报告分析|新零售的概念、模式和案例（附完整版）

私域营销系统新零售 2022-4-12 10:48 8531人围观

【导读】“新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，不应当范围于“阿里巴巴的新零售”。报告当前零售业变化的布景和各类驱动身分停止分析，总结当下时候段零售行业介入者的新行动，罗列了一些零售企业应对新变化的案例，为零售业更好的应对新成长供给参考。

“新零售”一词由马云在16年的云栖大会上提出，至今已经出现一年不足，提到“新零售” ，大部分人会自但是然将它和阿里巴巴联系在一路。但是，亿欧智库以为，“新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，其背后是全部零售市场在新技术和新思维的冲击下，发生的新变化，内在和外延不应当范围于“阿里巴巴的新零售”。

现在有哪些新变化影响了零售业，各企业又是若何应对的？尝试从一个更宽广的视角，撰写了《新零售的概念、形式和案例研讨报告》，对当前零售业变化的布景和各类驱动身分停止分析，总结当下时候段零售行业介入者的新行动，罗列一些零售企业应对新变化的案例，为零售业更好的应对新成长进献一点自己的气力。

新零售概念的新解读

零售业是陪伴着人类文化发生的，在人们晓得以物换物时，零售业就已经存在了。在零售业历史研讨中，西方经济学家总结的三次反动别离是百货商铺、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来，第四次零售反动的概念也逐步兴起。

“新零售”这一专著名词，由马云在2016年10月份提出，2017年被称为“新零售元年”。市场上对于新零售的了解各不不异，经过将市道上各类说法的关键词提取、依照新零售的表示形式、影响、方针以及终极形状停止高度归纳，总结出这样的图谱：

“新零售”所反应出的“新”，又是一个可以放至全球、全历史期间行之皆准的，零售业的成长基调。亿欧智库以为，对于任何新颖事物的研讨和分析都不应离开宏观经济布景和历史成长长河，是以，这份报告中，尝试用一个较为宏观的角度去了解新零售。是以，这份报告并不范围于“新零售”这一专著名词，而是聚焦于当下时候段，零售行业各方介入者所表示出的变化与分歧。

新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的进程中，零售行业成长、变化的一个阶段，只不外在这个阶段，进步与变化出现了加速和集合，变得更快、更具有爆发力。固然，新零售概念也有其怪异的逻辑：新零售成长孕育的布景是行业本钱下降，效益增速，其焦点动力仍然是经济好处，是企业对于市场利润的寻觅和追逐；而新零售的实现根本，则是科技的进步；新零售的特点，可以概括为数字化、全渠道以及更加灵活的供给链；新零售的成长偏向，仍然是跟从着消耗者的需求变化，使零售缔造的代价婚配消耗者的需求。

新零售的首要特征

新零售的首要动力——经济好处

被冠以“新零售”相关概念的贸易最大行动，就是以阿里为代表的电商企业投资或收买线下企业，以自营或联营的方式展开线下营业。其背后隐藏的逻辑是：电商空间收窄，而线下零售潜力无穷，庞大的经济好处驱使企业转向成长新零售业态。同时，近年来，我国移动互联网用户增速逐年放缓，估计2017年将降至3.6%，线上零售面向的用户总范围趋于稳定，而按照海通证券对阿里获客本钱的测算，纯线上形式的开辟客户本钱已经越来越高，因此，摸索零售业的新业态成长已成必定之势。

据国家统计局数据，我国生齿增速由1997年的1.01%降至2015年的0.50%。中国市场由“生齿增量市场”转为“生齿存量市场”。存量市场下，依靠低价战略吸引更多消耗者的结果会越来越差，消耗者粘性和复购率显得更加重要。同时企业需要经过抵消耗者潜伏需求停止深度挖掘，从而开释消耗才能。而这一切都要求企业加倍领会消耗者，为消耗者供给“更佳的体验”，零售行业理念由“低价零售”转为“体验式零售” 。新零售，是更重视体验的零售，而其焦点动力，则是追求更大的市场利润。

新零售的重要根本——新兴技术

近两年，野生智能、物联网、大数据、智能机械人、虚拟现实、区块链等新兴技术的成长，在零售业中获得了很多利用，促使零售的很多环节发生了变化。

技术使得消耗者体验获得增强，衍生出新业态，改良了零售企业的运营和物流系统，为新零售奠基了重要根本。

于新技术，我们才可以感遭到电商界面的推送加倍精准、快递的配送速度越来越快、商场的导购机械人使购物更风趣。

新技术在零售终端、物流环节的利用，可以发生有代价的数据。将这些海量的数据停止收集、监测以及分析可以帮助企业加倍有针对性地对停止店肆运营和消耗者治理。

物流环节消耗大量的野生本钱，而技术的利用帮助物流实现自动化仓储以及高效配送。

新零售隐形动力——需求变化

消耗需求是新零售的牵引力，消耗者的变化代表着市场的变化，自然也是新零售所要跟从的趋向。消耗者变化首要表现在消耗者结构变化、消耗升级带来的消耗需求和偏好变化。其中，消耗者结构变化包括消耗者年龄结构以及地理结构的变化。

据国际经历，当人均支出到达5000美金时，消耗者会加大消吃力度，重视消耗品格，消耗率会上升，响应的休闲文娱产业消耗占比会有所进步。亿欧智库研讨发现，我国一二线城市人均支出根基连结在5000美金以上。在三线城市中，人都可安排支出到达5000美金临界点的城市也在不竭增加。（亿欧智库采用每年对应的均匀汇率作为换算率，其中2011=6.62、2012=6.3、2013=6.29、2014=6.14、2015=6.23）

费升级布景下，消耗者借凭更多的支出，不再仅范围于采办生活必须品。按照马斯洛需求条理理论，随着消耗者支出的提升，消耗者在处理温饱题目后，起头追求精神上的满足。零售业在消耗升级布景下，也不再只是交换供给功效工具的通道，而加倍具有“文娱性”、“交际性”。

新零售的特点——数字化、全渠道、灵活供给链的融合

新零售最大的特点即是数字化、全渠道以及更灵活的供给链这三个维度的交互融合。其中，数字化是最焦点的特点，也是全渠道和更灵活的供给链的实现根本。

数字化的本色，是将信息转化为数据，从而实现对于实体元素的公道、高效的兼顾放置、治理和分派。我国零售业在移动互联网飞速成长的赋能下，信息流和资金流的数字化水平都比力高，物流成为新零售停止数字化的重点，未来的物流信息甚至可以经过区块链来停止溯源

零售另一大特点就是线上线下渠道的买通。渠道的买通重点并不在线下开店，线上开辟APP，其背后更考验的是，是企业的数字化水平、对于数据的挖掘才能、云真个兼顾才能以及线下店肆和物流系统的协同反应才能。全渠道的焦点，在于为消耗者供给无缝的购物体验，感化是实现线上线下流量的无缝转化。

新零售企业的典型战略

分歧范例的零售企业，如品牌商，电商，线下连锁，掌控的零售的环节分歧，也按照各自特点在分歧环节采用了分歧的战略。

上游供给链改良

自己具有制造才能的品牌商，如优衣库、GAP、ZARA等，经过增强迫作端品控，改良设想，从泉源保证产物品格。网易严选等经过ODM的方式，从渠道深入到产物的设想、质检等环节，增强对上游产物品格和本钱的控制，满足新零售时代消耗者对品格和价格的追求。

渠道商沃尔玛经过与上游厂商商讨生产计划，介入到新品研发和质量控制，培训工人等方式，增强对上游的控制，从泉源确保品格。

苏宁云商和阿里巴巴等，则是经过现金技术，停止供给链的改良。

渠道变化

网易严选、名创优品等，经过紧缩后端供给链，削减中心环节的渠道本钱，从而实现为消耗者供给优良低价产物。

新零售最重要的是，线上和线下渠道是相互买通的。传统的线下品牌经过拥抱交际软件或是电商平台实现线上渠道；以淘品牌为代表的线上品牌商积极开辟线下店。

阿里、京东以及亚马逊等综合气力较强的电商平台，经过投资或收买，结构线下零售。同时，操纵本身的技术和互联网基因，对线下零售停止响应的革新，打造全渠道、全互联的新零售生态。以阿里为例，从银泰贸易起头，到2017年11月，阿里巴巴已对线下零售投资大约726亿元。

阿里为代表，零售企业积极开辟国际市场，寻觅新的增加动力。2016年4月，阿里收买东南亚电子商务平台Lazada51%的股权，同年8月，AliExpress完成从C2C到B2C的成功转型。按照阿里17年财政数据，其国际贸易营业支出实现75%的增速。亿欧智库以为，国内电商支出增速放缓，阿里逐步起头发力国际营业，在东南亚等成长较为落后的国家，阿里的进军有能够复制中国电子商务的成长态势。

消耗环节的提升

红领西服等西装、家具、茶品等商品的企业，在高毛利率空间的根本上，起头为消耗者供给定制化增值办事，并以消耗者数据为根本，数据化革新供给链，从而实现C2B或C2M形式。

一类零售商占据生鲜市场，定位中高端人群（如白领等），经过线上大概线下供给便利的生鲜获得办事。线上电商常常经过“前置仓”布点大概靠近合作便当店的方式实现生鲜仓库结构尽能够靠近消耗者，从而满足“两小时达”大概“一小时达”等办事，如逐日优鲜、U掌柜等。

随着消耗者领会电商平台的渠道越来越多来自交际，交际电商也随之出现。交际电商凡是操纵交际工具聚集前端大量需求，然落后行后端同一采购。