作者： 日期：2018-09-07 人气：417
现在，我们经常收到各种各样的产品广告信息发送到我们的手机上，对于这种情况，客户能不能理解呢？如果平常很少联系，突然出现一个这样明显的广告，客户会不会反感？大部分人的反应：
屏蔽：如果频繁的出现简单的纯广告信息，很多客户会有屏蔽的冲动。
不屏蔽：即使不屏蔽，也是在透支客户对你的信任。
那怎么做才好呢，几个方面给客户经理提供些参考：
1、不以自我为中心的，换位思考
我们讲了有“以客户为中心”讲过很多年，但是换位思考的同理心仍然在很多时候并没有这个意识。营销不是自说自话，是要按照客户的需求或者创造客户的需求进行补充。前些天见到一位销售人员把产品同样内容同样格式在朋友圈连发三遍，美其名曰“重要的事情说三遍”。真应该查一查，这三遍有多少人就此“不看他的朋友圈”。
发广告前想一想是否有没有从对方的角度考虑。
2、广告要有给到客户感兴趣的理由
在我收到的广告中，感觉广告理由的逻辑性还有拓展的空间。普通多数都是告知客户这个饰品利率高，接着就想让客户来购买。这个逻辑对于很多大客户还是不够的，可以给客户两到三个理由，也可以给不同的客户不同的理由。
营销的变种可以有很多，营销思维可以参照不同的产品特点。事实卖点+价值卖点的营销模型是可以同时作用于营销上的。我们不是卖一个产品，而是提供一个解决问题的方案。
3、营销要精准，客户要分层
现在很多理财师服务的客户数在100-300人左右，这部分群体进行分群、分层的营销是经过实践检验的。大概十多年前，就开始做客户分群的工作，根据客户典型性标签的公约数进行分群，营销效果更佳精准。
建议在群发信息的时候，能够先匹配可能有的群组发送，得到信息和反馈后再决定修正或者扩展到其他群，能够让营销效率更高。现在各行推荐的产品差异化不大，更要把时间用在刀刃上，解决营销中遇见的问题。
4、启发客户思考、无压力营销
如果客户有感觉“你来打扰我就是让我买东西”或者“你的技巧就是让我买”，这就对客户构成了购买压力，也就是被操控感。这样的情况大部分客户则容易选择回避，即使成交了，也会存在透支信任的隐患。解决这样的压力的其中一个方法，就是少一些修饰的语言和太露骨的小“技巧”，而是用摆事实的方法，让客户自己认可，然后有一些建议性或者引发讨论的语言则会更好一些。
5、发送不系统
作为客户经理而言，单纯的广告会让客户感觉到很low，如果把客户经理与快消品营业员等同起来，试问之后还如何给客户做资产配置？发广告的行为没有问题，但是如何系统的发送则是艺术、是服务、是专业。
比如每天的理财师的朋友圈有五条内容，那么可以是一条产品广告、一条是资讯播报、一条资产配置贴士、一条财经评论、一条有温度的生活内容。这样的发送会让受众感觉到了“专业”、“信息”、“服务”、“温度”、“产品”，久而久之形成这样的预期，发广告不再突兀，理财师的定位也会更加清晰。
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