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在这个店，我越来越发现保护老顾客越来越重要。 店里这个月的前2名老员工，业绩根基不是来自潜客就是来自老顾客。现场成交的票据没有我多，但她们潜客和老顾客的业绩间接把我给甩前面了。我要努利巴这类方式用在每个顾客身上，让我的老顾客业绩越来越好。
为什么老员工现场成交的定单，没有你多？难道是他们就地成交的才能不可吗？还是说，你的现在逼单才能比老员工更强？ 这其中的本质不同是什么？ 底子在于，销售自己对业绩的定位。 1、现场成交的票据多，是由于销售以现场成交范例的方式接待，有的成了，有的没成。至于那些没成的，根基上也很少返来。为什么？ 2、潜伏客户的票据多，是由于销售把顾客再次约进店的成交率比力高。为什么高？由于她能捉住顾客的采办焦点，以及合适的采办时候。 比如， 顾客在意格式，她会围绕格式跟进； 顾客在意价格，就围绕价格去谈； 顾客不焦急买，那末保护也不会触及逼单成交的话题。 而且，有一个隐藏的做法是很多销售都不晓得的，就是她每一次保护跟进以后，一定会再次更新顾客的近期需求，以便进步下次跟进成交的几率。 3、老顾客的票据多，是由于顾客对销售的印象好，再次消耗的时辰会找她买。那末好的印象是怎样建立的？就在于第一次接待和后续保护的时辰，给顾客留下的感受。 具体做法怎样样？ 很简单，换角度想一下，你是顾客，你希望销售怎样接待你？怎样保护你？你希望的接待方式，就是你成长老顾客业绩的方式。 那末，为什么老员工的现场成交定单少呢？ 不是他们逼单才能差，而是在放长线钓大鱼。由于他们已经找到一条，能稳定做法业绩的通道： 第一次接待顾客采办志愿比力强的，以现场成交的方式。可是由于就地间接买的顾客究竟是少数，大都都是看完要对照的，出格是大单间接成交的几率更低。 所以，他们宁愿把第一次接待焦点放在，给顾客留下好的印象。 更重要的是， 她也一定会尽能够挖掘顾客的潜伏需求，而且在顾客离店以后，把已知的采办需求和顾客情况等信息记录下来，同时分析下一次跟进应当用什么话题和来由。 这就是每个潜伏业绩做得好的销售，一定会做的工作。
至于老顾客业绩好，又是怎样做到的？ 记着一个焦点： 把老顾客当朋友相处，而且多思考你能给她带去什么代价，而不是纯真只想让老顾客买工具的时辰自动找你，进店指定点名找你。假如你都没有为老顾客先支出几多，那她为什么要在你手上买呢？ 我是罗宾，专注于珠宝销售技能和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，制止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权庇护计划。 假如你有珠宝销售技能和话术相关题目，接待关注。 |
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