作者： 日期：2018-10-26 人气：158
接触过这么多的微商，我们不难发现那些无论是出单还是招代理都很轻松的微商高手，在跟顾客沟通的过程，都展现出了自己独特的人格魅力，从语言、形象上获得了对方的认可，从而在感情上与顾客拉近距离，这也决定了顾客能否从心底接受你，近而接受你的产品。
一、说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。
通过各种途径去了解对方的性格、喜好，至少要做到这一点，跟对方沟通时才能胸有成竹。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，所以当你添加了新的粉丝，确定了潜在目标顾客，除了一开始的自我介绍可以趁热打铁，添加了先打个招呼，后续聊天一定要先看看对方的一些资料和信息！
二、给客户一个购买的理由
时时把握顾客的需求与承受能力，体察对方的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。我们有时太急功近利了，顾客答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与顾客交流起来就会有障碍。要知道微商实为产品销售，其实有更多的成分在服务。
三、把握顾客的从众心理
人都是有从众心理的，我们在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的顾客都购买了这款产品，这样不仅从心理上给他信服感，而且还增强了购买的欲望。
四、明确顾客的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
五、拿出实际行动打动顾客
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续的追踪，跟进产品使用情况，节日的问候等等，都会给对方良好的感觉。
记住，如果答应顾客的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品是否及时送出。
六、不要在顾客面前诋毁竞品
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使顾客产生逆反心理。
七、不要使用老掉牙的追单套路
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
八、攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。
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