社交电商崛起，独立站卖家如何让消费者主动帮你“种草”？

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临睡前，美国女孩Elly躺在床上刷着Instagram。不经意间，她被一位时髦博主的OOTD（逐日穿搭）所吸引。种草了帖子中的连衣裙，她果断经过该博主保举链接，在一其中国女装品牌自力站完成下单。

这是互联网上天天都在发生的场景。按照研讨机构埃森哲数猜测，到2025年全球交际电商增速将是传统电商的3倍，范围到达1.2万亿美圆。毋庸置疑，交际电商正在重塑全球用户的消耗习惯，或将为跨境电商成长注入更多新动能。

疯狂种草！延续升温的交际电商

从细分市场来看，据Research and Markets分析，到 2022 年，美国的交际电商市场估量为 660 亿美圆。日本和加拿大的交际电商范围，估计在2022-2026年将别离增加 23.2% 和 24.6%。[1]此外，东南亚和拉美等新兴市场，交际电商也在兴旺成长。

按照研讨机构Bazaarvoice今年2月的一份报告，在1.4万的受访观察者中，有3/4的人暗示他们当下的购物行为深受交际媒体的影响。如，65%的人会在阅读进程中被种草，61%的人会采办偶然刷到的商品，60%的人会经过算法保举或网红给出的链接购物[2]。 随着交际电商在全球范围内爆发，围绕社媒营销、沉醉式购物等概念的探讨也正在给跨境电商买家们带来新的启发。

为什么交际电商这么火？

从该形式自己来看，其全程经过社媒平台将分享、会商等交际元素融入到电商中。以“人”为中心，驱动内容输出和产物研发，让“货”饰演代价托付的脚色，经过交际媒体，建立起能有用传布品牌代价的“场”，经过品牌+红人的优良内容来强化用户决议。带有交际基因的电商，重构了“人、货、场”格式，更轻易沉淀私域流量，停止高效转化。

从消吃力来看，Z世代（1997-2010年诞生的人）是交际电商消耗的首要群体。作为数字时代的原居民，Z世代不但数目庞大，而且他们“悦己至上”，愿意为爱好的产物支出高价。据Forbes 2021年的观察，97% 的 Z 世代消耗者暗示，他们现在将交际媒体作为购物灵感的首要来历，以TioTok为例，#tiktokmademebuyit 标签在 TikTok 上的阅读量跨越 23 亿次[3]。高度依靠交际媒体的Z世代，及其强大的消吃力成为交际电商火爆的首要推手。

自力站+交际电商，品牌跑出“加速度”

交际电商的强势突起，让每一个内容创作者都可以成为营销渠道，品牌有了更多触电直击消耗者，加上TikTok等流量新贵的成长，营销玩法上也加倍多样。对于品牌自力站而言，融合交际电商，也是久远成长下的必定挑选。

虽然经过社媒引流自力站并不是什么新颖操纵，但很长一段时候里，大大都自力站所谓的“社媒营销”仅逗留在广告投放阶段。现实上，交际电商与传统的社媒投放有着本质上的分歧。

内容方面，交际电商的内容需要更具创意性和会商度，而非直白的广告保举。曝光途径方面，与产物和品牌形象高度符合的KOL和KOC都可以成为营销触点。从这些战略的改变，品牌有机遇可以与消耗者建立加倍慎密的链接，也更轻易把流量沉淀到私域。

SHEIN的成功，离不开其交际媒体战略。从2010年起，其就起头经过Instagram、Youtube、Facebook、Pinterest等平台，用置换或付费合作的方式来停止引流和转化。而在TikTok成为新流量风口确当下，一家DTC家居品牌Newme也捉住机遇，借TikTok+自力站的形式快速抢占欧美市场。据领会，今朝Newme在上粉丝数已破百万，品牌GMV全数来自TikTok。

究竟上，诸如此类借自力站+交际电商形式，获得声量与销量双双增加的品牌不胜列举。这些品牌的成功经历考证了该形式的可行性，也为后来者们供给思绪。不外，要在该形式下做出成就，其中仍有诸多关键细节需要进一步探讨。

品牌的成败，短期看流量，持久看复购。在交际电商语境里，消耗者即是采办者，也是保举者。对于消耗者来说，创意的内容和营销轻易让其对品牌发生爱好，但真决议其自动分享、延续复购的是用户体验。所以，站在品牌的角度，除了在营销，全部购物流程的用户体验，也是决议其在交际电商形式下能否成功的关键要素。

别让物流成为掣肘

优良的购物体验来自产物、客户办事、物流托付环节的多重保障。但是，很多自力站卖经常将运营重点放在产物、营销，疏忽了物流体验的重要性。相关研讨表白，84%的外洋消耗者不会再从物流体验欠好的品牌自力站购物。可见，物流体验对于消耗者复购以及自动保举都将发生重要影响。

站在品牌角度，自力站虽然在物流自立性上具有极大上风，但仍需要克服目标地清关、国际转运时效、最初一千米配送等多重障碍。

不想让物流体验掣肘自力站的成长，在本钱可控的范围内，挑选一家时效快、网点多、办事佳的物流办事商相当重要。同时B2C快件的快速成长也给传统的B2B快件操纵形式带来了新的应战。挑选一家即有强大的运输收集，又能充实了解B2C营业特点的快递公司尤其重要。对此，熟悉列国海关政策、领会收件人诉求和办事痛点，且具有强大运输收集的DHL或将成为品牌自力站跃迁的又优选拍档。

• 在物流时效性方面

基于DHL在全球分歧国家的清关上风和怪异的报关处理计划，经过DHL的TAS系统，卖家可以得知需要的海关信息，正确测算出快件到达目标地的收支口本钱。不单能帮助卖家提升通关效力，节俭物流本钱，有用避免通关不顺所带来的物流时效耽搁，而且还能帮助电商卖家避免目标地海关的合规风险。

此外，DHL今朝的办事收集今朝已覆盖全球220多个国家和地域，具有320架专机、2200个日均航班、100,000个办事站点，为提升整体物流时效供给坚固保障。

• 在配送办事体验方面

DHL灵活的结尾派送方式即包括标准的“门到门”派送、也包括快递柜和营业网点配送、无人机配送等创新派送方式，买家可以自在指定派送方式和时候，满足本性化的配送需求。经过DHL自立研发的eCom系统，卖家经过DHL的对接端口可以实时的获得快件运输的相关数据和信息，有了这些数据，卖家不单可以节省供给链治理上的本钱，而且还可以经过经过自己的APPs或邮箱实时推送快件的状态信息给买家，从而进一步增加买家的客户粘性。并经过这些和买家互动，让买家获得更好的物流体验。这样不单可以提升买家的复购率，而且还可以经过买家在交际媒体上的展现来进一步扩大卖家的社媒营销的范围，从而到达免费获得流量和新客户的目标。

在交际电商浪潮当中，DHL将全方位赋能自力站卖家，打造优良的物流体验，帮助卖家堆集口碑和品牌信赖，真正实现品牌和销量的两重跃迁！

参考材料:

[1] https://www.researchandmarkets.com/reports/5140143/social-commerce-global-market-trajectory-and?gclid=CjwKCAjw3K2XBhAzEiwAmmgrAlTyeWKPJ2KMxVarWr5hyLsHBMBtt5xQROytiYkcwZc2Cy7BNwpO9RoC_bIQAvD_BwE

[2] https://www.socialmediatoday.com/news/new-study-looks-at-how-social-media-users-are-responding-to-ecommerce-integ/619860/

[3] https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=3ddf5c65251d

[4] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1724376958160197395&wfr=spider&for=pc