作者： 日期：2020-03-20 人气：182
很多人会问我，为什么我做微商就没有生意。尤其是当别人了解了产品信息之后就没有下文了。别人为什么就是不下单呢？这个问题，其实也一直困扰着我。
因为我也是属于做知识付费的人，而且，我的朋友圈5000人满员，同时用户画像都是和看文章的你一样的人，也就是加我不是来买我的产品的，而是来向我讨教经验的。
客户下单的核心前提
一般情况下，信任产生购买，而影响力是产生购买的前提条件。
互惠
占便宜的心理是人类的刚需，所以我们一般情况下就会各种做优惠活动。但因为大多数人对容易得到的东西都不珍惜，所以一般情况下优惠券的使用率很低。
➤ 实现方法：提高获取优惠券的难度，假装牺牲自己去帮助客户获取，而且暗示客户使用这个优惠券。互惠在让客户下单中的作用就是让他产生联系。
比如，一个女士去买东西，两家店离她的距离一样，A店上面什么都没写，B店写“一周年”，基本上她的脚会往一周年这个店走。她看了一件衣服以后，觉得还不错，但是她没做决定，这时候销售员慢慢走向她，“这个衣服真衬您的气质，您要不要试一下？您的尺码多少？”你告诉他尺码以后，他会说，这个正好是个断码您试一下。
而当你去试衣间试完以后，在镜子面前转来转去，售货员就说，“挺符合您的气质，可惜您今天来的有点晚，优惠券用完了，要不我向店长申请一下？”这个时候，无论你同意不同意，他都会走向店长那边说：“店长，你看那件衣服挺符合那个女士的气质的”。店长说“是啊，怎么了？”店员说“你看我这个月也没怎么成单，家里面上有老下有小，这个月如果再不成单，总部可能责怪下来我可能要失业，能不能给这个女士一个优惠券，我看挺符合她的气质的，也是断码，我们要不要提前用一个名额给她？”
然后一个唱红脸和唱白脸的故事就产生了，实际上本来你对这件衣服也没有特别的好感，但是经他说挺符合你的气质，然后又突然说这个优惠券没有了他要帮你去申请，结果他费半天劲才把优惠券申请了，你说你是用呢还是用呢？
实际上互惠在让客户下单中的作用就是让她产生联系。很多人并没有用好这一点，比如说京东以前优惠券就放在右侧悬浮上面，随便你拿，后来他增加了难度，你要有一定的码，输一个四个数字或者字符才能取到。他怎么做才能做得更好？把验证码确认按钮改为“我确认使用此券”，这个优惠码的使用的可能性会变得更高。
承诺和一致
在让客户产生联系以后，随后则需要让客户确认产品是名副其实的。
➤ 实现方法：前面做出承诺，后面做出常理上认可实现这种承诺的保障措施，即成功案例。承诺和一致的作用是产生轻度的信任。
比如，为一个减肥药做广告。广告形式1是个静态的对比图，就是60天前他是160斤的胖子，现在是100斤的瘦子；广告形式2是gif的动图，就是160斤、150斤、140斤、130斤，慢慢以动图的形式演示出来；
广告形式3是一个过程的视频，60天前160斤，然后150斤、140斤这样的一个过程；广告形式4，这个人先去了一趟三甲医院，找了一下医生，医生说你先去检个查，然后检查的时候发现他体脂率不太OK，然后告诉他要控制饮食，还要适量运动，然后吃这个药，慢慢减下来了。
如果按照信任度去排序，四个广告怎么排呢？是不是广告4>广告3>广告2>广告1？为什么呢？因为符合常理。承诺一致，就是前面做出承诺，后面做出常理上认可实现这种承诺的保障措施，即成功案例。
权威
在客户产生轻度信任后，则需要让客户进一步增强信任。权威的目的是让他产生信任传递，也就是把你对这个权威的信任传递给他所代言的产品和服务上去，这样你就会显得更值得信任。
➤ 实现方法：利用专家证言、资质证书等方法。
社会认同
信任传递后，客户可能仍旧存疑。此时则需要社会认同来加以推进。
实习方法：利用从众心理。社会认同，究其本质，其实是一种从众的心理。
比如香飘飘的广告，说“连续五年全国销量领先”，“可绕地球十圈”，就是在说社会认同。再比如我之前做的儿童围棋培训项目，“115386个家长的共同选择”“全国216个校区”，还有已经报名的家长怎么说，等等，都是社会认同的一种。
喜好
当拥有足够的信任后，客户可能依旧不购买。可能原因有二：暂时不需要，或者暂时不急需。他不需要的时候怎么让他需要呢？
➤ 实现方法：用不喜好让用户想起痛苦，然后用喜好让用户远离痛苦。
稀缺
让客户远离痛苦后，就需要产生稀缺，让客户立即去行动。
➤ 实现方法：制造稀缺、制造紧迫感，目的就是为了让客户立即去行动
比如，我们看到一个商品还有一百件的时候不着急，但是看到只有一两件的时候就赶紧先放到购物车，待会儿再说。所以，每天仅限前多少名，仅剩多少名额了，几点前有优惠，就是为了制造紧迫感，制造紧迫感的目的就是为了让你立即去行动。
互惠产生了兴趣，承诺和一致产生轻度的信任，权威去传递这种信任，转嫁这种信任，社会认同、从众心理，用喜好远离痛苦，最后用稀缺让他立刻成交，基本上是完整的流程。做销售和做营销过程中，怎么样一步一步让客户往后面去走，这个决定了你最后能否打单成功。
使用六要素时的注意事项
说人话
平常在线下打单和页面应用的时候一定要说人话，用常人理解的语言去达成普世价值观的共鸣。
比如在做围棋项目的时候，说“职业九段”领衔的教授团队实际上很多人是不理解的，我们就说，棋圣聂卫平领衔的教授团队。因为“圣”代表他在某某方面是最高的水平，不知道棋圣，也该知道雀圣或诗圣吧。
简单重复
为了让客户产生印象，需要对一个信息反复重复。但不能简单地重复，应该多维度的重复。
比如，我们平常为了显示这个学校大、很权威，会说“全国学员最多的专业儿童围棋教育机构”，“棋圣聂卫平亲身参与课程设计”，“115386个家庭的选择”，“全国216个校区”，家长印象中也会提到“校区多”，“离家近”，“家门口的围棋学校”……千万不能简单地重复，而是要多维度的讲一个事情，让客户产生印象。
营销的这六要素在网站的建设、微信公众号的简介以及营销专题页、海报、DM单页、短信、SEM创意、现场沟通甚至电话销售或者在线销售过程中都可以用到。
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