新零售怎么“新”：将个性化做到极致

私域营销系统新零售 2023-4-11 18:53 685人围观

新零售怎样“新”：将本性化做到极致

新零售的创新太多，真正本性化办事的时代也已经到来。想要把新零售做好，需要融合线上线下的思维，买通各类百般的渠道，研发前沿技术。新零售围绕着顾客为中心，使顾客的体验和交际代价最大化，同时顾客的时候、精神和代价本钱又能最小化。随着人们消耗升级认识的进步，本性化购物已经成为零售越来越明显的特征。

以下是三个优异的创新案例：

欧莱雅：从本性化营销到本性化产物

美妆消耗者对于定制化产物和办事的需求越来越激烈，本性化对美妆零售商尤其重要。由于每个产物都有本质的分歧。按照设想，它们在每个消耗者身上看起来都分歧，这取决于他们怪异的肤色，肤色，面部外形，骨骼结构，头发和眼睛色彩的组合。经过AR（增强现实）技术，Sephora和Covergirl等品牌可以让购物者虚拟地试用化装品，看到上脸的结果，而不是没有实感的模特的样子。

客岁，欧莱雅与旗下高端医学护肤品牌SkinCeuticals结合开辟了D.O.S.E。D.O.S.E是欧莱雅首个可在传统生产工场之外实现夹杂活性护肤成份的定制美妆平台，融合了尝试室级此外配方和专业美妆工场级此外生产技术，并于2018年在SXSW大会上推出。今朝在美国35个皮肤科医生和整形外科医生办公室投入利用。

它为每个消耗者的皮肤定制本性化精华。客户可征询SkinCeuticals专业护肤范畴专家，在专家的辅佐下完成一份完整的问卷观察，终极天生一个本性化公式，数据随之输入到D.O.S.E机械，该机械包括24个活性成份罐，一次切确地滴出一滴。这台机械将以每分钟1,200转的速度夹杂配方的活性成份，最初为客户定制一款针对自己皮肤题目标精华产物。放在之前，很难设想这在尝试室之外可以做到。

耐克：用AR削消退单量

凭仗NIKEiD定制办事，耐克多年来一向站在本性化潮水的最前沿。耐克也希望该计谋能帮助零售商延续增加收益。Nike预算，网购的定单中有27%是由于尺码题目被退回的，也由于尺码题目，Nike每年会收到跨越50万条的赞扬。

对此，耐克公布了一款AR利用法式Nike Fit，计划将于7月推出。它可帮助消耗者肯定合适的鞋码。消耗者只要将手机相机瞄准自己的脚，Nike Fit会停止扫描。这款利用经过计较机视觉，数据科学，机械进修，野生智能和保举算法的组合，收集13个数据，以此来丈量形状。丈量精度在2毫米之内。想把它看成礼物的顾客，可以利用它的客户形式。

Stuff Fix：将产物保举转化为游戏

按照Salesforce2017年的研讨，点击本性化产物保举仅占网购拜候量的7%，却占总收益的26%。但前有产物保举，后有Style Shuffle，谁更胜一筹呢？

Stuff Fix的新功用Style Shuffle整合了产物保举和结交软件。Stitch Fix向消耗者展现套装或单件衣服，并询问：“这是你的气概吗？”。消耗者可以给它点赞或差评，这些记录都给Stitch Fix供给了海量有代价的数据。由此，算法可以测算出客户爱好，建立紧密的客户材料，为消耗者供给时髦穿着搭配指导。

本性化从一路头就是Stitch Fix营业的焦点原则，按照具体的问卷观察来制定本性化的定阅框。Style Shuffle根基上游戏化了这个进程。自客岁推出以来，有跨越四分之三的用户乐在其中。

（编译/雨果网谢欣欣）

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