九九八十一天，这是我的社群管理心得

这段时候来，我们做了100多个普通群+几个焦点会员群，总的来说成就还不错，总结了一些题目，也是希望同业的你能少走弯路。

社群是怎样发生的？

人的一切行为都基于毗连，而社群——是关系毗连下的产物。

从古至今一向都有社群，只是在分歧的时代叫书院、会所、俱乐部、圈子、部落、社区……

传统的社群形式大多都有地理或空间限制，社群间接地相同也遭到响应的范围。分歧社群之间相同的前言在历史上已经叫做手札、电报、广播、呼机、电话、邮件、**、QQ 群……人与人之间的毗连方式一向在进化，社群之间的相同方式也在同步进化。现在谈到社群，很多人自但是然想到的是微信群。

实在，这只是包容收集社群的载体工具，而且只是工具之一。

以下，是我们总结出的社群七大题目+方式论：

一、在现在群无穷众多的布景下，好社群的标准是什么？普通社群和高端群有什么区分？

3个月以来，我们运营了100多个泛群+几个焦点500人群，这里面有一个出格纠结的题目：

斟酌到人力本钱，要追求高活跃度、还是社群范围？

—高活跃度的社群范围很难扩大，而社群范围扩大的价格是牺牲社群成员之间的毗连维度。

实在，所谓社群运营，就是在社群的范围和社群的活跃度之间追求最好平衡点，进而获得最大范围的社群成员满足度，从而让社群进入可延续的运营阶段。

普通社群和高端社群运营战略最大区分在于—准入门坎分歧:

普通社群一般无准入门坎大概相瞄准入门坎较低(感爱好扫码/完成小使命可入群）

高端社群经常以进入志愿度凹凸和进入用度凹凸作为用户的挑选门坎(免费、内部保举、小我简介挑选)

而连结一个社群活跃度的最好方式是建立“产物型社群”，我们得先有产物，然后把产物卖给我们的潜伏用户，然后把付用度户建一个群，操纵群和付用度户建立多维毗连，做好办事，缔造二次采办的能够性。

从这个角度动身，社群应当关注办事满足度，而不是活跃度。

二、若何打破“1 周寂静”魔咒？

一个新进你的社群，他的猎奇心很难连结 1周，那末若何在短短的一周的时候，让用户留下来呢？

很多人的做法是请大咖、专家、名流免费来分享，但是这不外是用一种新颖感挽留了一部分流失用户，但题目并没有从底子上处理。

可以延续存在的社群，常常存在 3 个特点：

1.大师在一路发生极强的感情依靠（配合困惑或忧心/配合了解点）

2.在一路极为欢畅（发热友、爱好毗连）

3.在一路有现实的好处（赢利、省钱、进修、分享概念、交换信息、同享资本）

三、若何耽误社群生命周期？

按照我们运营社群的经历，给出几点倡议：

1：定期停止职员淘汰。

2：不竭创新运营形式（毗连的机制要不竭推陈出新，好的形式要保存，新的运营形式要创新→良性生态循环→自动为社群奉献自己的能量、社群由于能量的强大又可以帮助更多人加速长大、大师戴德这个社群的存在，自动为这个社群回馈福利）

3.建立线上线下毗连（线上直播/福利活动，线下碰头会、晒线下活动照片）

4.推出社群福利产物（好的产物→福利试用，社群内部优惠、分销）

四、社群若何推行？

社群的 3 种推行形式：

1.自动建群，积极卖货。

（经过产物渐渐找到喜好这个产物的人→把他们集合在一路、构成配合喜好的空气→慢慢扩大社群圈子的影响力、去占据更大的市场份额顿→衍生更多的贸易形式。）

总结：围绕产物和办事来吸援用户构建社群，用不竭反复或追加采办的产物或办事，培育用户稳定的消耗习惯。

2.打入社群，择机推行。（积极打入高活跃度的、和你的产物方针人群高度堆叠的社群里去推行你的产物。微信卖农产物是典型例子）

3.社群代言，强势推行。（就像专业化和贸易化运营的明星粉丝群）

五、好社群的五大标准。

这也是秋叶大神提出来的，著名的ISOOC 原则。

1.同好(Interest)：社群的建立条件。

社群的同好定位——对某种事物的配合认可或行为。

哪些产物更合适做社群？

—具有一定复杂性和延长性的产物

（为什么智妙手机有发热友？由于智妙手机可以升级系统，可以换硬件设置，

可以装分歧的软件，可以配分歧的外饰，属于可玩度很高、可以带来炫耀感的产

品。那末这个产物是具有复杂性和延长性的。）

例：

(1)产物或办事极有兴趣，如乐高玩具。

(2)产物或办事极端复杂，如改装跑车。

(3)产物或办事极有感情认同，如关爱失独家庭同盟。

(4)产物或办事极有好处，如考研打卡合作天团。

2.结构(Structure)：决议了社群的存活。

好社群需要的几种组成：

①灵魂人物—群的焦点地点，建立归属感。

②群管家—也可以是客服，保护群的构造性。

③种子用户—重点保护，传布、分散、转化的关键。

④分歧行业大神—群代价增加。

⑤博纳众才—能吸引收新颖有才华的小伙伴加入。

好的社群结构就像咖啡馆效应：各类人在一路交换会商，分享脑筋里的聪明闪光点，反而大师都受益匪浅，舍不得分开这类文化空气。

3.运营(Operate)：决议了社群的寿命。

(1)仪式感。如加入社群要经过申请、入群要接管群规、行为要接管赏罚等以此保证社群标准。（社群称号、头像、口号、文化、群提醒、运营形式）

(2)介入感。若有构造地停止会商、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。（保举、写自荐信、作为社群有代价的工作、愿意付费）

(3)构造感。如经过对某主题事物的合作、合作、履行等，以此保证社群战役力。（报名、考查、提拔、挂号、举荐给内部群员）

(4)归属感。如经过线上线下的合作、活动等，以此保证社群凝聚力。

4.输出(Output)：决议了社群的代价。

延续输出有代价的工具则是考验社群生命力的重要目标之一。

(1)社群形象：同一的 LOGO、Slgon、海报等。

(2)社群打卡：如借助“鲸打卡”平台，输出同一的社群打卡海报

(3)社群自媒体：微博、微信公众号、声音电台、头条号

(4)社群微课：各类微课输出平台开辟社群成员的微课合集。

(5)社群直播：如开通直播频道，约请社群成员轮流主持

(6)社群图书：整合社群成员一路出书。

(7)社群培训：构造社群成员停止线下培训。

(8)社群征询：如构造社群成员开通在问答这样的征询平台。

(9)社群练习营：构造社群成员开辟线上练习营课程

(10)社群活动：构造社群成员策划系列线上线下品牌活动

(11)社群代言：为企业产物或办事供给社群代言办事。

(12)社群理财：社群成员请信得过的高手帮助投资，获得更高回报，不外风险须自负。

5.复制(Copy)：决议了社群的范围。

由于社群的焦点是感情归宿和代价认同，那末社群越大，感情割裂的能够性就越大

所以，我们复制的时辰需要思考两个题目：

第一，能否是真的有需要经过复制而扩大社群范围？

第二，能否是真的有才能保护大范围的社群？

有三种复制形式：

1.俱乐部制（起头就约定了起止日期和首要办事内容，到期续费可以继续加入）

2.加盟店制（构成了口碑和玩法机制后，在全国分歧的城市建立分舵，建立分社，

快速扩大。）

3.旗舰店制（不追求社群成员的范围复制，而是找对一批人今后，持久毗连，不

断向群员供给大师需要的新产物和新办事，终极演酿成消耗品的不竭复制。）

六、优良社群权衡目标。

(1)影响力，社群影响力越大，贸易溢价才能越强；

(2)毗连度，社群里的人相互毗连维度越多越好，从线上到线下越丰富越好；

(3)介入度，介入社群的各类活动的人越多，活动越频仍则越好；

(4)输出度，社群里面的人发生输出的功效越多，品牌越鲜明越好

七.“互联网+”焦点社群延续有用运营的11大焦点关键要素：

1、必须有一个载体，产物或办事。（可所以书籍/课程/理论系统）

2、都有一个鲜明且不甘平淡、追求出色的精神诉求（超越凡人的普通追求，影射粉丝的代价主张和精神诉求，甚至可以成为粉丝的身份标签和行为标记，有一 种为民请命的悲壮感融于其中，这样轻易激起人们的拥护与支持。）

例：

大三湘是为领会决留守儿童的教育和农 民庄严的在世，以带动万万农民致富为使命；小米是为手机发热友而生，由于米粉，所以小米。

3、让粉丝介入到产物/办事的全部产供销的流程环节中。

4、从极客思维动身，以教育和培训用户对产物的专业认知为已任。

（重建用户对产物的定位和诉求，经过提升用户对产物的专业认知，建立起品牌的护城河。例：大三湘不但对照了茶油与橄榄油、花生油的上风，教用户若何挑选、辨别食用油。）

5、都有一套基于配合代价观的文化机制（例：正和岛制定的“五条诫律”、“六条行为标准”；要有一套基于配合代价观的行为纲领来约束和标准大师）

6、经常举行线上、线下活动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣

7、品牌建立后都停止了品牌延长，即产物+社群+贸易形式。

8.KOL定见魁首：大咖(占 5%)、中咖(占 20%)、普通人(占 75%)。

9.管家/客服-办事、活跃社群

10.赐与用户尊重与稀缺感（尊重用户，也让用户顾惜社群）

11.灵魂人物品德形象化（像秋叶形象在群里一样活跃）

最初，说下我们了解的三种社群运营阶段：

第一种“微观的运营”，具体的社群运营手段，例如：若何治理好一个用户群。

第二种“宏观的运营”，N种运营手段的组合技术，利用起来，就像上面针对七大题目标方式论。

第三种“作为一种艺术而存在的运营”，倾述自己的“代价理念”，是真诚地感动了用户。

这是离开手段而存在、比力模糊的概念，类似于《运营之光》里的“光”，也像运营大神黄有璨昔时发了2万封众筹EDM邮件、半天就筹得30万，也像那句话：“惟有爱与用户不成辜负”。

偶然辰我在想，信息是有多封锁，有多无聊。要在微信上采办工具，接管培训。一天到晚拿动手机。

有武汉的社群吗？求

太多理论，不够接地气，小白底子看不懂！！

不明觉厉

干货一定是这样子的。

转

实战一线的经历，你怎样看呢?

建个公众号多好，100多个群太难治理了

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