作者: 日期:2018-10-17 人气:163
成功的微商离不开良好的销售技巧,想要做好微商就必须明白每个环节的是环环相扣的,其中销售技巧绝对是中间很重要的一环!
不管是小白还是大咖,销售技巧都是不可忽略的。
最好的开场白
我们都知道,在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多。所以你的第一句话就非常重要了!
你可以以一个愉悦的开场,营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,让对方觉得你很闲无事可做。
学会提问题,了解客户痛点
在微商销售过程中,我们应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,特别是封闭式的提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?
通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
对于销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器,是把握主动权的保证,只有抓住顾客的心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客的购买欲望,使其产生拥有这种商品的感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动。
学会赞美,拉近客户距离
卡耐基说:“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都渴望自己被夸奖,女为悦己者容也是这个意思。如果你不会聊天,那能够抓住顾客的这个心理好好的利用,就能成功的接近顾客。
赞美对方并非过分堆砌冠上一些无须有的赞美,也不是随便夸上两句就能奏效的。我们在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。
同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的,如果方法失当反而会起相反的作用。
注意说话语气,避免负面情绪
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气。
正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的我们通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服,他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。
想客户所想,解决客户问题
有多少微商都是每天忙着加人发圈,忙一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客的需要,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。
相反,如果我们能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。
每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。
避免与客户发生争执
销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你的产品。
我们的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此我们一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦。如果想要圆满达成销售产品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人。
遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。
所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?
所以无论如何,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。
如果有一些语言上的冲突,可以用表情包来缓解气氛。表情包就是语言表达方式之一,你需要学会巧用表情包!
多听少说
上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵,为的就是让我们多听少说。我们应该把持“说三分话,听七分言”的原则。
我们都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会给到客户想要的东西。
说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。
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