马云提出的新零售，行里行外都在谈，这两个特征是关键

引流拓客新零售 2022-5-18 05:37 955人围观

文/肖泽尧亿欧智库分析师

比来，行里行外都在说新零售。那末什么是新零售？一百小我有一百个说法，可是仔细一看，实在又都是一个说法。

最早提出“新零售”概念的是马云师长，他在2016年10月云栖大会上的原话是“纯电商的时代很快会竣事，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只要新零售这一说。也就是说，线上、线下、物流必须连系在一路，才能诞生新零售。”

纯真就这句话，“新零售”不过就是告诉大师阿里预备整合物流系统，打击线下，做实体零售的买卖了。马云师长作为阿里巴巴的领甲士物，能够很早就思考了未来贸易的偏向。提出新零售一词，也一定是经过了沉思熟虑。可是新零售的概念很大，简短的几句话，带给人们很多迷惑。

因而，很多从业者或研讨职员都做起了新零售的相关研讨。以报酬本、数据驱动、全渠道、重体验办事、B2C转化C2B等说法也就随之出现。但切入点分歧，会商的条理也能够分歧，致使人们的概念既有反复，又有分歧。

亿欧智库以为，单从特点动手，新零售最明显的两个特征就是数字化和全渠道。随着大数据时代的到来，数据在各个行业都是贵重的财富，零售业也不破例。非论是经过物联网记录商品状态，还是精准定位的用户画像，即即是一些概念所说的可按照用户需求反向驱动的供给链，背后也都是万物数字化的功绩，所以数据可以说是流淌在新零售各个角落的血液，数字化也是新零售有别于传统零售的重要特征。

全渠道，也就是我们所说的线上+线下，是新零售另一个重要特点。重新零售这个概念提出来，零售业的静态就是各大电商“下凡”结构线下店。非论是经过收买，还是自己开店，将触手伸到线下是大师有目共睹的行动。固然，全渠道也包括线下店联手电商或互联网公司，走向线上。总之，就是实现线上线下的无缝毗连，顾客可以线上阅读线下消耗，也可以线下体验线上采办，怎样方便怎样来，一切的渠道商品都是一样的。

那末这些特点的出现背后都是什么逻辑？为什么要数字化，为什么要按照消耗者需求反向驱动供给链？为了“满足客户”，这是空话。“满足客户”历来都是零售业的方针，甚至是贸易方针，何谈“新”字。

数字化后，可反向驱动的供给链，使得商家可以按照消耗者要求生产商品，其背后，处理的是“库存”题目，大概说，是产能过剩的题目。马云师长可不是单单说了新零售，厥后紧接着还有一个“新制造”，之前的制造讲求标准化，讲求可范围化，现在后的制造，则是要本性化。新零售和新制造，相辅相成，处理库存的题目。这些都是靠数字化的客户需求和传导来实现的。

马云提出的新零售，行里行外都在谈，这两个特征是关键

为什么要全渠道？全渠道自然是为领会决单一渠道的题目。线下渠道的优势很明显：流量小和物理限制。这样致使非论是客流量还是店内的SKU都合作不外电商，再加上传统供给链的不流利，本钱也比线上高。我们都能看到，实体零售这几年也是在电商的攻势下，节节溃退。

更重要的一个题目，“线上”为什么又跑“线下”？线上有流量，可是没有“留量”。顾客看了就走，就是不下单。同时陪伴着消耗升级，顾客越来越重视购物体验，可是“线上”的办事是有限的，对于一些商品的“触摸感”，线上是没法供给的。想要供给更好的购物体验、更好的办事和更具有吸引力的场景，就需要结构线下。所以，总结一下，新零售两个特点也反应出其背后的思惟：削减“库存”以及“重视顾客办事体验”。

那末怎样能实现削减“库存”和“进步客户体验”呢？两个贯彻新零售的根本条件：科技和供给链。

科技，毋庸置疑，每一个新贸易形状背后都有科技的影子，新零售更是将科技应用至每一个环节，非论是制造、仓储治理、运输还是门店，都有科技的影子。科技为零售场景注入新的吸引力：AR的试穿试戴、无人便当店和流利的付出系统等，提升了用户体验。

另一方面，就是供给链的重塑。供给链在零售中是很重要的一部分，曩昔的供给链环节多而复杂，供给缓慢且本钱大，对现在喜好享用实时办事的消耗者群体的购物体验形成极大影响。而新零售则试图经过精简供给链，使供给链运作更加流利，进步零售业的整体效力。这也是阿里为什么积极展开线下店的同时，也在积极打造供给链。

阿里打造供给链流程图：

马云提出的新零售，行里行外都在谈，这两个特征是关键

有了顺畅的供给链，那末可以加入零售的品类也就起头变多了。最典型的例子，也是新零售落地最快的例子就是：生鲜。原本生鲜对于电商来说，是最难啃的一块骨头。保鲜办法以及冷链打造的本钱非常庞大，市场调研如果没有做好，库存积存的危险对于生鲜行业的冲击来说很是繁重的。

但新零售的形式下，生鲜却成了最火的行业，背后隐藏的，则是科技和供给链的气力：数据帮助商铺治理进货、库存和仓储，数据分析客户需求，流利冷链保证短时候内定单兑现。根本设备的进步，让更多商品可以以分歧的方式介入零售，我们起头看到，超市起头做餐饮了，打扮商铺起头卖咖啡了。零售物种起头爆发，行业鸿沟起头模糊，这就是新零售表示出来的现象。

总结下来，亿欧智库以为，新零售的首要特点是数字化和全渠道，背后的思惟是消灭库存和进步客户体验，而实现目标的根本是科技的进步以及供给链的重塑，从而酿成的现象即是零售物种爆发以及行业鸿沟模糊化。

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我有话说......

今早我梦醒了坎 2022-5-18 05:44

敢大集，进天意市场。无非都是买卖。新零售也是买卖不是制造不是创造。挣中间差也是二道贩子。

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落败的青春阳落s 2022-5-18 05:44

没发现线上线下融合是优缺互补吗？

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哈哈SE7 2022-5-18 05:44

此店怎么开

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123456833 2022-5-18 05:43

写的很好,时代在变，消费者也在变，一成不变的线下，一成不变的线上，终会灭亡!谁留住消费者谁成功!一个新字说的好!

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楚一帆 2022-5-18 05:43

咱们的互联网经济…

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Aim_yuan 2022-5-18 05:42

牵手马云又不一定要和刘强东分手！谁把鸡蛋放一个篮子里！只能说格力强化了线上的销售业务。

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