现在一说技巧就会谈到道呀术呀此类高大上的话题,仿佛不整点道德经,佛经什么的你就有失水准,如果是这样看,那么这篇是有水准还是没水准我也不知道了。
大道至简,其实不论是个体沟通还是群体交流,都会遵循一定规律,但是不是每个人都是学心理学的,也不是每个人都是学营销的,所以才表现出层次不齐,水平也不一样,咱今天要说的呢,就是用说人话的方式,让你看明白,你和高手之间的差别究竟在哪里
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先说明一下沟通的几种状态
第一、小于号的样子,从开始就已经结束,分歧超级大
第二、乘号的样子,有不同意见,但有交集点。
(这里可能会发生成交,但一定是以双方各有退让步为原则达成的交易)
第三、等于号的样子,平行线,你说你的,我说我的,最终谁也说服不了谁,当成世交也别想了
第四、二线合一线,相见恨晚,你说的都是我想的,我们如此一样。
这四种情况,基本可以包括了交易中的各种状态,比如讲价,比如谈条件等等,招商也是一样的。
其他三种状态比较容易理解,也最为常见,所以我们重点讲第四,高大上一点,它是三位一体的融合输出。
我们说人随着年龄成长,最渴望什么呀?
没错,你猜对了——是自由
最讨厌的是被控制或者被别人左右
所以高手,永远不去说教,而是引导。世界上没有什么比我们是一样的更美好了。
你说的都是他想要的,你给他的都是他所需的。
举例说明:内存卡小明卖45元,某宝15元 20元,当然也有45的
买家:店家你的好贵哦?
小明:是呀,我的这个基本是全网最高的了(注意这里并不去和买家争论,反而顺着买家的思路走)
买家:我靠,你真有才(没想到卖家会这样说,潜意识,觉得卖家很有意思)
小明:哈哈,亲真可爱,你想要便宜的,8元的我都有,但你能不要呀
买家:为什么,假的吗(引发思考)
【新手答法:我们是正规行货,贵是贵些但是质量好云云】
小明:这是业内密秘了,我本不该 说的,不过告诉亲也没事了,这是用小卡写的卡,你测试也是大的,写入数具读不出来(交换非重要秘密,获取信任)
其实我这里也有这种卡,但我都会如实相告,做生意靠的是诚信,不想骗人
买家:这年头像掌柜这么实在的人少了,就冲你这真实,我买了
……
曲线的最大妙处在于,我们时刻创造引导意向顾客做决定,帮他做决定,而不是强迫他做决定,或者大退步做决定。特别是招商。
再举个例子:
微商意向代理讲价:800,最低代理价500,能不能就给我500的价格,我保证不告诉别人,好的话我就跟你做?(这类是不是很常见)
【小白上手:不行的亲爱的,公司规定不能乱价,不能串货,一句话把自己打死了,然后没有然后了,大家思考下这属于曲线几】
小明:这个没问题,我能答应你!
意向:色色的表情,谢谢么么哒,我一定会好好做
小明:可是为了你好,我又不能答应你
意向:为什么呀
【注意只言片语间,沟通的主动权平移了,引导过来了】
小明:能答应你,因为你知道我是总代,500我也赚呀,这你知道的
意向:嗯嗯,这是肯定的
小明:可我为什么说为了你又不能答应你呢,表面上我赚你钱了,实际上,如果一家公司不能有良好的体系管制,今天我能答应你,明天我就能答应别人,我卖400还赚钱,你500就亏了,这样的项目你还要做吗?
意向:说实在的,我还没想这么多
小明:你看这样吧,价我也不少了,我保证你的售后,待你成为代理,做的优秀,我团队奖励给你,但是规矩不能破。你觉得对不
【到了这个节点,顾客的思考完全跟着小民走了,他一想对呀,我又没钱拿总代,你今天便宜卖我,后天也可以是别人,真这样,确实没的做了】
然后我还提供XXXX学习,XXX培训XXXX售后,XXXX教学。
意向:哎这些我都没想到,你都想到了,你人真好
【物以类分,人以群聚,让每一个你的顾客在你身上找到他们的影子,你就成功了一半】