《市场营销学第五版》 9787040416046 PDF 下载

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第一章市场营销与市场营销学 1
第一节市场和市场营销 1
第二节市场营销学的发生和成长 7
第三节市场营销学的相关理论及根基内容 12
第四节研讨市场营销学的意义和方式 15
第二章市场营销治理哲学及其贯彻 22
第一节市场营销治理哲学及其演进 22
第二节以全方位营销促进顾客满足与顾客虔诚 28
第三节市场导向计谋与构造创新 38
第三章企业计谋与营销治理 47
第一节计谋与计谋计划 47
第二节整体计谋 50
第三节经营计谋 56
第四节营销进程与治理 60
第四章市场营销情况 65
第一节市场营销情况的寄义及特点 65
第二节微观营销情况 69
第三节宏观营销情况 74
第四节情况分析与营销对策 81
第五章分析消耗者市场 85
第一节消耗者市场与行为 85
第二节消耗者采办决议进程 87
第三节影响消耗者行为的个体身分 92
第四节影响消耗者行为的情况身分 98
第五节消耗者行为的调理身分 103
第六章分析构造市场 110
第一节构造市场的范例和特点 110
第二节构造市场采办行为 113
第三节非营利构造市场和采办行为分析 120
第四节客户关系治理 123
第七章市场营销调研与猜测 129
第一节市场营销信息系统 129
第二节市场营销调研 134
第三节市场需求的丈量与猜测 140
第八章方针市场营销计谋 150
第一节市场细分 150
第二节市场挑选 160
第三节市场定位 165
第九章分析合作静态 172
第一节合作者分析 172
第二节市场带领者计谋 181
第三节市场应战者计谋 186
第四节市场跟随者与市场利基者计谋 189
第十章产物战略 197
第一节产物与产物分类 197
第二节产物组合 201
第三节产物生命周期 205
第四节包装战略 212
第五节新产物开辟 217
第十一章品牌战略 225
第一节品牌与品牌资产 225
第二节品牌设想、组合与扩大 233
第三节品牌庇护与品牌治理 241
第十二章定价战略 249
第一节影响定价的首要身分 249
第二节肯定根基价格的一般方式 251
第三节定价的根基战略 255
第四节价风格剂及价格变更反应 264
第十三章分销战略 272
第一节分销渠道的职能和范例 272
第二节分销渠道战略 274
第三节批发商与零售商 282
第四节物流战略 288
第十四章促销战略 301
第一节促销与促销组合 301
第二节职员倾销战略 304
第三节广告战略 307
第四节公共关系战略 312
第五节销售促进战略 316
第六节直复营销与新媒体营销 318
第十五章营销计划、构造与控制 325
第一节营销计划的制定与实施 325
第二节营销构造与机构 330
第三节营销控制 336
第四节营销审计 339
第十六章国际市场营销 345
第一节国际市场营销概述 345
第二节国际市场营销情况 350
第三节国际方针市场挑选与进入 354
第四节国际市场营销计谋与计谋同盟 358
第五节国际市场营销战略 362
第十七章办事市场营销 369
第一节办事营销概述 369
第二节办事质量治理 376
第三节办事的无形展现 380
第四节办事定价、分销和促销 384
第十八章市场营销的新范畴与新概念 390
第一节绿色营销 390
第二节整合营销 393
第三节关系营销 399
第四节体验营销 402
第五节营销道德 405
综合案例一云南白药的创新与成长 414
综合案例二百丽——鞋类及活动衣饰领先零售商 422
首要参考书目 433