欧赛斯行业洞察：传统购百渠道4大洞察3大发展方向

曾多少时，购百还是中国零售业的主力军（购百：购物中心+百货），但随着近年来互联网冲击，购百似乎朝不保夕。

首先，从购物中心范围增速来看，今朝已经明显放缓，慢慢跨入了存量时代。近二十年来，购物中心以接近每年19.6%的速度，快速扩容了市场容量，停止2021年末，全国购物中心总数目已到达6300座（在营单体≥3万㎡），现存量范围处高位。可是自2018年以来，购物中心开业数目（≥3万㎡以上）持续下降，购物中心客流量也出现持续下滑。首要缘由是随着我国经济成长进入新常态，再加上近两年新冠肺炎疫情延续频频冲击，经营情况出现变化，购百行业遭受了史无前例的应战。

其次，从业绩来看，全国支流百货的业绩也出现普遍下滑现象。

据国家统计局数据，2022年1-6月，社会消耗品零售总额210432亿元，同比下降0.7%。其中，限额以上零售业单元中百货店同比下降8.4%，远低于超市、便当店等其他零售业态。

据中华全国贸易信息中心的统计，2022 年上半年，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比下降 14.1%。百货上市企业业绩也周全显现下滑。据赢商网统计，45家上市百货企业2022年上半年营收总额为1203.30亿元，较客岁同期的1293.94亿元下降7.00%，净利润总额为45.42亿元，较客岁同期的71.17亿元下降36.18%。在统计的45家企业中，营收增加的企业仅8家，占比不敷两成。

欧赛斯就行业现状停止深度分析和洞察，发现购百行业4大痛点：

1全行业面临洗牌，成长形式老化，与当下时代需求已然不婚配

购百行业已由大零售阶段慢慢进化到新零售时代，新零售的出现对传统零售行业和电商行业带来了庞大冲击。市场合作趋于白热化，入局者众多，衍生诞生鲜超市电商、交际电商等渠道，传统购百形式老化，拿着旧舆图已然不能找到新大陆。大部分购百企业虽然都在积极寻觅数字化能够，但抓不住数字化底层逻辑和本质，仅仅把数字化酿成企业的一项工具，没法真正地处理消耗者流失题目。

2单店表示好或为假象，自然流量带动受制于地点城市/商圈，可复制性低

购百形式最小单元是门店。门店作为与消耗者的交互点，普遍辐射范围约3-5千米，而商圈辐射人群比例决议业态结构组成。单店的表示与地点商圈、选址、交通等身分息息相关，消耗者会首选近间隔门店，是以能做玉成国性地标修建的门店数目极为有限。所以，期待用某单店的引流形式复制全国，困难性极强。

3鼎新势在必行，但大部分企业积重难返，行业缺少引领者

购百存量项目比严重。以北京为例，现在已经经营的项目中，跨越三成的项目开业已经跨越10年。但经营10年以上的项目中，七成都无革新计划，多因企业布景、体量等缘由，致使积重难返。

对购百的品牌综合营运才能存在严重应战，首要表现在四个方面：数智化运营治理、线上线下融合形式实施、新媒体营销策划及综合操盘、商场若何承载本性化消耗。而大部分购百企业起源于产物时代或渠道为王时代，根基都是以渠道思惟在经谋买卖，缺失消耗者运营才能。

同质化严重，抵消耗者吸引力不敷。以下图，欧赛斯对购百行业首要企业停止梳理：发现大多企业定位于时髦潮水，缺少主题和特点,“千店一面”现象非常严重。

固然，也有部分品牌起头摸索转型，如重庆百货微型商城周全实现云柜台上线、王府井打造在线平台并推动奥莱、免税营业、百联股份摸索社区团购等，具体以下表：

4购物不再是痛点和痒点，沉醉式体验才是

按照马斯洛需求理论，建立更婚配人群需求的业态是一切贸易的根本。但购百业态很明显已经冲破最初的心理需求，正慢慢向交际需求、尊重需求，以及自我实现的需求改变。

因此，当下最多见的空间设想与体验业态或成为零售增加点，消耗者更多愿意将时候花在餐饮与休闲文娱方面。在这个进程中，随机的、潜伏的、感动的消耗将成为新的零售增加点。由于一定比例的餐饮、休闲文娱等体验业态是没法不落发门，仅靠互联网实现体验的。而中国年轻人压力正日益增加，需要咖啡、书吧、影院、特点店、文化店等各类主题特点的店肆减压排解。

鉴于以上4大行业洞察，欧赛斯以为：购物中心要承当庞大的社会意义。购百企业要从消耗者顶层需求动手，建立系统化运作（而非单点满足），实现升维冲击和需求闭环。

第一，做商圈买卖、流量买卖。现在购物中心都是单点运作，不成系统。购百要熟悉到购物中心做的是商圈买卖，要让自然流量自动来，做好体验，给到消耗者不能不去的来由，实现系统化吸引，而不是靠单点卖货、低价促销、碎片化活动等简单粗鲁乱作的轮流轰炸。

第二，成为生活第三空间，办事于社会全客层。陪伴着贸易供给量加大，客群对购物中心的办事细分提出了更高的要求，表象是“吃喝玩乐”需求，底层逻辑实在是“沉醉体验”；

第三，业态及产物组合应从消耗者根基需求向顶层需求改变。曩昔购物中心以零售为主，餐饮业以及文娱业较少，随着人们生活方式的改变，对体验业态的需求越来越多，但有些购物中心为追求租金收益，对租金进献较低的体验业态不招或少招，形成体验类业态不够丰富，而且商铺和商铺之间、商铺和商场之间没有联动，很多时辰主题路演仅被看成活动，没有发货聚集人气、吸引逗留的最高文用。

一个行业的衰败，来自于对本质认知的缺少和对本身改变的恐惧，购百行业需要苏醒认知到当下题目，积极改变，才能带动行业的破局成长。欧赛斯以为，当下行业亟需处理的题目是企业的认知要改变，经营思绪要升维，贸易形式创新，要从渠道商脚色向品牌运营商脚色改变，即，必必要从传统的招商脚色（包租公包租婆），改变成顾客经营脚色，才能在合作剧烈的市场中获得一席之地，不被时代所淘汰。