作者: 日期:2020-06-08 人气:174
有人问,“小编,我聊了好久的客户,为什么成交不了他!”
做微商的,都遇到过这种情况,明明客户愿意跟你聊,并且自己也花费了大量的时间去攻破他,但还是成交不了。这是为什么呢?
很多时候,是因为没有塑造出足够的信任感。对于微商这种商业模式来说,信任是最好的成交方式。只有对方信任你了,才会愿意被你成交。
虽然你花了大量的时间跟他周旋,但因为没有信任感,所以难以成交。那么,我们如何培养客户的信任感呢?
培养客户对你的好感
刚加新粉的时候,不要急着去推销自己的产品,而是要先建立彼此的情谊,培养客户对你的好感度。
可以先了解对方的情况,从事什么职业,是哪里人,有哪些兴趣爱好等,或者查看对方的朋友圈,从对方感兴趣的话题开始聊。
当客户对你有一定的好感,你可以告诉他,你是做微商的,委婉的表示以后发广告如有打扰请谅解,但是不会私发广告信息。
如果客户表示对你的产品感兴趣,可以根据你对他的了解,推荐一两款适合他的产品。
但切记不要带有强烈的推销行为,引起对方的反感。我们要进退有度,用我们的真诚打动客户。
提高自己的专业能力
很多时候,客户愿意购买你的产品,是因为专业。
在我们的生活中,我们总会说买东西要“货比三家”,才知道哪家便宜,质量又好。同样,在朋友圈里买东西,客户也会有自己的考量。
当客户在朋友圈看到自己想买的产品时,他也会考量同款产品哪个微商卖得更便宜,因为质量没办法评估,只能看谁更专业了。
只要在你刚好需要,我刚好专业,才是最好的选择。虽然我们作为一个销售员,并不是什么都懂,但起码客户询问的问题,我们都能回答出来,为他们解决问题。而不是一问三不知,客户问你一句,你懵一句,显现你的专业能力是不足的。
通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性,并且对自己的产品有足够的了解和认知,这样客户才能与你建立信任关系。
做微商的言行一致
对你客户保证的效果是要真实的,不能夸大产品的功效,这种属于欺骗客户的事情千万不能做。
并且承诺客户的事情一定要做到,像收到货不满意可以退款、效果不好免费退换、会赠送某礼品、几点回复等。一旦承诺过客户的事情,一定要做到。
要想与客户建立信任的桥梁,那么一定要言行一致,如果忘记和忽略对客户的承诺,发生的次数多了,与顾客互信桥梁也会逐渐崩塌。
做微商一定要做到言行一致,时刻兑现与客户的承诺。诚信,才能赢得更多人的信任。
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