对于运营来说,用户量和支出是两个最关键的目标。我们希望更多的用户留在我们的产物中,新用户的保存更高,老用户也具有较高的活跃度,用户量起来了,支出的提升也变的轻易了很多。而用户分为新用户和老用户,本文罗列了针对老用户推行渠道,以游戏行业为例,其他行业可以举一反三。 老用户层面: 1.EDM营销 EDM营销也叫做电子邮件营销,大义是指企业向方针客户发送EDM邮件,向客户转达相关信息,停止促销的一种手段。EDM营销相对于传统的营销方式有方便、快速、本钱低等优点,而这也是很多企业轻易疏忽的一种推行方式。以今朝游戏行业的CPA单价作为参考,我们一万封邮件假如能拉回一个流失老玩家的话,也是赚的,而且老玩家的质量一般要比新玩家要好,新玩家具有太多不肯定性,而且现在的CPA还在上涨中。做EDM营销比力好的例如星巴克、杰克琼斯等,大师可以搜索“杰克琼斯典范EDM邮件营销案例”停止领会。 EDM营销五要素:明白营销目标、合适的相同战略、明白方针客户、进步邮件吸引力、分析结果。 有收到过星巴克营销邮件的朋友们应当晓得,星巴克停止EDM营销的频次大如果一个月1~2次,主题都是关于新品保举、节日优惠大概特惠活动的,题目明白主题却又带有一些诗意,让人不会感应厌倦,发件报酬:星巴克星享俱乐部,邮件正文为图片,色彩搭配和笔墨展现都很合适阅读,这也成功避开了EDM营销的几个忌讳之处:发件人姓名过于随意、主题不明白、邮件质量不高、邮件发送频仍和内容为附件。 2.论坛 论坛也是一个常用的推行渠道,比力常见的有论坛主页和站内信两种方式,以炽热了好几年的一款端游:豪杰同盟,来举例说明。 论坛左上角为主图营销区,用户点击后会进入相对应的活动帖介入活动,而右上角的是站内信营销区,当我们有消息要向用户转达,可以经过站内信的方式,让站内信图标高亮以引升引户的留意,一般来说点击率还是比力高的。一个好的论坛扶植对于游戏来说还是很重要的,玩家可以在里面交换经历、提交bug、介入活动等等,对于进步老玩家的活跃度有很大帮助,而好的UGC和PGC文化扶植更能让我们的工作结果事半功倍。 3.官网 官网推行和论坛主图类似,也是经过把活动放入轮播主图区的形式来吸引玩家留意力从而提升活动介入的方式,下方例子别离为豪杰同盟比来的周年限制皮肤活动和京东与苹果合作的Apple Watch Series 4预定活动界面。 4.启动通告 这个大师应当比力熟悉,翻开一个app的时辰,会弹出一个广告界面,我们点击该界面则跳转到响应界面,假如倒计时竣事大概用户自行点击跳过按钮后,可以封闭该界面,我们可以用这类方式来停止老用户的营销推行,固然要留意的是我们要用最简单的笔墨来吸援用户点击,否则能够出现倒计时完成用户还没阅读完活动要点,大概感应不耐心而间接点击跳过的情况。 5.客服工单系统 很多公司都有客服系统,而我们也可以好好操纵客服系统来停止营销推行。以营销QQ举例,当用户停止征询的时辰,我们可以在营销QQ的右侧面板显现我们的活动内容,可所以笔墨和超链接的形式,在客服回话的末端,我们也可以加上我们的活动内容,以便停止推行。 6.百度贴吧 和论坛类似,扶植好我们自己产物的贴吧也有益于进步老用户的活跃和保存,当我们有活动要推行的时辰,可以在贴吧置顶我们的活动帖,这样每个进入贴吧的用户就会看到我们的活动帖,停止最大化的传布。 7.短信营销 短信营销具有速度快、回报高、本钱低、较精准等特点,这也是很多企业乐于利用的一种营销方式,当我们有新产物了大概有优惠了,都可以给我们的用户发送短信停止奉告,比如我们花费余额较低时,运营商会发送短信告诉我们该充话费了;有促销活动时,商场会给我们发送短信赶紧介入活动;我们有一段时候没有玩某款游戏,游戏运营商会给我们发信息说有回归礼包让我们回归游戏支付等等。 8.利用推送 产物研发时我们可以接入利用推送功用,假如自己开辟推送功用太麻烦,也可以接入第三方的推送功用,有很多都是免费的。当有活动时,我们可以经过利用推送的形式给我们的用户转达,有些长时候没有益用我们产物的用户,看到推送能够会点入我们的app停止检察,所以推送的题目很是重要,最好能做到一两句话就吸引到我们的用户,经过研讨好的利用推送可以使我们的老用户回归几率大幅提升。可是推送要有度,频仍的推送能够会致利用户不胜其烦卸载我们的app,则适得其反。 9.微信公众号 现在很多公司喜好让用户关注其公众号,在公众号上停止营销,这也是一个很好的方式,固然我们要做好用户的指导工作并延续输出优良内容来让用户留在我们的公众号,以到达好处的最大化。 10.信箱系统 还有一个有用的老用户推行渠道就是利用内部的信箱系统,当我们有活动需要推行的时辰,可以以官方的身份在利用内部向用户发送消息,从而到达推行的结果。以抖音为例,每次有活动的时辰,官方号抖音小助手城市发送站内消息给用户来停止活动的推行。 当我们传布渠道越多的时辰,理论上投递的用户就越多,信息曝光量就越大,所以当我们的推行渠道较少的时辰就要实时停止搭建。而传布结果若何,与我们的宣传文案有很大的关系,推行之前需要再三斟酌我们的宣传文案,让我们的活动结果做到更好,没经历的话可以参考类似利用的宣传文案,然后经过屡次推行构成我们自己的方式论,争取每次都有进步,比如我们EDM营销中邮件的翻开率、启动通告用户的点击率、微信公众号推文用户的阅读率等等,都是一个可以量化的目标,而推行频次也要有个度,假如过于频仍能够会引升引户的计划从而适得其反。 |