私域电商服务第一平台，好衣库2023持续领跑

为赐与用户更极致的利用体验，提升办事质量，好衣库从发货、物流到售后周全革新，再次重磅升级用户体验办事计划。



针对用户端等各类痛点，2023年，好衣库用户体验负责人洋浚带来重磅好消息，再次周全升级用户体验。





好衣库2023年用户体验升级办事：
1、超48小时不发货自动赔，保障用户采办下单体验，让“发货不用等”成为好衣库金招牌，提升用户购物体验。
2、“商详页发货时效说一不贰”，延续加固平台老实取信的品牌形象。
3、“障碍秒退款”，保障用户下单后的全流程体验。
4、“不补发自动赔”，让货损不再成为用户下单的挂念。
5、“生鲜2小时自动赔”，让客户下单生鲜产物无后顾之忧。



回首2022年，好衣库始终对峙用户第一的计谋。2022年，好衣库围绕用户体验延续优化办事，经过一对一专属办事，一站式处理店东各类售后疑问题目,延续打造有速度、有结果、有温度的好衣库办事系统。
2022年，好衣库共接待客户约800余万人次，客户满足度到达99%以上；好衣库客服代表芮超荣获2022(第六届)中国客户办事节“最美客服人”称号，此次获奖，意味着社会和客服行业对于好衣库客服办事才能的高度认可，彰显出好衣库“客户至上”的经营办事理念。
好衣库聚焦物流体验升级。好衣库与顺丰速运、中国首家互联网保险公司——众安保险、天下五百强之一的人保财险、用户数冲破3.6亿的菜鸟物流告竣合作，携手为好衣库用户提升售后代价与物流体验。
在退换货办事上，2022年，好衣库联手众安保险、人保财险推出的全平台商品退换货升级办事，深受好衣库百万团长好评，有用改良偏僻地域的网购体验，让购物无忧、售后无忧落实到每一个平台用户。
此外，好衣库增强在私域险种多样化和私域消耗场景的摸索，加倍深上天处理了用户网购时在物流破坏、正品、品格以及电子产物资保、维修等方面的痛点；联手菜鸟物流针对上门取件和物流详情制定的处理计划，有用帮助团长削减经营难度，让平台用户的物流体验再上一层。
作为电商新形式代表、私域电商平台的带领者，好衣库始终心系用户，做好电商办事基建工作，助力平台店东卖货无忧，打造私域电商行业办事第一平台。