随着微商竞争力的不断增加，很多人都开始觉得做微商越来越难，其实问题就出在了不知道怎么和客户进行沟通，不懂得销售的聊天技巧和客户的维护，导致卖不出货。其实，微商的本质还是销售，核心在于人。产品再好，没有一个好的微商去宣传推广，去沟通，产品也不会得到别人的认可。所以，和客户沟通其实也是一个技术活，有一些误区可千万不要触碰。
1.群发消息
很多人做微商，加了人建了群之后，就喜欢群发一些产品和产品活动的简介和介绍，从来没有进行过一对一的沟通。面对这些，很多人都会就把你屏蔽了，聊都没聊，你就想做生意，没诚意，不拉黑你拉黑谁。群发这招最容易引起反感，所以这一招慎用。即使要用，你也得有一定的文案水平，能够吸引人才行。
2.千万不要和客户发生争执
切记，和客户发生争执对自身是一点好处都没有。聊天不是开辩论会。客户有问题提这是正常的，她不信任你也是情有可原。都说客户是上帝，把上帝得罪了，后果是很严重的，不仅丢了生意，有些人会到处在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。
3.不要质疑和否定客户
在和客户沟通的过程中，质疑和否定客户都会让客户觉得难堪和得不到理解，从而就会失去对你的信任和购买你东西的欲望。从营销心理学角度，质疑、否定顾客的意见、用户，都不是一位成功营销者，这种做法只会让人反感、不满。同时，与顾客沟通、介绍商品的过程中，就算被顾客质疑商品为假货，也不能去给人报粗口，因为这是一个陌生人和你聊天必须有的心里，你要想办法去建立信任。
4.闲聊太多
专业的微商在和客户一对一交流的时候，不会上来就卖产品，但是也不会一直聊一些有的没的，这样会让客户会认为你没有受过严格的培训，显得不专业，要记住，不能跟客户直截了当的要她买你的货，你要从她的需求出发她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交这个话题，这才是正确的卖货方式。
5.目的过于暴露
现在的很多微商在沟通的过程中，目的过于暴露，使劲推荐你的产品。这样做会让客户觉得你是不是销量不好或者是你是不是骗子，在跟客户沟通的时候要学会分析客户的心理，要知道自己该怎么做才能增加客户对你的信任感，要学会和客户做朋友！
做微商，沟通技巧非常地重要，那么究竟该如何沟通才正确呢？要谨记以下几点：
适当肯定客户的观点；沟通要有互动性，也就是顾问式交流；沟通的语气要适当的温柔；千万不要指责客户；学会幽默和调侃，生硬广告要远离；反应灵敏，快速解决客户难题。
做微商，一定要明确客户需要的是什么，抓住客户最迫切的点，抓住他的心，比什么都重要，冷静相待，表现得更加沉着敬业，让客户觉得我买这个是有所值的。
15181