作者: 日期:2017-08-13 人气:145
许多小伙伴在日常中会遇到一个难题,潜在客户很喜欢产品,但到关键时候,却迟迟不下单,这是为什么呢?
客户在购买产品的时候,表现出来的抗拒是她在这个过程中会发生的事情,可以说是很正常的事情。几乎很少会遇到一个人在买东西时候,没有任何疑问,没有任何抗拒,这样反而显得不正常了。所以我们应该把客户的疑问抗拒等等当成应该解决的问题,这样用户拒绝你的原因就可以解决了。
而不同的顾客,他表现的问题都是不同的。
其中就有沉默型的顾客,这一种也是比较常见的。就是在你接触他的时候,对方不会很主动与你沟通,这时候你想要做的,就是想办法让你的客户多说话。当对方越来越沉默的时候往往更加不能提起购买欲望了,这是对我们非常不利的一点。这时候多问问他的一些想法,多问问她的一些意见,从中慢慢了解他的想法,就可以找到突破口了。
还有另外一种是借口型的顾客。有些理由我们一听就知道是借口,但这个时候我们应该拆穿吗?肯定不是。而我们也不希望这个顾客流失呀,所以我们还是要有应对措施的。而这个时候多半是价格上的问题,毕竟价格是每个顾客都会考虑到的因素,所以我们可以简单的跟对方分析我们等你产品上的优势,然后呢,再说明过去有非常多的人购买我们的产品,都是非常好的评价。
最后还有一种是问题型的顾客。对方会问非常多的问题。许多问题是你之前没遇到过的,那怎么办?这就需要你对你的产品非常了解了。否则问你的时候,没办法及时的解答,最后肯定会拒绝你。
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