如何把握活动运营的主线

| 2023-2-18 07:45 阅读 70031 评论 0

众所周知，活动是一种在特定用户阶段下，具有明白目标的运营手段。分歧阶段的用户，其诉求分歧，运营的目标也分歧。本文从用户阶段的角度来探讨若何把握活动运营的主线。

在此之前，我们再往返顾下本身产物定位，关于产物对于用户的代价。这一点很是重要，每一个运营人都应当深谙于心。为何这么说？由于产物的定位决议着用户群体的范围，即活动的受众是谁？这部分群体的特征决议了活动该当采纳何种形式、哪类渠道方能行之有用；

回到正题，一个完整的用户生命周期可以分为引入期、长大期、成熟期、休眠期、流负约五个阶段，现实利用中，用户能够从任何一个阶段间接进入流失。活动运营该当是贯串在用户全部生命周期，并在分歧阶段告竣特定的目标，下面我们具体来探讨各阶段活动运营战略和案例。

引入期：活动运营的焦点目标是拉新。

不伦是一款新上线的产物，亦或万万级流量的成熟产物，开源节省都是运营的甲等大事，拉新的同时需要关注新用户的次留、DAU情况，这意味着活动吸引的新用户能否真正进入了产物的用户池，即活动能否有用，这一点也是我们开篇说起将产物定位深谙于心的缘由，活动自己该当是和产物相关联的。我们常见陌头扫码送气球、送小饰品，大概下载APP嘉奖现金之类，这类活动和产物是离开的，用户感知的是嘉奖而不是产物，保存又谈何说起。

今朝拉新的首要手段包括渠道和营销两大类，渠道本篇不做触及，关于营销，我们只讲活动部分。用户进入产物的场景首要有两种：来自渠道自动进入和来自用户分享进入。以下我们区分探讨：

来自渠道自动进入：

关于这部分我们最多见的活动即新用户礼包，可所以代金券，例如滴滴的新用户快车券、淘生鲜的新人券等；也可以是新用户特权，例如摩拜单车新用户7日免费骑行，还有金融类的app的体验金、加息券等。活动和嘉奖的设想慎密围绕着产物，经过产物相关的权益和优惠吸引新用户入驻，并尝试利用产物。这里有个益处，可以确保新进的用户是存在需求的，假如我没有打车的需求，快车券对我即没有代价，也自然不会下载。

淘生鲜新人券：

固然也有创新类的玩法，经过活动连系其他平台停止换量，较典型的案例就是春节时代百度、本日头条等大厂的集卡、摇红包活动，经过使命的形式来指导用户下载、利用其他合作方APP以增加用户本身介入活动的次数。我本身也是活动的介入者，为了增加抽卡下载了数个APP，每个APP也有相关的使命，这其中有个风趣的现象，使命要求旁观视频3分钟，批评中清一色“为什么我要看...3分钟”。公然，卡片集齐后我便卸载了一切“使命APP”，相信大多如此。

关于活动结果我不做过量的评议，悲欢离合只要产物本身的运营人晓得。究竟春节热门竣事，亿元大奖朋分完，用户还是会回归明智，运营人也要面临现实。可是我想，假如使命中推行的产物品类再多些，成果能够稍有分歧，究竟同古装数个短视频产物的用户还是在少数。

本日头条春节活动：

上述活动形式虽有所分歧，但都是经过可见的好处吸引新用户自动入驻。再来看一看若何增加来自老用户约请的新用户数。

来自用户分享进入：

用户被动进入最初始的形状为老用户约请新用户注册利用产物，老用户或双方既可获得嘉奖，这类活动形式现阶段已经固化为了产物功用。今朝比力炽热的裂变活动为基于以上玩法连系交际的变形，例如拼多多的砍价、拼团，饿了么和美团外卖的分享红包等；约请好友辅佐砍价、介入拼团免费或半价获得商品，同时被约请的好友也可以下载产物或关注公众号，倡议砍价和拼团，构成用户自觉的传布和新用户增加。砍价商品的价格设定多高于同类商品价格，好友辅佐砍价的金额也随着约请数目的增加而削减。经过将线下购物砍价的场景和用户的交际关系连系构成的活动形式，下降了产物的CAC，是极受运营人推重的玩法。

付出宝用户约请激励：

拼多多砍价免费拿：

长大期：也是用户最懦弱，最易流失的阶段，活动的目标是激活或完成特定的用户行为。

关于激活用户，上述引入期的新用户礼包也起到了感化，与此同时我们常见的活动还有新用户签到礼包，新用户首单优惠等。特定的用户行为下的激励，例如注册、认证、绑卡领红包、积分等，活动的目标均是为了保持新用户活跃，促进新用户领会产物、利用产物并留下来进入成熟期，特定行为下的激励目标也是如此，韩叙教员说过，留下信息的用户比不留下信息的用户保存的几率要高的多。

优酷新手使命：

成熟期：用户已经充沛领会了产物，同时也在一定水平上认可了产物的代价，此时运营的焦点更多的是提升代价：企业带给用户的代价和用户带给企业的代价。

企业带给用户代价的升值，可以经过积分、签到活动，会远哉折扣活动，用户生日特权等活动形式来表现；用户带给企业的代价，主如果企业焦点目标的提升，例如双11、京东618等大型电商活动，成熟期用户是首要介入者。对于用户是一场年度盛事、活动盛宴，对于企业来说极大的进步了收益；

新浪微博用户签到：

天猫双11：

休眠期和流负约：我们可以综合为用户的保存区，运营的首要目标为召回用户

用户处于保存区的缘由多种多样，本文不做逐一会商，固然在现实的运营进程中假如可以对这部分用户停止分群，对流失的缘由归类分别，从而停止精准化的召回决议，这固然是再好不外。本文我们来说说针对这一阶段阶段用户比力通用的活动思绪。红包发放和利用push提醒，这是最多见的保存活动，游戏类的软件凡是还有用户回归嘉奖等。

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