作者： 日期：2018-09-25 人气：171
微商在卖货的过程中，总会遇到顾客提出来的各种各样的问题。尤其是下面这6大最常见也是最让微商头痛的问题。所谓上有政策下有对策，中国语言博大精深，每一个看似难缠的问题其实有多个解决方法，只要掌握其中奥妙，成交自然不在话下。这篇干货文章，建议每个微商人都收藏起来，多看多分析领悟，灵活运用，融会贯通，绝对能让你的业绩提升3倍不止!
我老公我家人不同意我做微商？
当客户问道这个问题的时候，说明已经有了一定的认可，离成交已经不远了。遇到这种问题最好的方法就摆事实、讲故事。
例举几个原先老公不同意做微商，后来自己做微商收入提高，老公对她刮目相看的例子。相信这样的例子应该有很多，如果你没有，可以找你的团队的其他人要，但要保证故事的真实性，最好能够拿出证据比如聊天截图、朋友圈截图等等。
其实做微商应该是所有投资，创业里面投入资金最少的，风险最小的一种了！成就成，不成损失也不大。一般家里人不同意，无非是怕没经验赔钱，抵触微商，怕担心照顾家里的生活。但是说到底，还是在于你自己的欲望强烈否！所以，如果你真心想做微商，就拿出自己的姿态和态度来，全力以赴的去面对！只有你的业绩才会最好的让他们心服口服，不然说再多都是白搭。
怎么代理？多少钱？
问到钱的时候，千万不要直接回答。
客户问完价格，如果你直接报价，80%都不会成交。
因为几乎每个人一谈到价格都会觉得高，我们回答这个问题是死，不回答也是死，怎么办呢？
要学会将问题抛给客户，不能一味的他问你答，这样就显得很被动，被客户牵着鼻子走。高手微商都是懂得适时的将问题抛给客户，引导客户朝着自己设定好的方向来走。如果你要卖产品那么必须是你自己处于主导地位，否则是很难成交的。
所以我们一定要学会问问题，第一时间反问客户，让他跟着你的思路走。当你被人不断的问问题，也选择不断回答问题的时候，可能你还以为你对客户特别好，但其实客户认为你只是一个客服。一个没有感情的机器人。
比如当客户问道钱时，你可以反问他“请问你买###是干嘛呢？是自用还是送家人？”“请问你之前都用过哪些同类品牌？”
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多提问题，了解客户的真实需求。
等问题问的差不多了，再进行报价以及代理政策。另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下，很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动，甚至很多时候我们不是为了产品去买产品，而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值，捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。
我考虑考虑/再看看吧
明明产品、价格、功效、代理政策都已经了解的差不多了，最后丢一句“考虑考虑”，确实是挺让人，呵呵的。
还是要保持微笑。因为，顾客就是上帝啊！
在这种情形下，客户并没有明确的理由拒绝购买，客户的潜台词是“我还没有被完全说服呢，继续来说服我吧。”
遇到这种情况，分两步走：
第一步：想办法(不断向客户提问)套出客户考虑的原因。是因为价格贵了，还是不相信产品的真实功效？还是觉得我这个人不靠谱......再进行针对性解决，解决他的后顾之忧，促进购买。
可以这样问：“很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”一般情况下都会回答“对”对吧？接下来继续提问“那是因为什么原因需要考虑呢？是觉得价格太贵了还是觉得产品不合适......”
如果顾客回答是“价格”，那就继续用上面提到的价格置换、价格分解的方法来说服。
第二步：设置一个订购时限，以增加紧迫感。
有些这样的客户，他们对你的产品非常感兴趣，但是他们不急于购买。有句话叫，装在口袋里的钱才叫钱。客户光有兴趣不行，我们还应该想办法让他们行动起来。给客户设置一个订购时限，这样，如果他们想拖延的话，就没什么借口了。
比如可以这样说“今天购买还可以享受***优惠，活动今天晚上就要截止了，过后就恢复原价...”
要囤货吗？能代发吗？
不可否认，囤货、代发都是微商最被人诟病的地方。但是，如果你真的想好好做微商，那就必须囤货。为什么呢？你可以这样回答：
首先，如果没有囤货，这种情况多是兼职或者抱着一种玩玩体验的心态在做，没有压力，自然就不会尽全力去做，有人问就卖，没人问也无所谓，这也是很多微商在刚开始就做不下去的最大的原因，经常我们会遇到一些朋友在抱怨，没人问，一件也推销不出去，你扪心自问，“你尽力了吗?全力以赴了吗”，当然从经验来看，这类人不适合做微商，因为压根没把微商当回事！没有压力，就没有动力。
其次，如果没有囤货，在价格上和利润上没有优势。零售的价格和代理的价格肯定是不一样的。换句话说，产品的竞争力度不够。微商发展靠代理，成果靠销售。没有好的产品价格优势，也是站不住脚跟的。
如果没有囤货，自己就不知道产品的真实情况，别人给你代发的如果是快过期、有瑕疵的产品，你如何向好不容易搞定的客户交代？微商本来做的就是信任关系，没有信任谈何成交？
所以做微商必须囤货，但绝不支持盲目的囤货。根据自己的实力量力而行，卖的好再继续，卖的不好找到原因再接再厉。
你的产品有什么优势？
回答这个问题的前提，是你要对自己的产品情况了如指掌，倒背如流。如果做不到这点，那注定做不好微商。
但是，并不是要你照本宣科的直接复制粘贴一段产品的介绍给他，如果你是这样操作的，那最终的结果就是客户掉头就走。
说了这么多屁话，那到底要怎么回答才行呢？
答案就是——找到痛点，放大痛点，解决痛点。
比如当年的海飞丝广告：第一次拜访岳父岳母肩上都是头皮屑，让老人一脸嫌弃的年轻人；面试的时候衣服上都是白点让面试官皱眉头的毕业生……
这些都是挖掘用户的痛.....
因为不讨家长喜欢和面试不成功等等情况，都是我们心中的痛啊！这痛就是万恶的头皮屑造成的啊！那怎么解决呢？广告告诉我们：请用海飞丝。
再比如最近几年特别火的“怕上火喝XXX”。导致当年的王老吉（今天的加多宝）销量一度打破可口可乐帝国神话。这句广告挖了中国人普遍的痛——上火。
吃火锅怕上火、吃辣椒怕上火、天气干燥怕上火......上火是我们心中的痛啊!怎么解决呢？请喝xxx凉茶。
卖学习机的，挖的就是家长不会英语，没时间教孩子的痛。
挖到用户痛点，再告诉他，我的产品可以止痛喔！如果用户觉得不是很痛，那就创造一个痛点。
很多微商之所以业绩不好就是因为永远只是停留在产品功效本身，停留在表面上。没有深度挖掘产品的潜在衍生功效。比如护肤品让人变得更年轻更漂亮，老公更喜欢等等。
其实这是个比较两难的问题。但是经过锋哥实验，说类似“无效退款”这样的售后话术的成交率绝对高于不说这段话的概率。其实就是零风险承诺。有些人不敢用零风险承诺，怕有人真的退款退货，其实这样的想法是大错特错的。你想一下，假如没有用零风险承诺，你只能成交10个。如果用了零风险承诺，成交率通常会翻3倍，那就成交了30个。假设有10个退款了，最后也成交了20个，那比之前还是多了10个，还是划算的。
当然这只是一个算术，零风险承诺最大的功效其实远不止如此。最关键的是通过这样的零风险承诺可以100%精准的筛选出最精准的客户，这一类客户是极有可能发展成为你的代理或者合作伙伴的。
当你给客户零风险承诺之后，会逼着你把产品优化到极致。因为如果你不提供更好的产品，客户是有权利要求退款的，这样就会逼着你他就会让你把产品和服务优化到极致。这样反而会促进自己更快速地成长。所以不要害怕给客户这样的零风险承诺。
但是是不是真的客户就会来无效退款呢？其实产品本来就没多少钱，你觉得客户会退吗，不好意思，天猫淘宝会退，但有些人天猫淘宝他就不好意思退，或者懒得退。这就是销售的技巧，要充分利用人性的一些弱点、痛点来做销售，不成功都难。
但是很多人心里没底，不愿意说无效退款这样的话，害怕退款。或者对代理不好意思说能够帮他出货，这就又回到了前面我们所说的信心问题。要对自己的产品自己的团队有100%的信心，还担心有人会退款或者不做你的代理吗？
以上6个问题就是潜在客户、意向代理咨询最多的问题，解决好这6大难题，成交还会远吗？
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