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比来有幸熟悉一个非电商的朋友，恰好对流程优化有需求，而我也对了解别的行业有爱好，遂促进了此次交换。 交换后双方的感受都很杰出，有帮朋友找到了一些偏向，遂想记录一下。朋友的行业是某低频买卖商品，买卖渠道也是经过线上互联网平台方式停止。由因而贸易信息，故未便公然朋友的具体行业。但有爱好的朋友可以猜测一下这是什么商品？ 一、相同进程1. 方针及关键性成果确认朋友首先提出了最迫切的题目：希望处理内部效力，收缩全流程时效。但未供给明白具体的目标（从多长时候收缩到多长时候），相同后先明白今朝全流程是2~3个月，希望收缩为1~2个月。 但有别的一个很是重要却轻易轻忽的点，我问他“提升效力的目标是什么？”。他思考后，以为还是为了经过进步效力，扩大自己的范围，能在一样的时候里处置更多的定单。 为什么明白这一点，是由于我们要明白，不能由于优化效力，致使终纵目标受影响。假如内部效力的提升，带来的是治理本钱的增加，从而间接影响了扩大范围要利用到的资金和人力，那就会和终纵方针各走各路。
2. 营业支流程识别朋友报告的支流程：
我加入支流程未识此内部分： 未识此内部分主如果营业方轻易由于没法统计、没法权衡、大概题目少而疏忽，但现实也是企业的本钱，不管影响几多，都需要先记录下来，加入全部流程停止评价。 终极关注的支流程确认及各节点均匀时长： 经过相同，肯定将“售后环节”剔除，因商品性质缘由根基为一次性买卖，故售后占比本钱较少。可是将前置环节“资本汇集”加入进来，因有不成权衡的投放本钱，即使流程起点未便于量化，但还是先加入进来。 3. 营业支流程识别支流程流程图：
4. 圈定倡议改良点流程优化倡议：
构造治理倡议：
二、分析思绪1. 从大框架动身需求分析整体框架（具体可检察之前文章《合适新人：企业内B端产物的调研和运营方式》）。
2. 按现实场景裁剪本次相同只触及公司营业流程领会，不触及公司内部具体项目放置，故大框架锁定在“接收需求——需求了解——计划评价”这三个大环节。
再看干线框架。由因而初度相同，只需方法会大框架和布景，不需方法会具体需求细节和具体关连人，所以：
本次流程相同重点在“了解”，帮助朋友客观领会自己的现状，而非“处理题目”。 能够有的朋友会感觉希奇，不帮助对方“处理题目”为什么还要相同？但是现真相况下，大部分时辰提出题目标人并不是不晓得怎样做，而是由于政府者迷的身份不能看清自己的现状，以及事事需要兼顾难以划清轻重点。所以我们需要先帮对方梳理思绪，只要题目清楚了，才能有真正有用的处理方式。 3. 补充：对于领会朋友企业现状的别的工具1）行业范围、PEST 市场范围、潜伏用户、影响市场巨细的关键身分：该行业受政策和疫情影响较大，由于用户群体特征和习惯缘由潜伏用户庞大。 2）行业生命周期 抽芽、长大、成熟、衰退、落日：虽然该行业非朝阳行业，可是建立壁垒后稳定性较高。 3）产业舆图 高低流有什么样的企业，垂直型企业较少大大都只是操纵其中一环：该纯平台信息型的企业多、该行业像朋友这样垂直型兼具买卖型较少。 4）波特五力 现有合作者合作才能、潜伏合作者进的才能、替换品的替换才能、供给商讨价讨价才能、采办者议价才能：今朝朋友的企业除了范围，别的都比力有上风。 三、总结心有框架、手有笔画，既要吸收理论，也愿你能多思考自己做的事。有机遇利用与其他行业是很可贵的进修机遇，是进一步了解本质和感受碰撞的进程。 假如你有爱好的话，可以猜猜这是什么商品。接待交换~ 本文由 @我叫更更 原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 |
