客户:“我想了解一下这个产品”
微商:“好的,我们这个产品呢,是国际*****
客户:“这个产品多少钱,有没有优惠?”
微商:“目前这款产品的市场价是.......”
客户:..........
做微商的朋友可能都会遇到这样问题了。到底是什么原因让买家不吭声了呢?是报价太高吓跑了客户;还是报价太低,让客户觉得不是正品;一般问完价格之后不说话了,有3种情况:
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。
解决方法:针对这种客户,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买。
解决方法:对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。
解决方法:对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠,是不是物有所值。
对于云裂变说,最好的做法是和他真心实意的做朋友。没事的时候多去他的朋友圈看看,点赞或者是评论,产生互动。为下一次的咨询和成交做准备。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。都已经问到价格了,说明他有购买的需求。但前提是,要区别他不是同行竞争对手。
同样的道理当客户说价格太贵时,你真的懂是什么意思吗?经过分析一般是有3种情况存在。
1.价格比别人高,顾客难以做决定
当你的价格贵了的时候,客户一般会犹豫不决,难做决定,这个时候客户往往会参照很多地方的价格及产品信息,微商将会被客户作为一定的评估期,需上门需主动出击,降低价格,向客户了解相关信息,把竞争对手比下去,最后赢得客户的青睐。
2客户对你缺乏信任感,用“产品价格太贵”来当借口
也许是你的服务没有达到客户的标准,客户又对你缺乏信任感,才以产品价格太贵来当做借口。针对这种情况,需先打消客户的顾虑,让客户信任你,这样才是最好的方法。
3你说的这些不是顾客真正关心的
当客户说价格太贵的时候,也许只是一个借口,真正的问题在于忽视客户真正的想法,只一味地在那里自说自话。因此微商要学会如何从解决客户问题的角度出发,来陈述你的产品或服务,告诉客户你的产品能够解决客户哪些问题,才能成功拿下客户。
他说:“决定产品价格的不是我们,是品质!市场拼的永远不是价格,而是质量,我们不能给您最便宜的价格但能给您最好的品质和质量。”
她说:“价格是市场决定的,当你把自己想的很不值钱时,你会发现所有的东西都很贵!当你开始看重自己的时候,你就会觉得再贵都没有我贵!”话虽张狂,却是一针见血。你的价值你决定!
总之: 产品的价格不要轻易报出去,要调查清楚来人是不是真的潜在客户再说。另外还是那句话,先谈价值,再谈价格。不然直接把价格报出去,一切都白搭。