社群，如何保持活跃度？

编者荐语：
熟悉小仙女，源于梁文斌教员。
交换之下，发现这位26岁的小仙女自带仙气，精灵怪僻。
她对社群有着深度的思考和丰富的实战经历。
她率领着2000+代理奔向远方。
这篇文章，对母婴零售的治理者们应是久旱逢甘雨。
希望，对您有所裨益。

以下文章来历于假如你也来过 ，作者滑翔小仙女




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比来由于疫情，越来越多人加入微商，建立社群卖货。可是建群轻易，保护群难，要末社群活跃不跨越7天，要末天天消息999+。
活跃度为什么这么重要？缘由很简单，一定的活跃度=关注度

• 从微信的产物功用角度，只要群里有消息，群才会跑到微信聊天列表前面，被人看到；
  
• 从用户的角度，当你的群里有人会商，我才愿意翻开群，很少有人喜好过分冷僻的群。
  

但冲突的是，大部分人也不喜好过分热烈的群。
那到底，社群活跃度的界说是什么？一般行业默许是指群内有几多用户在群内讲话。
所以提升活跃度，就要往三方面斟酌：一个是愿意讲话的人是谁，一个是用户为什么讲话，另一个是用户讲话说什么。

01 愿意讲话的人是谁—找对人


想找到愿意讲话的用户，先得对社群用户做一个用户分层。由于微信较难追踪用户数据，我们依照用户与社群内容的关系来分别，以下：



（1）愿意讲话的人更多在活跃用户，也就是KOL和活跃用户
活跃用户始终是少数，是二八定律，只要百分之二十的人是供给和认可内容的，也就是他们进献了活跃度。剩下百分之八十的人只是旁观、潜水。
所以提升活跃度的一个关键在于，需要办事好百分之二十的人——KOL用户和活跃用户。固然，不活跃用户也可以改变成活跃用户的，这个静态变化临时不斟酌。
（2）题目来了，怎样找到这批人？
我们要找的用户范例是KOL用户和活跃用户，那我们按照用户行为来找对应对用户范例。
只要在群里有过这两类行为：【自动分享概念、干货】、【会商概念、附和他人概念】的人，都可以经过私聊来维系豪情。

• 对于KOL用户：可以聊一下他的工作，对什么话题、内容感爱好，平常也可以点赞和批评他的朋友圈。维系豪情的目标还是，让他们多生产内容，比如介入话题会商、邀约做分享等。
  
• 对于活跃用户，可以聊一下他的工作生活，聊一下对群内运营的倡议，平常也可以点赞和批评他的朋友圈。关键时辰可以让他们帮手活跃氛围，多在群里提问，关键时辰前可以提早奉告他们。
  

（3）找到了这批人还不够，有一件事一定要安利，提早放置水军
假如群里找不到活跃用户，那更要安插水军了。我甚至倡议，非论你对自己的群何等自傲，一路头一定要匿伏水军。
安插水军，一方面是提早做好风险控制。社群是由一群陌生人组成的，总会有很多料想之外的情况发生。比若有人不认可，甚至质疑骗人，我还碰到，一群竞品遥相照应，从我的群里被动引流等。很多话是不方便官方职员来说的，群成员的身份却很是合适，甚至恰到益处。
另一方面是避免冷场，万一你在群里发了一些告诉，大师都不答复你，就很为难，这时辰水军首先冲出来，就能指导从众效应。
那水军数目应当设备几多？
秋叶大叔里的社群运营官课里已经提过，水军数目要占据群人数的10%。可是现真相况是，大部分社群运营很难找到这么多，那怎样办呢，群里最少也要3-5个水军。



02 用户为什么讲话-激策动力


找到了愿意讲话的用户，那若何激起他们来措辞，为群里发生活跃度呢？



第一件事，想清楚用户的需求


想让他人做一些我们期待的行动，那末我们要想清楚，这些缔造和认可内容对用户都有什么需求？
（1）对于缔造内容和话题的KOL：
从精神层面动身，人是喜好好为人师的，分享的概念大概案例能获得大师的认可，自然很高兴。所以这一块，可以多满足其优越感和成就感，多恭维、多给反应。
同时，也要留意两件事。一是缔造内容的用户不宜过量，一山不容二虎，段位类似的人多了，优越感就逐步消失了。
二是我们需要捧缔造内容的用户，但不宜捧太高，一旦太高就轻易盖过群主的风头，那群的偏向就很危险了，假如他们分开本群，也能带走一批用户。
从现实需求动身，这类用户是希望借由一个平台来曝光自己，扩大着名度。
比如运营行业的社群，很多人喜好分享概念、案例，实在希望让更多同业熟悉他们，吸引增加自己微信，前期保举自己的常识星球大概付费社群。
那我们可以约请他们来群里做分享，借由这个契机，分享竣事后保举微信名片大概常识星球。
大概类似鉴锋教员的常识星球，每周有一个IP保举栏目。当周活跃的用户可以留下自己的微信号和广告需求，然后置顶帖放几天。这对于用户，不可是声誉激励，更是被动引流的好方式。



2、那认可内容的用户有哪些需求呢？
他们常常希望在群里能获得感爱好的常识，提问有人能处理，同时链接到群里一些大佬。那我们就缔造条件，比如：

• 多在群内供给用户感爱好的内容
  
• 有人提问尽能够快的放置人解答好
  
• 多弄话题会商，让大佬们现身
  

第二件事，供给合适的内容


社群由三部分组成——人，产物，内容。
人是指用户与群主，产物指的是要变现的产物（付费练习营的产物是课程+办事），内容是我们为了做好用户粘性，给用户供给的常识代价，比如早报、文章、分享、话题会商等。
能够有的同学会说，事理我都晓得，那在社群该供给哪些内容呢？我发一个邵云蛟教员分享的社群内容框架，这个是针对常识进修社群的，以下图：



社群内容分为五个部分：

• 专业内容：由社群倡议人来供给，这个决议了用户能否要来介入我们这个社群，什么样的用户会来介入
  
• 合作内容：很多社群会约请一些利害学员分享，这个就属于合作内容哟。
  
• 主线内容：需要全员一路产出，这个就类似于付费练习营里的作业，每小我都要写。
  
• 活动内容：这个很好了解，就是构造线上线下活动，这是叫醒沉默用户的一个很好方式。
  
• 意外内容：每个用户都有能够会输出。比如，有人会忽然提出某个话题，引爆全部社群。
  

把握了这个内容框架，能够还有人会问，那这么多内容群里要全数供给吗？有没有一个大要的比例分派~  
别慌，这个邵云蛟教员也分享了，还是先看图：



为什么要这么放置呢？我从分歧社群阶段，用户的需求来分析：


社群前期，还属于获得用户信赖的阶段，用户猎奇心和积极性较强。想要留住用户，就要拿出优良内容，所以要以专业内容为主。

其次是合作内容和主线内容来丰富内容系统，最初意外内容可以作为传布素材~

社群中期，用户已经在群里学了很多专业内容，这时用户的需求是代价感，怎样表现自己学了有进度，所以我们放置主线内容占比重一点。

其次专业内容也很重要，需要供给指导。活动内容是避免用户发生腻烦心理，弄点风趣好玩的工具出来。然后是合作内容和意外内容。

社群前期，需要表现用户的进修，专业内容15%，合作内容15%，主线内容55%，活动内容10%，意外内容10%






03 用户讲话说什么


我们这里一定要夸大一下，活跃度≠水聊，不是活跃度能否是越高越好。活跃度越高，越花费群主的精神。假如精神不够，那宁愿社群不要那末活跃。
社群实在需有用活跃度，什么意义？就是该措辞时措辞，不应措辞时稳定说。
该措辞=群内展开话题会商、告诉消息，感激群友分享常识不应措辞=群内告诉消息时，插入广告、不相关消息，剧烈争持等






04 总结


社群活跃度的界说是什么？一般行业默许是指群内有几多用户在群内讲话。
所以提升活跃度，就要往三方面斟酌：

• 第一个是愿意讲话的人有哪些——KOL（缔造内容）和活跃用户（认可内容）
  
• 第二个是用户为什么讲话——缔造内容和认可内容对应的需求
  
• 第三个是用户讲话说什么——活跃度≠水聊，要看有用活跃度
  

假如你也想熟悉小仙女，沾沾仙气，接待加她微信：502896979。