作者： 日期：2018-10-01 人气：369
微商好比股市，愁云惨淡之际雪中送炭者少之又少，一片升腾之时却从不缺人锦上添花。有人一夜暴富，有人一生庸碌，从失败走向成功到底有什么诀窍？今天小编给大家科普下微商与客户交谈禁忌，看看你输在哪里！
一、忌争辩
微商在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果刻意的去和顾客发生激烈的争论，即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤，你快活了，高兴了，但是你得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
二、忌质问
微商与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，他买你的产品，说明他有钱并有需求，他不买你的产品，说明他又原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如微商所言；
你为什么不买？
你为什么对我们的产品又成见？
你凭什么讲这个产品不好？
你有什么理由说我们公司的售后服务不到位？
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是微商不懂礼貌的表现，记住！如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
三、忌命令
微商在与顾客交谈时，微小再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令或批示的口吻与人交谈。
五、忌直白
微商要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万，千差万别，她们的知识和见解上都不尽相同，我们在与其他沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直接了当的指出，一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短，”最忌讳直白。
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有缺点，我们也不要当面批评和教育他，要知道批评与指责解决不了问题，与人交谈要多用感谢词、赞美语；少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
七
忌专业
在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
08
忌独白
与顾客谈话，就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的，不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，在此我要说，在与顾客沟通时，如果你的谈话时间等于或大客户的谈话时间，那么你是比较失败的。
九、忌冷淡
在与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷淡。
微商在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语气有重有轻。要切记说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板、没有朝气与活力。
作为一个刚入行的云裂变说，由于入行时间短，经验不足，因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用，更有可能丢单，流失客户。
你可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。
有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。
其实不然，试问，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的，这种隐私话题不仅毫无意义，更是浪费你的时间和你的推销商机，并且还会引起客户的反感，从而将你拉入黑名单。
因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。
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避免不雅之言
不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。
因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。
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