新零售行业来说办事底子,把顾客办事好了,顾客才会来,超市卖场才会有人气,从明天起头我们就聊聊平常治理的标准明天说的是 行为标准 1、上班不准早退、早退、代他人打卡、签到、签退。 2、严酷依照公司考勤治理制度,有事需告假,按照工作情况,依照公司的有关规定,按流程打点手续,因病告假的,依照请病假流程打点。 3、上班时代不答应接听私人电话,不答应买工具。 4、制止在超市卖场内聚众聊天、游玩打闹、相互追逐、影响顾客购物、以及做一些危险行动。 5、营业时候内,不准趴坐桌子,倚靠货架、堆头、踩踏商品、坐商品。 6、不准在超市卖场内高声喊叫、高声措辞、影响顾客购物。 7、不准在超市卖场内串岗、空岗,影响他野生作。 8、对人要规矩、有咳嗽、打喷嚏时,不能正对顾客,需转身向后,做躲避,如影响到顾客,请向顾客道歉。 9、不准在超市卖场内喝水,喝饮料、吃工具,若有需要到指定休息区。 10、工作时代规矩待人、不答应双手插进口袋、双手叉腰、双手包臂。 11、开会时、按规按时候、人数加入会议、会议停止时,手机应关机或调剂到静音状态,并带好笔记本和笔、或征得赞成后录音录像;会议进程连结恬静,及会议的一般展开;对会议停止一个记录,会议竣事立即整理睬议场地、渣滓、桌椅。 12、超市每个工作职员都要养成杰出的卫生习惯、做到随手清洁、在卖场看到果皮、纸屑等渣滓应自动捡起投放到渣滓桶大概指定地区。 13、员工上班时代不答应吸烟,如确有需要,需到指定地区。 14、做好文化规矩、碰到顾客时、同事时要自动打号召、自动让路、高低楼梯时,要为顾客供给方便,靠右侧行走。 15、不准和顾客发生争论、打闹、以及影响到顾客,对每个顾客要同等看待、不轻视、不藐视、不去群情顾客。 16、加入内部活动时、要尽力保护好公司的形象、按规定进场和离场、离场时、清算自己照顾的杂物,自觉遵照百姓公约。 17、上放工时代,应自觉遵照交通法则、不饮酒开车、持有用证件驾驶。 18、上放工时代,应遵纪守遵法,团结同事、尊重顾客、自动照顾有需帮助的老人、儿童 、孕妇等。 19、对顾客忘记的工具,大概掉落的工具,要自动实时归还,或送交办事台做好记录。 20、要勇于和好人做斗争、在庇护好顾客大概同事生命平安的条件下。 |
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