本期关键词：换位思考、用户画像、信任建立等
放在最前面的一句话：
要想产品卖得好，首先你要信任并认同产品，其次让消费者信任并认同你！
栗子君先来举个栗子：大街上有人向你推荐化妆品，你会买吗？答案是：不会！
你无法确定产品的质量，或者出于更多的原因，你无法信任一个和你毫无交集的路人。哪怕是在朋友圈内，你做微商，也会有不少人问你产品的真假、渠道的可靠性！
所以，作者认为：要想成为成功微商，首先要做好买家，再做卖家。用换位的方式思考自己作为买家的需求与痛点，只有紧紧把握住了这些，才有可能成为一个合格的卖家。
那么，我们来看看，哪些是买家的痛点（同时也是买家对微商的几个担忧）：
1、产品
朋友圈卖东西，一定会受到产品方面的质疑。栗子君：以为做手机零售的朋友在微信卖手机，很幸运，刚做第一天，第一位顾客就要买入一台三星W2014，当时的价位8800元，买家但心朋友卖高仿手机，下单的过程很艰难。本来正品手机零售一定是一手交钱一手发货的流程，为了促成这难能可贵的第一单，也为了让更多人信任自己。朋友想了一个方法：买家先付100元订金，之后发货的时候，通过微信端的视频聊天直播拆包装盒，以及真伪查询的全过程。最后买家收货后，再付全款，避免买家怀疑中途掉包！就这样，朋友把第一单的交易过程发到圈内，几天的时间，没有多少无聊的硬广，就在朋友圈有了更多订单销量。
2、价格
“一个款式的衣服，你这里怎么这么便宜，质量不会有问题吧？”做微商千万不会介意别人提这样奇葩的问题，因为你的一句不当的话语就可能“一键取消订单”，甚至影响这为圈友在朋友圈对你售卖的评价。当你遇到这样的情况，可以这样跟顾客讲：亲，不会的。首先呢，咱们家的产品之所以这么便宜是因为全部的商品都是生产厂商直销，少去了中间商；然后呢，价格低不会影响咱们家产品的质量，每一件出厂的商品，都是经过严格筛选和把控的。当然，如果存在任何质量方面的问题，咱们家的店支持７２小时内无条件退货退款。亲，选择我们，您一定能够买到质优价廉的商品。（这只是个栗子，卖家习惯了淘宝体说话，不喜勿喷）
3、服务
服务＝售前＋售后。售后是一个方面，这点不可忽视，产品好坏卖家要自己心里有数。作者把这里的售后放大了，把朋友圈广告也放入售前，构成完整服务。
不要让你的朋友圈广告泛滥成街边的小广告！不要让你的目前的目标顾客在你的广告面前一划而过。
知道了买家的痛点，就要关注到一个关键点，就是：信任的建立。在建立信任之前就务必要关注到你的顾客需求，也就是目标用户画像。了解了用户画像你就可以精准地进行信任建立，省去不必要的时间成本。
目标用户画像就是就说你的目标消费群普遍具有怎样的特征，如：年龄段、性别、生活与消费习惯、收入水平等都是确定目标用户画像的关键。
栗子君：一个做潮牌的朋友，在做微商前，对微信圈内的1200多个好友，根据自己所要销售产品的特点进行了用户画像的分析。产品特点：时尚、年轻、个性、色彩。经过分析发现，圈内有667个人在18——30岁之间，其中491人在七天内有在朋友圈发心情（活跃人数），活跃的人中有317人经常性地关注时尚话题（潜在顾客），其中有174人喜欢潮牌（精准顾客），317人中８３％有工作收入，17％为社会闲散人。317人中对于朋友圈微商的态度68％表示支持，11％表示不支持，其余表示无所谓。
有了这些数据，这位朋友便开始具体性、针对性地推出相关的促销、吸粉活动，进行顾客的转化。
有了目标顾客的用户画像，我们就可以“因材施教”。不至少做一些毫无收获的硬广，影响朋友圈的体验。
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信任建立
微商说到底就是销售自己，销售自己对经营产品的认知和认同感，销售自己的人际关系网，销售自己的语言技巧，销售自己的人格魅力（类似于网红经济）。从买家角度反观信任的建议。
买家的反应往往是最直观的。栗子君：小王买了iPhone 7亮黑色，用了一周后，发现亮黑色就是一台指纹收集器。他将自己的体验发到朋友圈，告诫身边的人不会选亮黑色。这个栗子从反面说明，顾客对于选购产品的不认同，直接会影响其他圈内好友的选择。如果我们作为微商对于自己的产品不肯试用、觉得不可靠。那么谁又会相信你的广告。
如果能够给他们带来信任的感觉，又何愁没有销量！
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