营销的本质是什么？

营销，依照美国市场营销协会的界说:营销是计划和履行关于产物、办事和创意的看法、定价、促销和分销，以缔造合适小我和构造方针的交换的一种进程。

营销就是要使倾销成为过剩！计谋治理大师德鲁克的名言。

这个概念一度影响了很多营销人士，也包括我。

简单的可以了解为：营销，就是满足客户需求，告竣企业方针。

我的了解：营销就是满足客户需求，告竣企业方针；营销始于用户需求，终究用户代价。营销的本质就是缔造顾客代价。

典范的营销理论告诉我们，营销的本质就是发现并满足消耗需求，到达企业方针。假如更牛逼一点的公司，则会指导和缔造需求（一种胡想）。

互联网时代，实在就是两个字：回归，但不自觉的离开营销本质的人多得很。下面要说的案例是营销泰斗菲利普·科特勒《营销治理》上提到过的典范案例之一。

有位办公室文件柜制造商，生产的办公文件柜品格优异，而且品牌形象好。后来他用更优良的材料来制造这些柜子，但销量欠安，他跑去问销售商：为什么顾客不想买我的柜子了？销售商说：“由于文件柜价格上涨了”。制造商义正词严的说：“我有了更好的材料，这些柜子从四层楼扔下去仍能无缺无损”。

他的销售商暗示附和并说：“是的，但明显是我们的顾客并不筹算把它们从四层楼往下扔。”

将品牌和设想的感化弱化，将营销，出格是销售的感化提到最焦点的职位。其战略根基围绕产物、价格、渠道、推行、团队、资本展开，出格是前两项，假如没有好的产物，价盘设想营销征询根基很难做了。

中小企业很需要基于营销征询、策划，建立榜样市场，手把手教他的团队去做，制定计划、内容和标准。但很多策划公司做不到，一个是由于营业的定位决议的，一个是在思维上以为做营销工作量大，生效慢，利润低。

杰出的销售进程简单的说就是：捉住方针顾客以及需求，再用什么样的产物/办事满足客户需求，并将我们的代价传递给方针客户。

营销的“本质”就是消耗者的实在需求、产物/品牌供给的焦点好处和代价。

王永庆最早做大米的时辰，买卖一向是很暗澹的，最初他走出来的最关键的一步。

他意想到卖大米不但仅是把米卖进来，赚取其中的利润差价，最重要的是若何去建立和深化与客户的关系，这时，王永庆发现，在来买大米的那些老头、老太太傍边，很多体力不支，不方便；为此就自意向他们提出来：自己可以把大米送到他们家里去，现在，大师把这个叫做配送和办事，现在的营销看法叫做占有顾客的“米缸”。

王永庆去了今后，把陈米倒出来，把缸擦清洁，陈米倒在新米上面，我们叫做提升办事代价；然后拿出一个小本，记录人家这个家里有几口人，天天大要吃几多饭，等到这些大米大致吃完之前，他就能送到新的，是以我们叫做建立客户档案。只要把这些客户的“米缸”占住了，并对峙做下去，久而久之，客户就不晓得大米从那里来的，客户实在也不想晓得从那里来的？只晓得从米缸里来的。到现在，这也算是深度办事和大数据分析。

别的，发现需求，满足需求，并延续跟进完善，超越客户的期望，客户才会满足。

案例各分歧，但说了然同一个题目，那就是：不管你“闹得”排场有多大，多热烈，概念多新颖，形式多新奇；还是要回到营销的本质上，有些原则是一定要遵守的。

第一，强化“需求”谈营销。

非论是发现需求、指导需求抑或是缔造需求，终归是围绕需求在做思考。不管“定位”也好，什么其他的“位”也罢，营销工作就是在这个根本上停止的，提声理论高度是好的，但不要“误入邪路”。

第二，品牌整体策划。

方针消耗者锁定，并让你的产物成为强需品，挖掘产物和品牌的怪异代价，这是第一步，只要怪异代价，才会能有市场，那就必须为品牌和产物增值。增值的战略是围绕特定需求停止品牌代价的提升，增强消耗的档次感，别的，最重要的缔造一种场景消耗，让产物成为必须品和强需品。

第二，落地落地落地。重要的工作说三遍。

假如要想有销量，能久远的健康成长，告竣方针的话，离不开落地，但落地，绝对不但仅是广告、宣传、促销。企业、市场、产物所处的合作情况和成长阶段纷歧样，所采用的战略也是纷歧样的。互联网时代，新品牌和产物一上市就大传布和停止促销，结果并不见得很好。一是投入太大，运营方也不想这么做；别的，新品牌需要有一个跟消耗者相同、让消耗者感知的进程。只要消耗者感知了产物、品牌所带来的怪异的代价和体验，促销才能真正发挥感化。

这类感知和接管应当怎样做？不但仅从消耗者动手，要从好处相关者动手，从代理商和投资者角度来看，怎样吸引更多人介入，带动新品牌进入消耗群当中，这就是我搜们说的，精准营销，资本婚配，好处相关者带动市场的成长，分享到更多的需求者。一般的策划公司就算可以策划，也没有相关的资本去落地。

策划很多人会，落地和结果才是最关键的。

第四，超越客户的期望。

客户满足一定是所打仗和采办的产物、办事超越了他们的期望。怎样才能超越顾客的期望呢？首先，不能凭概念“忽悠”消耗者，如果实在在的缔造代价；其次，不要去满足消耗者的需要，需要满足不了，满足告竣方针的需求足矣；再次，明白的焦点好处点；最初，一点额外的欣喜，雷布斯经常说到海底捞的例子就是最好的例证，详情自行百度。

最初，任何形式都凭借于产物。

互联网时代，营销的本质没变，变化的是思维、工具和方式。思维是用互联网的思维和精神去革新品牌和产物，工具就是互联网的技术，方式是互联网的贸易形式和生态构建。贸易形式一定是凭借在产物和代价之下的，不晓得这个事理，就算短期成功，持久来看也会栽大跟头的。

概念：深知精准营销开创人、CEO 蒋军

2019，为企业量身定制年度顾问办事。

互联网营销是一项大工程，系统而庞杂，蒋教员在2019年，征集3家对互联网转型升级有烈需求的中小企业大概创业型小微企业（具有一定的产物、团队及资本根本），由蒋教员亲身担任企业品牌营销及互联网计谋转型升级顾问，教导企业的品牌营销及互联网营销升级落地！

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