首先请大师先思考这几个题目： 1.为什么要做活动？做活动的目标（益处）有哪些？ 做活动不过是想在短期内快速提升运营目标，可简单概括为：①吸引新的潜伏用户；②活跃固有用户；③进步产物销量，进步转化率；④提升或塑造品牌形象。 2.活动范例有些？别离有什么显现方式（线上、线下）？ 运营职员在肯定活动目标和方针后，就要起头思考活动的具体显现方式了。 这里把目标和方针别离列出源于在现实活动运营中两者还是有较大的区分。我们常常是出于某个目标要策齐截个活动或一系列活动；有了这个想法后，然后我们就要围绕方针再深入思考活动的方针、时候、形式、推行宣传渠道等等，活动方针是目标数据化。 举一个例子，一个APP运营职员要设想活动来“拉新”，明白“拉新”这个目标后，又提出活动的方针是“50000个新用户”，这“50000个新用户”是活动运营的目标，是KPI。这里留意一点，一个优异的运营职员不应当只盯住活动的KPI，而应当从产物运营的全局思考，要到达这个KPI可以有很多种的方式，而应挑选一种既可以完成活动方针“50000个新用户”还能到达激活现有用户，甚至有益于产物、品牌形象塑造的计划。 明白活动目标和方针后，活动形式又有哪些呢？ 常见活动形式： （1）投票(咪咕汇数乐同盟最好人气歌手微博投票，半熟人众筹投票)
（2）补助（美团、饿了么满减）
（3）抽奖（双十一各大商铺收藏店肆介入抽奖）
（4）互动(话题互动：江西宜春工地坍塌#、#新疆阿克陶县6.7级地震#；直播互动：刘强东直播做饭)
（5）游戏（双十一的抓猫猫、刷爆朋友圈的性情标签、刷爆QQ空间“合适军种”等）
3.一个完整活动包括哪些环节？全部活动运营焦点是什么？ （1）一个完整的线上活动运营环节大致包括: 肯定目标→活动策划→活动开辟→活动测试→宣传预热→上线推行→数据监控→公布成果→复盘总结 （2）一个完整的线下活动运营环节大致包括： 肯定目标→活动策划→活动宣传→用户报名→期待活动起头→活动举行→复盘总结 非论是线上活动还是线下活动都可涵盖很多环节，而且每个环节又可以分化成很多履行小细节。例如线下活动的活动宣传环节，你需要斟酌活动文案推送时候、推送频次、推送渠道、文案推行度等等。 用户报名阶段，你需要斟酌用户报名的机制、活动听数等等。用户报名机制通常为基于活动目标，斟酌能否可以设备一些报名门坎，用户需完成一个小使命才能完成报名，如转发活动文案，这样使得介入活动机遇变得稀缺。活动听数通常为基于你的活动场地、活动预算、现场工作职员等方面斟酌。 期待活动起头阶段你需要对已报名用户停止活动提醒、活动预热、用户互动等等。活动提醒方式是什么？短信还是邮件；提醒内容是什么？简单的笔墨约请还是可以斟酌建造一张高逼格的电子约请函，很明显采用后者工作量较前者大，但高逼格的电子约请函用户体验能否是更好，用户能否是更愿意把它朋友圈，响应的给全部活动带来的宣传推行度呢？ 基于以上斟酌，影响一个活动的终极结果的身分很是多，但下面四点是全部活动运营环节的关键焦点点：
线上活动策划的具体步调： 1.肯定活动的目标和主题 为什么要做活动？目标是什么？在起头策划活动前一定要想清楚这点。活动的目标就像汽车的偏向盘、汽船的舵，活动运营职员只要明白了活动目标才不会在前期活动运营进程中偏离主线、偏离初衷，就像汽车、汽船只要驾驶员把握好了偏向盘、舵才能成功到达目标地。 活动目简直定后，最好还要把活动的目标转化成方针，行将目标转成具体的kpi，这一点前面已经提到了这里不再详述。 接下来就厘定一个活动主题，说白了就是活动噱头，主题是为了告竣你的活动方针来制定的，所以活动主题一定要充足吸引人。主题简直定为前期活动宣传供给了具体的、强有力的出力点，用户也能经过活动主题第一时候对活动要宣传的产物建立初步印象！ 例如这几天比力火的“网易味央黑猪肉”，这是网易为宣传其跨界之作——“不注射不吃药蹲马桶吃网易定制猪粮的网易猪”宣传主题。中国历史上，历来没有一个养猪场遭到如此关注，也没有一个猪肉品牌尚未推出就遭到如此多的关注。 刚开完的乌镇天下互联网大会，作为互联网公司的跨界之作，网易味央的初次亮相，走了一条和传统肉类品牌不太相像的门路，加上联想总裁杨元庆等大佬们也纷纷背书“我可以证实，丁磊的猪肉确切好吃”。可以说噱头性实足。
案例分析：假如说今年四月份papi酱的广告拍卖是“新媒体第一拍”，那末网易味央黑猪肉可以称为 “互联网农业的第一拍”。网易黑猪肉的拍卖活动：①互联网公司跨界养猪有充足噱头，外界对网易猪肉有很是高的猎奇和期待。②消耗不竭升级，中国用户对平安美味产物的需求变高，网易味央正合适他们的预期。③乌镇天下互联网大会后，互联网大佬们纷纷为味央猪肉背书。 2.活动方针用户分析及肯定 说白就是我这个活动开辟出来是给哪些用户玩，他们有什么特征。肯定活动方针用户特征主如果为指导前期活动宣传预热渠道的挑选，由于分歧渠道平台用户的画像有区分，只要挑选活动方针用户画像与某平台用户画像符合的渠道，才能到达较好的宣传、预热、造势感化。 3.活动时候简直定 很多时候节点不但很是有益活动借重宣传，而且经常能成为做活动的来由。传统的线下活动喜好挑选店庆、节沐日、换季展开；而移动互联网上风给了线上活动更多的玩法和挑选，不可是店庆、节沐日、换季，一次热门事务都能成为很好的挑选，固然假如是挑选热门做活动，活动的素材必须与热门事务符合才能到达事半功倍的结果。 某些时候节点假如不能借重就应当只管避开。如天猫双十一、京东6.18，这两天大师除了平常的工作大部分时候都在忙着购物根基没时候、没精神去关注其他不相关活动。 分歧的节沐日都有其单独的标签。如情人节的玫瑰花、巧克力、广告、约会等；春节的红包、春运、送礼、相亲等；国庆节的旅游、看书等 4.活动形式简直定 前面肯定了活动的目标、方针、主题、用户、时候就把活动的主干线计划好，这一步是肯定活动的互动形式、活动的法则、活动的基调，也就是你想怎样和用户互动以及用户怎样介入你的活动。这一步是关键步调，会间接影响活动介入人数，从而影响活动终极结果。 活动互动形式、法则肯定的原则： ①流程简单少思考 很多时辰在活动策划时假如没留意就会堕入自我思维，源于对自己的产物过于熟悉，使得一切行动都变得理所固然，从而轻忽一个活动初度介入者的心理。小我的思维怪圈是很难跳出的，所以在活动设想时要经常和大师交换，站在一个小白用户角度斟酌题目。 活动流程应当做到用户无需思考或经过简单思考就能介入到游戏中，介入流程简化。能扫码搞定的，决不让用户微信搜索公众号，点关注；能间接赠予的，决不让用户分享链接、发截图；能填写姓名、电话搞定的，决不让用户多填其他任何附加信息。用户数目从看到活动到完成活动就像一个漏斗，每一步都在削减，为了避免用户流失，简化介入步调很是重要！ ②风趣好玩微创新 活动自己风趣赐与用户介入的一个很好的来由，是刺激用户介入并分享有益身分。捉住用户的爱好点，满足分歧用户本性化需求，满足用户虚荣心。 很多时辰运营职员要设想一个全新的活动是比力困难的，所以大部分活动策划都是站在成 功活动根本上去微创新。微创新指鉴戒以往成功活动形式，并追求部分变化，这里变化可所以主题，可所以介入法则，也可以是介入平台等等，但活动主体形式根基分歧，以下面两个活动。
案例分析：a性情主题的话题性较强，话题和每小我都有关；b满足分歧用户的本性化需求，每张图片都纷歧样，给用户一种专属感，从而利用户轻易分享。c说话轻松好玩，标签的褒贬度拿捏的比力好，标签上的嘉奖和自黑词语拿捏的比力好，标签以嘉奖为主，以自黑为辅。d介入门坎低，玩法简单，途径短。 ③用户有益可图 嘉奖可所以实物也可以优惠券、虚拟货币、道具、头衔等。假如是实物，先买好拍成照片放在活动页面最显眼的地方。很多时辰，虽然用户晓得中奖率很是高攀算介入也纷歧定能中奖，但看到奖品实物照片他们会从心底里认可这个活动，迎适用户爱贪小廉价的心理。
④借重（节沐日、热门事务） 心理学有个“心理唤起”效应，运营人在策划活动应当实时地捉住当下热门消息事务、热门人物，连系自己的活动计划，顺势而出，到达传布的目标。 A节沐日借重技能:
B热门事务借重技能： 热门事务常常发生忽然、不成猜测，固然也有部分事务可猜测（美国总统大选、iphone7s公布、奥运会、天下杯等），可猜测事务在做活动时借重技能同节沐日。 不成猜测热门事务借重技能：
当活动策划遇上借重，将碰撞出怎样的火花？
案例分析：付出宝集福活动，a 巨额的2.15亿现金红包满足了用户的逐利心理；b活动在春节前二十多天就起头预热，提早十天上线，并公布集福攻略，给用户充足的时候介入收集；c集福活动具有合作性、应战性满足了用户攀比、炫耀的心理；d全部集福活动借助了春节、春晚、送福的噱头，顺应中国人喜好热烈喜庆的心理。 5.活动开辟、测试 活动运营职员在设想职员设想活动界面及开辟职员实行活动功用的进程中也要跟进，不竭调和优化活动，活动完成开辟后需测试确认功用完善。 6.活动宣传、预热、造势 活动上线前的预热造势很是有需要，不但起传递活动展开的信息、奉告的感化，而且决议着能否提早引来爆点，预热可以转达活动间接的好处点，让爆点被提早挖掘，自觉成为传布的话题，就像前面提到付出宝集福活动。运营职员也可跟据预热结果预估活动上线后结果，为什么要预估活动上线后结果后文会提到。
比如，运营职员要策齐截个线上分享活动，可以操纵海报、文章推送的形式提早一个星期奉告活动受众，哪一天将上线一个什么的活动。活动信息能否正确切时地传递给方针人群很关键，奉告是一切活动履行的先行条件，预热可以实现奉告的感化。所以活动前的预热必不成少。 7. 活动风险的猜测及预案 活动能够出现的风险及处理计划： a 活动上线后出现bug， 计划：敏捷与开辟职员配合处理。 b 活动宣传不到位致使活动结果平平， 计划：增加活动宣传渠道，挑选流量更大的渠道；更换活动宣传文案。 c 活动奖品引诱力不大，用户不买账， 计划：更换活动奖品；点窜活动中奖机制，增加奖品数目。 d 用户做弊，小号刷数据、注水 计划：点窜活动法则限制小号；实时监控活动数据，对疑似存在做弊账号停止查封。 e 活动上线平台法则解读不清，活动存在引诱分享或关注等题目 计划：调剂活动介入机制；多预备几个账号、域名。 8.活动上线、数据监控 活动是一种短期刺激运营目标的手段，作为一个活动运营职员只要经过对活动数据的实时监测才能领会活动停止进程到底发生了什么，而且运营职员还需大白数据所反应出来的信息。 假如活动结果欠好，运营职员经过对活动实时数据的解读能发现活动中存在的题目，并实时作出调剂、优化，使活动回归邪道到达预期结果。 9.活动成果公布 活动成果实时公然、通明的公布很是有需要，不但可以让“辛辛劳苦”介入活动的用户晓得他们有没有中奖，还可以为下次做活动积累口碑，由于这样能让介入活动的用户熟悉到××公司策划的活动确切有能够获得奖品，只是自己没中而已。 而且在公布中奖用户的信息能具体只管具体（用户ID、获得分数、排名、对应奖品…），表白活动方确切依照活动法则评选的中奖用户，活动公允、公道、无猫腻，提升品牌形象。 10.活动复盘总结 没有复盘性的活动总结，活动只会越做越差。只要对活动全部进程停止细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经历，而不但仅是履历。 复盘总结可以帮助你找到此次活动自己的不敷之处：活动的方针能否完成，完成情况若何？活动中用户交互能否不够顺畅，那里还可以优化？活动出现哪些突发状态，这些突发状态有什么处理计划？活动数据出现波动的缘由？并对致使数据波动缘由停止具体分析，分别主次、内因外因等。 复盘总结可以帮助你领会活动进程能否有合作对手复制活动，若有复制，能否鄙人次做活动时能设备一些技术屏障增加复制难度。例如，性情标签火爆当天，朋友圈实在出现了很多个版本。 复盘总结还可以帮助你收集用户爱好（活动中用户定见反应）及挑选出优良的渠道，方便下次活动宣传渠道挑选。 作者：徐攀辉，微信公众号：运营和产物 本文由 @徐攀辉 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载。 |
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