活动运营工作内容?

| 2024-4-20 09:33 阅读 79820 评论 0

活动运营工作内容

这里首要针对双十一双十二618等大促。

1、客服部分放置

提早征询对手，领会对手战略计划，优惠力度
总结客服出错的题目。大促当前，避免之前的毛病再犯。
进步客服人性化促单，而不是机械性全数复制粘贴答复。这一点很重要，由于现在太多复制粘贴甚至机械人答复了，给线上采办者很欠好的体验，假如我们能做到人性化多一点，那末转化率绝对可以提升一大截。
催单，售后，退款等快速办事方式，短语。避免单量多处置定单手忙脚乱出错的情况

2、备货放置

对于重点产物备货，普通产物若何备货方面也很关键。可提早预装好一些比力好卖的产物，方便一次性当天发出。若何备货参考客岁大促销售情况，而且按照当前销量做预判。太多了库存压力大，太少了就不够发货的，损失也大。

3、时候计划

每当大促时候到临，时候计划是很是关键的一点。从什么时辰起头报名，什么时辰预热，都要清楚地随着官方的活动时候来走，一旦错过报名大概产物提交等，将会致使报名失利大概不能报名，那就一场白谈了。

4、活动投入产出预算计划表

每次大促都要提早做好，投入几多，投入在哪些方面的计划，而且按照以往数据做出当下的产出预估，让全部活动更有条理性和完成度。今朝我能想到的要点就整理到这里，其他的你们感爱好的话，我再找时候分类整理一些更细节和更实操性的内容，还有什么比力优异的经历批评区唠唠，各抒己见。

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必读｜关于活动运营，我5年一直恪守的10条铁律！

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