新零售全渠道运营模式

全渠道零售的代价：

• 消耗者体验升级
• 市场决议力提升
• 降本增效
• 赋能渠道商

全渠道的销售界说：

全渠道零售：是指企业采纳尽能够多的零售渠道范例停止组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、文娱和交际的综合体验需求，这些渠道范例包括无形店肆（线下店肆、办事网点）和无形店肆（APP、小法式），以及信息媒体（企业网站、搜狐号、头条号、企鹅号、付出宝、微信）等等。

全渠道界说的三个焦点本质：

1. 单次消耗旅程经过量渠道完成；

2. 渠道之间协同工作配合办事消耗者，打造场景式办事进程，提升消耗体验；

3. 渠道即为间打仗达消耗者的方式。

全渠道并非指企业借助一切渠道停止销售，而是指企业可以在具有更多的渠道范例中停止挑选、组合以及整合，为企业实现渠道上风整合、渠道本钱分摊，为消耗者打造一个加倍丰富的场景式消耗体验。

渠道的成长：

1. 单渠道阶段（1990年-1999年）：巨型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数目削减。是砖头加水泥的实体店肆时代。

2. 多渠道阶段（2000年-2009年）：网上商铺时代到来，零售商采纳了线上和线下两重渠道。是鼠标加水泥的零售时代。

3. 跨渠道阶段（2010年-2011年）：实体店肆和虚拟店肆交织，虚拟店肆显得重要。是砖头加鼠标加移动收集的零售时代。

4. 全渠道阶段（2012年-未来）：关注顾客体验，无形店肆职位弱化。是鼠标加砖头加移动收集的零售时代。

全渠道零售已成必定趋向，消耗者对于购物便当性、办事体验代价以及商品多样性的需求，对企业在计谋、物流、仓储以及供给链等方面提出了更松散更高的要求。

这要求品牌方买通渠道间的壁垒、重新计划数字化布景下的全渠道新零售转型，充实操纵大数据打造以报酬中心的场景式消耗体验。