作者： 日期：2016-05-12 人气：132
微信作为一款社交软件近年来迅速普及，不少商家紧盯这一平台，使其逐渐成为网购的延伸物，微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等，正成为商家新的销售方式和促销方法。不少人被微信朋友圈每天各种代购刷屏困扰，通过微商购买商品的消费者也越来越多。与此同时，通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。
朋友圈购物陷阱多
如今，在微信朋友圈购物悄然兴起，和淘宝、京东等一些大型电商不同的是，微信购物的群体大都是朋友圈内的“朋友”、“熟人”，因此也有不少消费者被“宰熟”。而目前微信购物主要围绕着海外代购或者是销售奢侈品a货等，价格相对于专柜来说便宜很多，而且大多是朋友介绍性质的消费，购买者的警惕性也较低。因而很多不良的卖家依靠这一点来牟取暴利，从身边的朋友开始着手，使之成为潜在的客户群体。然而微信购物真的安全吗？消费者在购买的时候有没有思考过售后的保障以及整个购买流程是否受到保护等诸多问题。
市民小许告诉笔者，她买给小孩的奶粉就是在朋友圈托亲戚的朋友购买的，认为是自己亲戚的朋友会比较安全。当问及售后处理相关问题时，她表示目前还没有碰到任何的问题。另外，她也提到曾经在微信朋友圈转发集赞后商家却没有兑现承诺赠送礼品，有时候也会跳出奇怪的链接填写信息。
据业内人士指出，从消费者投诉数据分析，目前网购遇到的消费问题主要是以下几个类型，一是消费者付款后经营者拖延发货，甚至不提供货物；二是经营者提供的商品型号、款式与实际约定不符、商品质量存在瑕疵；三是虚假宣传等购物陷阱问题突出；四是经营者无正当理由拒绝或拖延承担售后义务。
微信经商门槛极低需谨慎
笔者了解到，微信朋友圈开店比淘宝网等电商交易平台成本低、方便，不需要通过支付宝等实名认证，甚至没有开店考核的流程，只需注册一个账号即可，这种交易方式完全依赖于买家对店主的信任。在某种程度上，这样的网络微小电商平台利于很多小个体户的快速发展，也是购物的一种新型方式，但必然存在着一定的风险。
作为消费者，本身是希望能够在彼此信任的前提下购买到物美价廉的产品。很多时候往往容易上当受骗，很多不良商家打着低价、正品的幌子来吸引顾客，又通过集赞、砍价等方式增加客户群体，其实背后都隐藏了许多的隐性条件。
例如拿最简单的集赞换礼的推广方式来说，单从字面上看，要求很低，但是往往消费者冲着“小便宜”去盲目集赞却忘记了这个举动背后所隐藏着附加条件。去年12月，一家水果连锁零售企业为吸引人气，发布一条“疯狂车厘子”的广告，称任何人通过微信完成“下载活动app客户端、点击我要分享、积满29个赞”，就可以优惠价格购买市价不菲的车厘子。广告吸引了上万参与者，但当大家完成所有步骤去购买车厘子时，被告知还需要购买一定金额的储值预付卡。而这个条件，在广告中是没有的。
事后，市场监管局认为，“集赞换礼”是一种向不特定人群发布的悬赏广告，依据《合同法》第十五条规定，通过隐瞒事实和隐藏设置条件诱使消费者订立合同的行为，是合同违法行为。工商部门最后依法对该公司罚款10000元。
朋友圈购物不受消法保护
由于微商是一种新型的电商模式，创立时间较短，且缺少职能部门监管，存在管理混乱、产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等问题。而且微信购物属于个人私下交易，不受新消费者权益保护法保护，它是一种朋友之间的商品交易行为，建立在与朋友之间诚信的基础上的。而且微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。
因此，习惯网购的消费者在购物时尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。另外，对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。如果发生纠纷，一般情况下通过《合同法》而非《消法》进行维权，但其成本可能高于产品价格本身。因此，对于价格较高的商品，还是建议到正规的商家处购买，或者通过第三方平台将货款支付给卖家。再者，如果消费者在朋友圈购物被骗想要投诉的话，也可以走诉讼途径。但是，投诉起来还是有些困难，并不是说不受理或者不解决，而是目前对于解决这个问题并没有相关的依据。所以，消费者在消费之前必须对商家做好全面的了解，保存与商家的网上聊天记录，如遇到欺诈行为，利用这些讯息可以通过法律解决来维护自身利益。
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