而改良,既不缺失关键的节点,也不设备冗余审批职员,可控性和自在度把握得刚恰好;

欠好的流程要末是走向形式主义,层层审批,现实无用,要末是缝隙太多,关键环节设备缺失,正是关键人没有讲话权,无关的人定下生死,真正题目来了的时辰,没一个能打的。


俗语说的好,免费没有好工具。既然好的流程对公司如此重要,那必定不是说建就能建好,一日就能建成华为流程系统。几近一切的公司在构建流程系统时,城市履历新建、拆解、优化、打破、重建的进程。

而好的流程鞭策企业更进一步的成长,坏的流程把企业拖到臭水沟,到了最初,成王败寇,盈利才能强的企业冲进天下五百强,大师都晓得了企业的名字,流程是不会有姓名的。


为讲好流程治理,我以自己的亲身履历了解,接下来我将以十篇文章完成这一系统工程,接待大师交换会商。

第二篇 若何制定好流程?

第三篇 用好流程,有哪些益处?

第四篇 奇异的IPD、LTC、ITR流程究竟是什么?

第五篇 从线索到条约

第六篇 从条约签定到下条约使命

第七篇 从条约使命到条约实行、回款

第八篇 给大师分享一些根本的财政常识

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我有话说......

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