7个关键点完成活动运营落地

给实体连锁做互联网运营的产物设想和运营战略设想快4年，已经帮一个零售客户（德州倚品扒鸡）用互联网活动，实现了18年下半年业绩逆势增加了26%；也经过互联网的方式帮一个珠宝客户（宝瑞通）实现了一个7万人加入的活动；还帮健康推拿客户（健合推拿）完成了行业整合，资本代价提升万倍。比来刚给我的学员们上过一场线下课程，分享出来和大师一路相同交换。

内容有点多，可以收藏起来渐渐看，捂脸～

开说！

在我给客户做项目梳理相同时，很多客户上来就说我们来选品吧？我们是搞拼团还是做优惠券，打折打几折？减几多钱？这类横冲直撞型的策划流程是不可滴！邃密化运营时代，需要以用户为中心，每个流程做梳理。

互联网活动和传统的活动最大的分歧，除了在于运营工具，更大的分歧在于运营战略。想要做一场完整的互联网运营活动，大概叫活动运营，需要7个关键点。

策划阶段：分析活动布景--确认活动目标--策划活动流程

履行阶段：活动推行--根本内容预备--活动流程跟踪--活动复盘；

为什么要用这个流程呢？这个关键步调的梳理，能帮我们把现在做活动运营时碰到的很多困难都处理掉。比如现在很多人在做活动的时辰，最大的困难是什么？活动推行！我的活动设想的赞爆了，可是没有人晓得，这个怎样办？那我们在活动策划阶段，会给大师说，实在一个完整的活动是有两个子活动的，一个活动来做推行，一个活动来做盈利；在活动推行流程里，有的人不领会文案和活动落地页的重要性，那我们在流程里会告诉大师，推行焦点关键点是什么？有哪些套路等。所以邃密化运营的关键在于利用工具帮助自己梳理完整的活动流程和活动的关键点，有助于全部活动的完善履行。

1&2：活动布景和活动目标

实在我们做一场活动，这个活动布景和目标都是同时分析的。比如到八月十五了，我们想要趁着节日的好机遇提升一波销售业绩；比如我们监控背景数据时，发现比来老客户回店数忽然削减了，所以我们能够要针对老客户做一次回店活动等。

若何梳理活动布景呢？可以从以下几个纬度来做：

用户分析时，要留意，我们分歧的用户有分歧的爱好，要按照用户特点来梳理内部资本（活动支持内容），同时我们要参考下合作对手，看下他们在做什么。这可以让我们翻开思绪；在前面策划计划时会比力清楚。

内部资本：是指我此次活动的产物资本，人力支持资本，还要推行渠道资本，我们要梳理下哪些资本是我们已经有的，哪些我们需要去争取大概缺失的。经过这样的梳理，我们对自己的一些已有信息就很清楚了。

我们拿医美行业来举例子。

医美行业一般高低两个半年各自有一场大型活动这个已经成了行业不成文的特点了。上半年的活动是为一全年的根本业绩打根本的，做的好，年中和下半年的活动会很好。我们就拿3、4月份医美活动来举例子。

医美行业拓客本钱高，行业在年头时城市有比力大的合作活动；以往都是通太低价折扣让利等形式让我们的消耗者回店。依照用户的数据分析和行业布景，我们要在3月份做一个套餐活动。目标是吸引新老客户采办。经过此套餐的设想，能让老客户前期定期回店，在消化完成的时候差不多3-4个月，恰好可以做下半年的活动。斟酌到现在客户群体年轻人比力多，连系受接待水平比力高的产物，挑选了美白针等产物套餐来作为活动的套餐产物。（挑选套餐的进程实在一般需要连系营业、）

3、活动策划-抛“砖”引“玉”法策划活动

能够会有小伙伴说，为什么把活动策划零丁拿出来，全部流程都是活动策划。对的，可是很多人不领会用数字化运营的思绪做活动，完成的数字化活动，应当是做两个活动。什么意义？比如一般行业做活动都是用打折的形式，这个是我们的一个主活动，可是我们为了让更多的人晓得，我要有一个推行的行动。而推行的行动就是我们的正式活动之前的数字化运营裂变活动。

举个例子，以大师都领会的付出宝锦鲤活动来分析。用活动运营思绪分析的话，付出宝锦鲤是一个抽奖活动，这个抽奖活动自己有裂变和传布性，目标是为了推行付出宝的免单付出活动。付出宝将抽奖的奖品大大的超越了人们的设想界限，连系自己擅长的传布（和各个品牌号都已经好），一下将活动推行传布了进来；传布终极的目标是什么呢？是为了推行付出宝免单的活动。以此来提升付出宝的产物数据。（对付出宝锦鲤活动不领会的可以搜索下，具体细节不讲）

我们拿医美行业的活动来说，医美行业通用的手段是让利的形式吸援用户到店，可是若何推行活动？我们可以设想一个拼团活动。这个拼团活动的产物挑选一个诱饵产物，作为拼团产物；，让会员低门坎完成一个裂变的活动，在拼团页面上展现活动的促销信息，目标是经过这个裂变活动将门店的打折活动推行进来；大概我们做一个概念PK活动，拔取有争议的话题来吸引大师介入和分享。比如：能否会告诉你的男朋友自己已经做过整容，等类似的的话题，吸引大师介入并分享。在这个活动的页面上要将门店的促销活动推行进来。所以活动策划部分是指策划2个活动。1个是诱饵产物做裂变活动；介入门坎越低越好；2是门店的一般的促销活动；在1的活动页面内容上将2的活动信息推行进来。这类策划叫“举一反三”法。

我办事的一个客户，用拼团做了一个399的美容面膜，团长0元免费；拉3个客户注册以后便可以成团拿到；拼团页面上有促销套餐的信息和采办链接；

经过这类形式将促销套餐到达了很好的推行结果。这类推行的本钱一来很低，二来这个本钱是给了自己的老会员；而且这个都是给到了精准的客户。

两类活动策划的焦点点在于产物的设想，诱饵型产物和利润型产物。

诱饵型产物特点：受众广，价格本钱低，利用处景多；比如医美行业可以以美甲，面部护理等内容作为诱饵产物；

利润型产物：贴合方针用户群体，利润充足，价格设想控制在全部价格系统之内，不能将全部品牌的价格系统搞解体。

比如1元XXX，我见到太多医美客户用1元脱毛这类方式来做活动，这类伤客户，伤品牌的行为请实时停止！我们要经过产物转达企业的品牌定位，而不是一味的用低价来吸引客户。

这两个产物的设想便可以将产物代价充实的发挥，诱饵产物作为推行本钱送客户；作为客户福利等；利润产物作为我们的业绩产物。这类形式的设想可以保证活动的投入本钱下降，结果最大化，业绩收益到达最大化。

分歧活动的策划流程步调分歧，我设想了拼团，异业同盟，红包，直播，割裂优惠券，打折促销等适中活动策划画布。

很重要的一点：敲黑板！

能策划到这个流程，实在已经是一个比力标准的活动，可是以数字化运营逻辑策划，最重要的一个环节是很多人遗遗漏的：活动竣事以后会员的延续运营是什么？比如客服的跟进（营业流程），会员的到店转化（活动结果转化）后续的运营（未成交、已成交、未加入等分歧维度用户的活动分析）完成了连环活动的运营，这才是一个高规格的运营！

4、预备阶段

策划阶段进程邃密化，履行阶段就会很轻松。预备内容分两部分：线下物料，线上设备；职员培训，这个流程不再细化说。

5、推行阶段

一切活动的特点是什么？推行。我们设想了一个推行活动来做“砖”活动；而我们的这个活动自己也需要停止推行。若何来做？我教给大师一个奇异二维码的方式，让用户加入时自然的收割在自己的用户池内。（门店流量收割计划在我的专栏里有，感爱好可以关注我）

微信公众号的二维码供给一个扫描推送内容的功用（需要基于微信供给的功用来开辟做可是很简单）我们可以给一切的员工发放一个员工专属二维码，这个二维码自动天生一个活动海报；一切会员加入活动时，实在是关注我们的公众号，关注后1、推送诱饵产物的活动；2、记录哪个员工约请来的会员。这个奇异二维码的功用既能将一切的用户收割下来，还能经过设想激励政策让一切的员工的积极性发挥出来。

6、跟踪阶段

活动启动会，天天跟踪活动的数据以及一线的反应两部分。

数据分为几个维度，后续我的专栏里会分享实体企业数字化运营的运营系统，可以关注我后续的更新。

数据部分：会员新增数据，活动页面翻开PV.UV,分享数，员工约请数据，活动介入数据，推行转化数据，假如您是连锁的门店，还要按照分歧的门店来做数据分析。

一线反应：会员对活动的反应，全部体验流程能否好；对活动能否有疑问？能否有好的话术沉淀？门店履行情况。

7、复盘

复盘是活动竣事以后的总结，一般运营司理要做一个活动总结，实在按照7个关键点的思绪便可以把运营复盘报告完成。

复盘内容

1-活动数据，能否到达预期；

2-一线反应内容，能否有需要提升流程，用户对活动流程的反应；

3-员产业绩分析，门店履行情况分析。

4-后续会员的联欢运营战略和职员放置。

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以上是互联网活动运营的流程。全部活动流程能够输出很多文档，比如活动流程sop，假如感爱好关注私信我可以给大师发sop的标准模板，让你的活动策划更简单，让你的活动结果代价结果更大！