做微商要解决的四个核心问题，详细解析微商客户升级的十个过程

继续本周的微商话题，老汪觉得无论做什么生意，除了产品以外，一般要解决这四个核心问题，产品曝光（俗称打广告），获客（包括拉新和留存），用户管理和交易系统。

而这四个问题，基于互联网相关，基本上都能解决。

曝光，对微商而言，就是怎么样，让很多的人认识你，目前低成本曝光的方式已经有很多了，最直接的就是微信朋友圈，但是微信是个闭关，微信更适合吸引客户过来沉淀，所有你还得有别的方法去产生流量，高级一点的就是公众号，简书，知乎，微博等等。老汪把大部分引流量的平台总结如下：

腾讯产品系列：QQ， QQ空间，QQ群，微信群，QQ邮箱，微信公众号。

百度系列产品：百度贴吧，百度知道，百度图片，百度文库，百家自媒体号。

新媒体系列：微信公共号，今日头条号，搜狐媒体，网易，一点资讯，简书，知乎，新浪博客，百家号。

APP系列：小影，抖音，秒拍，快手，美拍 ，小红书，微店，咸鱼，淘宝

直播平台：淘宝直播，蘑菇街直播，一直播，映客，YY、斗鱼、熊猫、虎牙、花椒等等太多了。

关于引流的平台很多，关于引流的方法也多，找准上面的一个或者几个，去重点研究，当你看的头晕的时候，先去专注做好一种就可以。根据自己的自身优势去，比如老汪，我自己擅长写文章，我就微信公众号为主，比如晓雅（我看到晓雅姐上次淘宝直播排名第七，很厉害哦），直播做的比较好，就可以专注直播，比如有的人喜欢玩抖音，小咖秀这些，你就可以尝试做一些原创的东西，并不一样要模仿别人的，有新意的原创，也很有传播度，我觉得很多觉得自己永远没有机会做网红，永远不去尝试和坚持，其实网红（老汪，晓雅，尹星人等等）就在我们身边，网红机构就在我们身边（群里的婷婷，包含，猫小姐，都是这样的机构），人与人之间的不同是，她们相信自己可以，并努力去尝试了。

你如果要做网上生意，一定要有获取流量的途径，客户是从这些流量筛选出来的，你做任何一门生意的时候，最需要解决的问题是，你的客户从哪里来？

你在上面我说的这些平台去经营，慢慢有了流量以后，你可以把这些流量导到你的微信做沉淀，我自己也还是最喜欢用微信来沉淀公众号啊这些地方的粉丝，可以建群，有朋友圈，还能用公众号，一个矩阵，持续的产生客户需要的东西，就能增加客户的粘性。

我觉得互联网时代，可以吸引客户的渠道太多了，但是持续会去打理，持续能产出内容，尤其是能产出原创内容的很少，各大平台都在大力扶持能产生原创内容的人，这个时代，叫内容营销时代，相对于广告，这一代人，很多人更愿意把眼光聚焦在有趣的内容上，前几天群里还在说，粉丝为了看范冰冰弟弟的照片，花几块钱去看，粉丝基础够大，一个晚上赚几百万，这都是可以实现的，你们用不着做的那么极致，赚点小钱，我觉得问题不大。

微信我觉得相对于大部分软件，系统来说，是最方便用户管理的，一般的人，粉丝真的不会特别大，微信是最高效的交流路径，就一个字，快。客户咨询，交流，投诉，都可以直接触达，非常方便。

老汪个人还是比较喜欢微信的交易系统，那还用解释吗，强大的微信支付，红包或转账，不要太方便。几十现在加了延迟到账，我觉得相对于网店十几天的账单日，我还是喜欢微信里交易，现金流通更快，当然，我觉得微信能做个担保交易系统，对微商也非常实用的。

所以你发现了么，做生意的各个环节，微信这个平台和生态都给你搞定了，一个人就可以是一家公司。不吹不捧地说，移动互联网简直是做微商最合适，最肥沃的土壤。

有人问老汪，为什么有些微商做得好，有些微商做得不好呢。几个核心因素，比如有没有足够多的人关注你，这永远是放在第一位的，产品模式好不好，是不是满足高频，刚需，简单可复制；比如产品质量好不好，性价比高不高，这是很大的风险；比如后面的你的服务能力好不好，售后怎么样等等等等。

深入一点，我们一开始有客户，都是怎么从浅入深的，客户怎么一步一步，变成我们的铁粉的，老汪觉得有10个段位，简单的跟你们说一下：

首先刚引流进来的粉丝，都是最初级的泛粉，大家只是停留在相互通过了添加，此时还没有任何互动、链接。老汪把这样的客户分类等级：0级（泛粉），这是大部分微商加粉丝的第一个阶段。

当大家有了1次沟通后，比如相互打过招呼，或是有过1次简短的对话等互动后，客户关系又彼此进了一步。老汪把这样客户分类等级：1级（≥1次的沟通互动）

再次交流沟通时，除非客户主动提出，一般不谈成交话题。不过我们可以询问客户的意向，这时客户可能会有不同的意向考虑，呈现出分流状态，我们可以给客户做不同的标签加以区分，以便后续跟进。客户分类等级：2级（明确客户有没意向）

温馨提示：假如客户暂时没意向，不理踩，我们不用花太多的时间和精力纠缠。假如客户表现出一定的兴趣，积极回应，我们可以把他列为重点客户跟进。意向怎么来的，就是我之前提过的，你是怎么在打造自己的人设的：集美貌与才华一身的服装网红，女装行业的专家，男装潮牌的领军人物，锅巴界一哥等等。

继续跟进，你会发现有的客户开始表现出纠结价格，但也没一口回绝，说明对此还是有一定兴趣。老汪把这类客户分类等级：3级（有意向，纠结价格）

温馨提示：这类客户有点磨磨唧唧，就像是菜市场买把青菜还想讨价还价的那种，需要有耐心和技巧来应对他。不能操之过急，我自己是定好的价格，绝对不妥协，长期的去培养客户的这种不还价格的习惯，到后边，还能留存的，都不会跟你讨价还价。

进一步沟通，你终于说服了有意向但斤斤计较的客户不再磨价格，或是筛选到了既有意向也对价格不是那么敏感的心仪客户。老汪把这样的客户分类等级：4级（有意向，认可价格）

温馨提示：这类客户是理想型成交对象，一定要时刻盯紧了。这个时候服务可以稍微热情一点了，因为会有成交的可能了。

当客户聊天，或者沟通接触后，明确承诺一定会购买、合作，只是还不能确定具体什么时间落实这件事时，客户关系又向前推进了一级。老汪把这个客户分类等级：5级（承诺购买、合作）

温馨提示：这类客户可以列入准客户，随时准备促成成交、合作。

某1天，当你满心欢喜地再次找上次那个表态说要购买、合作的客户时，却意外地听到让人扎心的消息，他临时反悔了。客户分类等级：6级（原本承诺购买、合作，现在悔单）

温馨提示：需要注意的是，悔单的客户不用打入冷宫，这类客户有着双鱼座的犹豫，哪一天说不定就会回心转意主动找你。老汪之前说了一个案例，我有个客户收到货，说是垃圾，但后来还是继续在我这里进货，我对这样的人，捉摸不透，所以，悔单的可以继续留作观察。

一段时间后，你抱着无所谓的心态再次尝试联系了悔过单的客户，欣然发现这次运气不错，客户又表示出购买、合作意向了，也就是说一番沟通后，你重新激活了原来的悔单客户。客户分类等级：7级（反悔，现在又重新激活）

经过多次的铺垫交流，你终于与客户达成了正式成交，他及时打款过来，货款到账的那一刻，你跟客户的关系再次向前迈近了一步。客户分类等级：8级（正式成交），到了这一步，你微商之路开始有点眉目。

温馨提示：假如没有按时收到客户的款，一定要及时跟进，以防出现意外。从客户承诺付款到钱到账这段时间，还是有可能出现变卦的，多注意不会错。

后期才是做生意的根本，复购，这也是你服装之路能不能长久的东西，有了第一次生意往来后，如果你服务好这个客户，他可能会第2 次、第3次、第4次购买你的产品，特别是女装这样款式更新换代比较快的。客户分类等级：9级（复购）

温馨提示：开发一个完全陌生的新客户成本相当大，一定要留心做好售后服务工作，不要让老客户流失，这是保住我们销售业绩重中之重的工作。

到了第九个等级，很多人认为复购就可以了，但是你要想赚跟多的钱，要开始向第10个等级进军。有十个人打出老汪是最帅的，我讲终极客户，黄金等级是怎么样的。

客户分类等级：10级（转介绍或做代理）

多次生意往来后，客户觉得你的产品好用也便宜，对你这个人的印象也非常好，像好朋友那样可以信任，于是他决定自己做你的代理，或是把身边的意向朋友介绍给你。当有不少客户或者粉丝，向你表达这些意向的时候，你就开始布局你的代理政策，折扣怎么算，以什么样的价格给她们供货，你提供图片，文案还是什么，这些都要去考虑，之前跟微学院社群的开心，丽丽，木子，珊珊都聊过一些这方面的东西，如果经常有客户或者粉丝来咨询的时候，一定要整理出一个好的代理方案出来，慢慢的培养这些人，也许很多人帮你卖，比靠你一个人零售要好很多。