6个月跑通闭环，界界乐用私域卖乳酸菌打法如何复制？

界界乐是来自美国的乳酸菌品牌，主打的是25~35岁的宝妈，家里有3-10岁的儿童。

界界乐的产物品类相对单一，就是口胃纷歧样的乳酸菌。可是这么低价且品类单一的产物，经过“投放+首购+邃密化运营+复购“的组合打法，仅仅4个月就沉淀了5万+私域会员，小法式商城日均下单ROI提升了165%，日均下单率13.13%！

明天青妹为大师拆解下他们的私域打法，低客单价、高频、产物品类单一的其他品牌可以间接复用。

1、私域引流

界界乐的私域引流方式是微信朋友圈广告投放，以淘系用户画像为原型，连系腾讯用户标签和用户画像，再投放导入其他种子用户，终极构成投放的用户模子。

朋友圈广告投放当周ROI（即投入产出比）到达了1:8，连腾讯内部的人都比力惊奇，前期回落到了一般水平。从投放到首购的ROI不低于1:1.5，他们就会拓量投放。

界界乐以9.9元两条乳酸菌爆款商品作为广告素材，指导用户关注公众号，再指导增加企业微信。

用户点击广告关注公众号：初次关注推送接待语+9.9元引流爆品链接，指导用户增加企微；

1小时后再次推送不异内容，避免初次推送的信息被用户遗漏；

24小时后推送100元新人券包，以更高的好处点刺激用户增加企微。

经过以上3层行动，大幅提升了私域加粉率，实现公众号+企业微信两重引流。

除了公域投放引流的方式，电商行业还可以经过AI电话+智能短信+包裹卡的组合打法，加粉率可以高达48%，感爱好的可以征询私域操盘手青妹（VX:qfxcx66）。

2、人设打造

界界乐的客服分为福利官、种草官、办事官3品种型，构成了多种营业脚色的人设矩阵。

福利官首要向用户推送促销活动、专属福利等；种草官主如果经过私聊、朋友圈、社群等方式推送新品免费试喝、兴趣喝法、好物种草等；办事官是专属客服，主如果平常跟进关切、用户关系保护等。

3、用户分层

界界乐用A/B test测试用户能否对品牌有认知，也就是用户四层进阶模子。

第一层，先给用户推9.9元2条乳酸菌的低客单价产物和100元大额券的高客单价产物，看用户愿意挑选哪个下单。假如是已经对界界乐有认知，大要率会挑选高客单价的囤货装，假如是完全没有认知，则会偏向低客单的尝鲜装。

第二层，用户9.9元采办低客单尝鲜装后，按照产物消耗周期，客服私聊保举略高级此外A级好处点产物，测试用户对产物的满足度。同时分发种草内容，假如用户还可以下单，说明用户对产物整体上是认可的。

第三层，测试常规组货套装。在这进程中能够用户有反应和征询，以及会给用户分享小红书/视频号种草内容。

第四层，假如用户确切很是喜好，能够会感觉每周或每月买一次很麻烦，便可以进阶到年卡会员。

假如您是私域操盘手，已经拿到了界界乐的分层战略，应当若何做落地？

首先我们要经过多少SCRM设定客户旅程阶段：

以后婚配对应条件的用户进入，那这里我们若何晓得他是新用户，尝鲜装用户，还是年卡会员呢？

多少SCRM可以跟淘宝、抖音、有赞等商城定单数据做买通，这样用户能否买过商品，买了几次，买了什么，采办金额，复购频次等定单状态都能获得到。

那末我们可以将没有采办过的，界说为新用户；

采办9.9元尝鲜装的，界说为尝鲜装用户；

利用100元新人券的，界说为囤货装用户；

采办A级好处点产物的，界说为认可度高用户；

采办常规组货套装的，界说为组货套装用户；

采办年卡套餐的，界说为年卡会员；

多少SCRM可以实时监测到用户定单状态，只要用户满足以上某个条件，就会自动进入对应的客户旅程，并收到响应的SOP消息推送。

4、用户首单

用户增加企业微信后，若何促进首单是很是重要的。界界乐针对加上企微的新用户，会先经过新用户接待语推送9.9元2条超值装的低价秒杀活动；假如用户没有采办，1天后推送100元新人囤货券，指导完成首单；假如还是没有下单，会别离在3天后、15天后、30天后再推送消息。

假如以上首单战略有用且借助多少SCRM来做落地履行，你会和界界乐一样收获一多量采办用户。具体的落地方式，可以文末征询私域操盘手。

5、用户复购

用户完成首单后，若何让用户一向不停的买买买？界界乐是这样做的：

第1天，指导加入“界界乐吃货研讨所”社群；

第2天，填写问卷促活，完成问卷会获赠额外积分；

第4天，产物满足度观察并保举采办A级好处点产物+分发种草内容；

第10天，保举组货套装产物+推送种草内容；

第30天，保举界界乐年卡会员；

每个月10号推送双倍积分活动、年中大促会员折上折等；会员生日、儿童生日等重要节点，基于客户旅程1V1私聊互动，赠予生日专属礼券、高兴长大礼盒等。

这么优异的SOP推送战略，我们应当若何复制？

第一步，找到响应的客户旅程；

第二步，设备对应的推送触点、时候、频次和内容；

设备好的SOP战略以下，假如挑选API全员群发，多少SCRM会按时定点自动提醒企微客服，只需要点击群发助手的发送即可自动定向群发给该旅程阶段的用户，实现营销自动化。

（以下为多少SCRM示例，并非界界乐实在SOP内容）

界界乐的私域团队只要3人，1个自力负责的项目司理和2个客服，出格忙的时辰才会增加人手。像以上的用户分层、客户首单和复购都可以经过多少SCRM的工具来自动实现。并不是一切用户城市互动很久，有些就是来问一句比来能否有活动和新品。

6、社群运营

界界乐现在还在更多尝试企微1对1办事，对社群的界说就是快闪、裂变活动、秒杀和抽奖等。

界界乐社群活动节奏：

周一：拼团活动

周二：签到领积分

周三：抽奖活动+歇后语大赛

周四：抽奖活动

周五：秒杀活动

7、视频号直播

界界乐的用户在直播间是囤货式采办，消耗周期能够要接近1个月。所以界界乐是重要场次直播，每个月放置1-2场的视频号直播活动。

做直播前，界界乐会先让老用户拉朋友进群领红包、预定直播，增加直播订确单量简直定性。

视频号直播按照分歧的时候点制定营销主题，比如连系夏日节气的820消暑节，并按照分歧时候特点停止选品，比如820消暑节直播首要以消暑水饮：乳酸菌饮料，乳酸菌水、椰子水为主，并搭配“暑假宅家小零食礼包”等，契适用户的现实消耗需求。

每个月10号是界界乐会员日，经过直播把最大力度的优惠、赠品等分发给会员，会员在会员日享用双倍积分和直播优惠后的折上折，进一步促进复购转化。

最初总结一下，界界乐私域的可复用点：

1、朋友圈广告投放做用户拉新，指导关注公众号+增加企业微信；

2、A/B test测试做邃密化用户分层，每个品牌都可以按照本身情况做用户分层；

3、多个首购好处点指导用户在微信小法式完成首单，30天SOP推送来转化首单；

4、客服1V1私聊的SOP战略，指导用户屡次复购，养成消耗习惯；

5、定期做快闪裂变、快闪秒杀群来促活，视频号直播大促提升转化；

6、周期购套餐，锁定用户未来季度/半年/一年消耗。

以上就是界界乐私域玩法的分享。