作者： 日期：2018-08-11 人气：165
如何能让顾客信任你？
快速让客户信任你的4种建议：
专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。这些东西之所以重要，在于客户对导购有期望。在客户心目中，他希望自己面前的的这位微商是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给客户留下第一印象。
一定记住，客户都是外貌协会的，只是他不看帅不帅、漂亮不漂亮，而是看你有是否符合美的标准（发型、全妆、气味、肤质）你必须让客户感觉你是个有安全感的人。
这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识等因素，不同的人，会因为不同的原因去信任你。
你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接，但也非常有用，尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历，那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性，客户也一样会信任你。
微商与客户具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的。
微商说：您有没有觉得您的肌肤很干，却用了很多保湿品牌都没有效果？
顾客说：是啊，所以我也很郁闷？（这就是共鸣）
顾客说：我比较喜欢XX这个品牌，我觉得特别好用。
微商说：我也非常喜欢XX的一款XXX粉，我觉得XX的这款粉质地非常细腻，而且很服帖呢。（这就是共鸣）
微商说：您喜欢XX品牌还是XX品牌？
顾客说：XX品牌。（探索兴趣）
微商说：您喜欢XX品牌的原因是？
顾客说：效果比较高，科技比较发达
微商说：看来我遇到有共同喜好的客人了，我也非常喜欢XX的品牌，因为我觉得在预防衰老方面，XX品牌做到非常出色，很多尖端科技的产品也是XX品牌引领的呢？（这就是共鸣）
这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。这里说的利益，利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力：找到客户需要的利益（需求）；找到自己可以实现的方式；把这两者有效地链接起来。这其实是销售在90%的时间里要干的事。
建立信任不仅仅是一开始见面要做的事，而是在整个销售过程中都要做的事。
取得客户信任，这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为客户着想，并通过为客户谋利益而达成自己的利益。
客户不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，客户对你的信任感就会大大增强。比如，你经常和她讨论她的需求，讨论她日常肌肤的困扰，关心她日常护理手法是否对，你有更好地护理建议可以帮助到她，导购一旦表现出这种关心，客户立刻就会觉得你是有诚意的人。
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