近两年,母婴市场在高速增加,其中风头最劲确当数母婴洗护这一细分范畴。 今朝行业内除了强生、贝亲等国际著名品牌,还有以红色小象、田鸡王子为代表的国产物牌也丝绝不落下风。 红色小象在2019年景为天猫母婴洗护TOP1,2020年红色小象在线上TOP10婴幼儿洗护品牌市场份额占比高达64.41%。 作为最合适私域的品类,红色小象自然也早早地发力私域运营,开启邃密化运营。下面就为大师拆解,红色小象是若何做好私域的? 本文目录以下:
一、案例布景1. 品牌简介红色小象创建于2015年,从2019年起,成为市场份额第一的母婴护理品牌,品牌标识灵感源于大象妈妈对小象“持久的母爱与庇护”。 其定位是打造合适中国婴童肌肤的专业母婴护理品牌,走的是邃密化、品格化和高端化的线路,旨在成为婴童极简护肤的引领者。 2. 市场范围近年来生齿诞生率延续走低,但随着人都可安排支出的增加以及母婴家庭消耗才能的提升,中国母婴市场仍然延续增加,估计2023年,中国母婴消耗范围达37552亿元。 3. 用户画像红色小象的受众群体以90后、95后新生代妈妈为主。 基于用户特征,红色小象采纳多形式、多维度、多触点的“内容织网”与用户链接。如结合崔玉涛、著名三甲医院医生、年糕妈妈、爸爸评测等更具专业性的大V停止口碑保举,不竭夯实品牌的专业背书。 二、流量渠道拆解红色小象经过全域平台作为放大器,以明星代言和大量KOL为背书,在用户心中建立了强粘性与信赖感。 是以,挑选围绕福利的方式,打造社群的私域入场方式,经过小法式及完善的会员系统实现变现闭环。 1. 私域平台1)公众号 「Babyelephant红色小象」公众号内设备了多个社群的引流进口。 引流途径1:关注公众号,会自动跳出接待语,用户按照提醒,答复关键词【专属客服】/【宠粉福利官】会弹出企微福利官海报二维码,扫码即可增加福利官为好友。 引流途径2:点击公众号菜单栏【象粉乐园】中的【象粉福利】,弹出企微福利官海报,扫码可增加福利官企微。 引流途径3:点击公众号菜单栏【品牌先容】中的【专属客服】,弹出客服二维码,扫码即可增加客服企微。 2. 公域平台1)视频号 账号名字为「Babyelephant红色小象」,和公众号相关联。视频内容以产物种草、专家科普、检测报告、励志故事为主。 2)小红书 红色小象在小红书有1万+篇笔记,5.3万粉丝,标签#红色小象安心简护有294万次阅读。 首页有指导打卡,用户也可以点击店肆停止选购商品,内容以产物种草、有奖互动、励志视频等为主。 3)抖音 红色小象在抖音具有49万粉丝,账号天天牢固8:30-23:30开启直播,内容首要以带货、种草为主。 抖音主页设备了进入官方店肆的触点,商品主页指导用户成为会员。 4)微博 红色小象在微博有15.6万粉丝,视频累计播放量为50.8万,微博首要内容以节日祝愿、产物种草、有奖互动等为主。 三、IP人设拆解红色小象的企业IP较传统,员工同一以公司logo作头像,企业IP的脚色以品牌宣传、发放福利、活动预告为主。 下面以我增加的企业IP为例,停止具体拆解。 1. 人设定位昵称:小象宝 头像:卡通小象宝宝头像 脚色定位:品牌福利官 2. 自动接待语增加企微后,自转动出问卷观察,发送无门坎优惠券支付链接,并先容社群代价指导增加社群。 3. 朋友圈运营内容频次:天天公布2条朋友圈内容 朋友圈内容:首要以产物推行、福利活动、常识科普等内容为主。 四、社群运营拆解下面以我增加的社群为例,停止具体拆解: 1. 社群根基信息群昵称:红色小象官方福利群 群定位:福利群 社群代价:育儿干货、优惠福利等 2. 社群接待语入群没有设备接待语。只要用户加福利官时,会在接待语里先容社群代价;别的,群通告也没有标明群规,主如果活动公布时利用。 3. 社群内容红色小象的福利群互动较少,主如果福利官公布活动、产物种草以及保护次序,公布频次也不高,一天1-2次,下面以一天内容举例: 下午15:30 产物种草,以场景式保举; 下午18:00 提醒一天的工作时候竣事,指导留言。 五、会员系统拆解红色小象在微信小法式和电商平台都设备了会员系统,以会员系统+积分系统为主,下面停止具体拆解。 1. 小法式会员系统1)长大系统 长大系统首要分为5个品级:注册会员(无门坎),VIP2(9长大值),VIP3(499长大值),VIP4(1999长大值),VIP5(5999长大值)。 用户经过消耗和完成使命,获得长大值升级。升级可获得优惠券及积分嘉奖,如当用户升级为VIP5,系统赠予5000积分。 2)积分系统 红色小象的积分经过消耗、签到、会员升级等方式获得,积分可用于兑换商品、权益卡、优惠券。 2. 天猫会员系统红色小象电商平台的会员系统比力完善,首要以长大会员+积分系统为主。下面以天猫平台的会员系统为例。 1)长大系统 红色小象的长大会员共分为5个品级:
成为会员可享用福利:专项有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、优先退款等。 2)积分系统 用户经过消耗可以获得积分。利用积分在【积分享兑】中换购产物、周边等。 六、亮点与不敷最初,总结一下红色小象在私域运营上的亮点及不敷: 1)社群内容单一:社群内容相对单调,今朝只是在做逐日产物保举。可以尝试适当增加互动小游戏、活动秒杀等内容,不但可以增强社群的代价,也可以活跃用户,进而进步社群转化率。 2)朋友圈运营成熟:从红色小象朋友圈公布的内容来看,它们连系了常识科普与福利推行,营销感没那末强,而且构成了内容SOP,公布频次较稳定。 3)积分系统待完善:相对而言,红色小象的积分系统比力薄弱,倡议可以增加一些获得积分的渠道。 专栏作家 晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;大家都是产物司理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增加方式论初创者。著有《超级用户增加》、《微博与微信营销实战兵书》等。 本文由@晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理,未经作者答应,制止转载。 题图来自 Unsplash,基于CC0协议。 该文概念仅代表作者本人,大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |