全渠道就是啥渠道都做？

门店是渠道，网店也是渠道；进入APP时首页的链接是渠道，看直播时蹦出来的弹窗也是渠道；在微博里发个段子构成传布采办是渠道，在微信里发个公众号文章转到阅读原文进入微店也是渠道，就连隐藏在大巨细小酒店，以给老头儿、老太太们开会洗脑为生的各类“科技公司”，也都是推行各类稀里糊涂产物的好渠道。

换句话说，我们明天的渠道，已经泛化得近乎滥化了。

你的全渠道零售对吗？

全渠道零售的提法，是在2012年的《哈佛贸易批评》中明白提出的概念。彼时，移动互联网敏捷突起，电商方兴未艾，O2O捋臂张拳。

全渠道零售，为什么会在这个时辰，成为一个全新概念被重视？

究竟上，在20世纪90年月，就已经有人提出在渠道成长的方式上要多渠道成长、全渠道整合的概念，即企业在渠道成长上，要多条腿走路，各个渠道的资本应当整合战争衡。

由此来看，全渠道零售似乎不是一个什么全新的概念，更像用一个新瓶子装上了旧酒。

也正是这样的误解，很多企业老板在谈到渠道成长时，也城市以全渠道成长为自己的方针。

“你看我既有线下专卖网点、直营门店，又有百货专柜、超市排面，还在网上开了天猫旗舰店、淘宝小店，现在连微商的三级分销系统都用上了，这不是全渠道零售又是什么？”

很多人对全渠道零售的了解，还逗留在20世纪多渠道成长的阶段。这就像一些有点年数的人，面临明天的年轻人提到去打电玩这件事儿，脑子里还逗留在打街机、打雷龙、打拳皇的90年月，不知dota为何物，更非论作甚体感、VR游戏了。

不管是快消品、还是耐消品，抑或产业品，以明天堂内市场经济的发财水平，不管品类和差别，即使只论支流渠道，怎样也能挖掘出3—5个吧！再加上其他细分渠道和延长渠道，每个品类找到10个以上的动销渠道，会是什么难事儿吗？

可是，一家企业，即使只是想把一个品类的一切渠道做完，能否是都得先摸一摸口袋里还能剩几个钢镚儿？

我们再换一个角度，就算搭建渠道花不了两个钱儿，可是稍微有点渠道经历的人都晓得，渠道的差别现实上是给企业的产物和品牌贴上了另一种标签，就如餐饮渠道之于广东的“维他豆奶”，直销渠道之于美国的安利，产物特征决议了渠道特征，而渠道特征又决议了企业构造搭建方式。

什么都想做，最初自然是什么都不是。

将全渠道零售了解为多渠道成长，既会浪费企业的营销本钱，也能够进步消耗者对品牌的辨识难度，这明显不是全渠道零售的应有之意。

那末明天的全渠道零售，和曩昔的多渠道成长，到底存在一些什么样的不同？

若何正确了解现在的全渠道？

改良与消耗者的触点

全渠道零售的扶植一定不再基于渠道自己的搭建，而是基于消耗者和仓储两者对接的最优化。

曩昔的渠道扶植，是沿着渠道，构造队伍和资本，一级一级地买通，直至到达最初的消耗者。所以，传统的渠道扶植思绪是围绕渠道在做文章，而渠道自己具有同享性，大师争取同一种资本，合作自然是一个零和博弈的成果。

全渠道零售的提法，则是要打破这类同质化渠道扶植思绪，转而从资本优化的角度，酿成用最间接的方式，将消耗者出现的地方与企业比来的仓储点停止婚配。

这就有两个最重要的条件需要实现：一个是同城同价，甚至是线上线下同质同价；另一个是商品一切的相关数据收集，最少是消耗者的定单数据和商品的物流数据收集必须可追踪。

物流产业的成长让商品的活动轨迹被追踪有了能够。今朝首要缺少的只是商品被消耗者采办后的物流轨迹，固然现在电子类产物比如手机等交互型终端提早部分地处理了这个题目，我相信未来智能化的电器产物，也能慢慢实现。

哪些城市、哪些地域甚至哪个小区的消耗者会采办哪款产物的几率，将与该地域比来的仓储大概门店的库存停止婚配，而这些信息都能在一个门户平台大概细分平台上停止自动婚配，而消耗者可以随时查询。

由于同城同价，消耗者没有需要舍本逐末。在最接近消耗者利用的地址停止销售，削减商品无谓的流转和运输，我想这才是全渠道零售的本质。

明显，在品牌商不敷以完全控制价格系统以及云数据成长比力低级的阶段，短期内真正实现所谓的全渠道零售的形式还有一定难度。

渠道搭建标准化

（移动）互联网对渠道的革新和影响，进一步进步了渠道搭建流程的标准化作业水准。

我们曩昔搭建的渠道，渠道的结果和质量受报酬身分的影响比力大，一是由于渠道层级比力长，手工填报的工具比力多，比如曩昔收集终端消耗者信息；二是由于全部进程不成控，营业本质高的人，信息收集更完整，营业本质差一些的人，能够就拿不到需要的信息，所以曩昔的20年，销售队伍才会那末夸大履行力的题目。

全渠道零售则是基于互联网信息技术，一方面企业与消耗者的间接相同是多渠道、全方位的，同时消耗者的一切相关行为都是随时被记录和收集的。

即使有其他渠道成员介入到两者之间的相同，比如说经销商负责仓储、配送、售后办事，这些行为也城市被记录、监控以及评价，一切对渠道治理的主观评价被缩到了最小。

换句话说，周全信息化是全渠道零售最重要的特征。

渠道内部自在活动，购物更便利

全渠道零售，既不是多渠道成长时辰日制性的渠道庇护政策，也不是O2O期间所谓的线上线下的相互导流，而是渠道内部的最大化开放与自在活动。

曩昔做渠道，为了避免渠道窜货，经常用渠道区隔的方式：分型号、分包装、分品牌。后来有了O2O，有人发现了“导流”一词，也就是报酬地把线上的流量往线下导，大概是把线下的流量往线上导——企业为了自己的一点小算盘，还真不怕麻烦消耗者。

全渠道零售的成长，就是要打破渠道的壁垒，各个渠道的人流、货流、资金流是可以同享的。消耗者非论来自于哪个渠道，都有资历享用挑选全品类产物的权利，而不会因被贴上某个渠道的标签而区分看待；大卖场的仓储和小卖部的仓储本质上都是消耗者的打仗点，谁近就应当谁去配送，而不是利润的考量；快速付出、网银付出等诸多付出方式应当是相互买通的，而不再是告诉消耗者：对不起，我们这儿只支持微信付出！

构成最低本钱的长尾聚合效应

从多渠道成长的线性到全渠道零售的网状，操纵互联网工具构成最低本钱的长尾聚合效应，下降中小企业与大企业合作的本钱，这是全渠道零售对贸易进步最大的进献。

互联网诞生之初最大意义的会商，就是长尾效应的发生为打破线下传统品牌渠道的把持带来了希望和机遇。全渠道零售激励企业将各类渠道，照实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道经过收集停止买通和链接，而对于那些缺少实体渠道的中小型新兴企业，能否是一定要去建立实体渠道，以顺应全渠道零售的概念，我感觉应当持保存定见。

全渠道零售不是纯真地一切渠道都应当做、都可以做，而应当是挑选企业最有上风的渠道去做，最少在成长早期应当是这样。同时，企业借助互联网低本钱的长尾聚合效应，用极致产物和办事满足种子用户，就能盈利活下来，这是全渠道零售为渠道升级带来的焦点代价。

这个阶段的全渠道零售更偏重于全渠道地办事种子用户，而不是一切用户，创业企业在这个阶段打磨产物、进步办事，以移动互联网的长尾效应平衡渠道的扶植本钱，并为实现周全的全渠道零售做预备。

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