作者： 日期：2018-08-14 人气：354
今天给大家分享的是成交干货，成交这个环节，有些微商小伙伴可能会因为某些不恰当的回复，导致订单流失，这是很遗憾的事情。在这篇文章中，将成交环节涉及的五个重要问题，进行一个分析和解答，来帮助大家得到那些本该拿下的订单。
来看看这五个问题，在你的成交环节都有遇上吗？
顾客：老顾客也没有优惠吗？
分析
20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，改变产品的售价，我向上家询问一下，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
顾客：我再看看吧。
应对
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们能做，比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
顾客：你能再便宜一点吗？
分析
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。给我们的产品塑造足够的价值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对
1、周期分解法
“亲，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“亲，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
顾客：你们质量会不会有问题？
分析
一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少微商小白就接不下去了。
应对
我们可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，我们又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
顾客：我认识你都这么久了（或者说我认识你家老大、老板），便宜点，行吗？
分析
其实顾客说认识，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对
1、当顾客说：我认识你都这么久了，能便宜点吗？
可以这么回答：“亲爱的，不是我不给你便宜，因为我给你的价格就是最优惠的价格，这套产品本来要卖XXX，但是因为你是老顾客，所以我用自己的代金券（折扣卡），帮你优惠了XXX。”
2、当顾客说我认识你的老大、老板，便宜点行吗？
我们可以这么说：“我很荣幸，能接待我们老板的朋友”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
很多人在做微商过程当中我相信都会遇到各种各样的困难，可能你现在很迷茫，可能你现在还没有方向，但是一定要记住，你们是最棒的，永远相信哪怕是你现在听着我的课还在加班，或者听着我的课的时候抱着孩子在喂奶，或者说听着我的课的时候在做家务，没有关系，只要你不断的去学习，并且学习我的实战技巧，你肯定会发现原来别人买奔驰买宝马可以做到，你月入过万一样可以轻松做到，我想告诉你们的事情永远不比任何人差，只是你还没有遇到一个合格的老师。
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